20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор статей

Передовые технологии, которые помогут росту ритейла в 2021 году

Современная действительность офлайн-ритейла представляет собой конкурентную борьбу маркетологов за внимание и привлечение каждого клиента. Стремительный рост доли e-сommerce, который, по данным бизнес-портала РБК в первом полугодии 2020 года составил рекордные 10,9%, меняющееся потребительское поведение, появление новых торговых концепций – все эти условия заставляют ритейл меняться и по-новому выстраивать коммуникации с потребителем в точке продаж. Клиенты и покупатели в офлайне становятся более разборчивыми и требовательными в обслуживании. По-настоящему успешным в следующем году будет тот бизнес, который заботится о безопасности и высоком уровне сервиса для своих потребителей. Нелегкий период пандемии показал, что пришло время удержания и повышения лояльности клиентов.

Две современные технологии, полезность которых для маркетинга однозначно будет оценена в 2021 году.

3D-счетчики: точный подсчет посетителей

3D-счетчики - это устройства, позволяющие считать количество посетителей торговой точки. Используются они главным образом в маркетинговых целях: полученная аналитика позволяет посчитать конверсию посетителей в покупателей. Данные, собранные 3D-счетчиком за определенный период времени, в соотношении с конкретно проводимыми маркетинговыми мероприятиями и акциями позволят оценить эффективность каждого отдельного инструмента продвижения.

Кому необходим подсчёт посетителей?

trendovye-tekhnologii-marketinga-v-2021-godu-1.jpg

Возможности для розничных сетей и точек обслуживания

Помимо подсчета конверсии, устройство дает возможность сравнивать уровень посещаемости конкретных отделений или точек продаж сети. Система распознает лица посетителей и скопившуюся в них очередь, что поможет сделать выводы каким из точек сети немедленно стоит уделить внимание и устранить дискомфорт, созданный для посетителей.

Собранные данные позволят оптимизировать фонд оплаты труда, то есть рассчитать необходимое количество персонала для качественного обслуживания согласно загруженности точки, а за счет грамотного планирования времени работы персонала - повысить качество обслуживания.

Возможности для арендодателей

Полученная аналитика позволит арендодателям объективно формировать арендную ставку на основании проходимости площади, регулировать поток посетителей, оптимизируя навигацию, а также обоснованно применять меры по повышению посещаемости арендных площадей.

Какую технологию подсчёта выбрать?

Сама идея подсчета посетителей в торговых точках уже не нова и давно применяется в ритейле. Для ее реализации применяется несколько основных технологий:

Устройства на базе инфракрасных датчиков имеет не самую высокую точность измерений и на 60-80% не разделяет одновременно проходящих людей. Например, если в магазин зайдет семейная пара, держась за руки, то устройство воспримет их как одного человека, а если они выйдут по отдельности, то система посчитает их, как двоих. Как видно, данное решение не совершенно, подсчет потока посетителей ведется с погрешностью, что может привести к ошибкам в корректировке маркетинговой стратегии и выводах после анализа полученных данных.

Устанавливать инфракрасные счетчики можно только на относительно узких проходах, так как максимальная ширина охвата устройства не превышает 1,5 метра. Неоспоримое преимущество подобных устройств в их доступной цене.

2Dамеры в 80-95% случаев не дифференцируют людей и объекты, попадающие в поле зрения, такие как тележки, коляски, тени, большие игрушки и предметы верхней одежды. Максимальная ширина охвата устройства составляет 3 метра, что является хорошим показателем, но для хранения информации его необходимо подключать к серверу. К тому же подобное решение обходится дороже ИК-датчиков.

3D-счетчик с помощью современных алгоритмов стереовидения определяет посетителей и с достоверностью до 95% фильтрует посетителей даже в плотном потоке, игнорируя посторонние объекты и подсчитывая людей по головам. Посетители разделяются по антропометрическим данным на взрослых, детей, мужчин и женщин.

Максимальная ширина охвата камеры составляет 3 метра, а сбор и аккумулирование данных осуществляется в облачное хранилище.

Счетчик легко подключить самостоятельно и настроить в интуитивно понятном веб-интерфейсе. Устройство собирает данные в наглядные отчеты, которые можно посмотреть в личном кабинете или экспортировать в формате CSV. Доступна также детализация отчетов: по часам, дням, неделям и месяцам, выбрав при этом любое количество счетчиков одновременно.

Face Recognition: распознавание лиц и реалтайм-аналитика

Такая технология будет полезна для:

Магазинов и сервисов с целью предотвращения воровства, определения постоянных покупателей, статистики по демографии и эмоциям посетителей;

Банков с целью предотвращения мошенничества, определения постоянных и нежелательных клиентов, статистики по демографии и эмоциям посетителей;

Офисов с целью контроля рабочего времени сотрудников, статистики прихода и ухода, контроля нахождения в помещении.


Система распознавания лиц работает следующим образом

Видео с камеры отправляется в облако, модуль распознавания автоматически определяет лица в видеопотоке, сравнивает их с имеющимися списками и сохраняет полученные данные. При соответствующих настройках на устройства ответственных сотрудников приходит уведомление о появлении лица из списка.

Решаемые задачи

Технология Face Recognition позволяет

1) Составить белые и черные списки посетителей

Белый список посетителей включает в себя постоянных и VIP-клиентов для повышения их лояльности и продаж.

Примеры успешного использования системы Face Recognition

Кейс фотостудии (экономия времени и лояльность)

На ресепшене установлена камера с распознаванием лиц, которая помогает сократить время на поиск нужных фото и повышает лояльность клиентов.

 

Кейс импульс (учет рабочего времени)

Инвестиционная компания использует СКУД для учета отработанного времени - ответственным сотрудникам доступны удобные отчеты о времени прихода в офис и времени, когда они его покидают.

Черный список известных бизнесу или индустрии воров, мошенников, недобросовестных граждан, о появлении которых на территории нужно оперативно информировать охрану.

Кейс: сеть стоковых магазинов (сокращение потерь)

Установленные на входе камеры и сервис распознавания лиц позволяют охране получать оперативные уведомления о появлении нежелательных лиц и предотвращать повторные кражи.

 

2) Собрать развернутую аналитику

Решение позволяет легко создавать отчеты о количестве уникальных посетителей в поле зрения камер, о количестве новых, ранее не приходивших посетителей, о постоянных посетителях, чьи лица детектируются модулем регулярно, о частоте посещений конкретным посетителем или усреднённый показатель, о времени нахождения посетителей на территории и многое другое.

Кейс: тур-оператор (расчет конверсии)

С помощью отчётов об уникальных посетителях туроператор считает конверсию – сколько людей из пришедших в итоге купили тур и на какую сумму. Эта информация позволяет улучшать работу сотрудников с клиентами.

 

Кейс: торговый центр (анализ эффективности акций)

С помощью отчётов об уникальных посетителях торговый центр оценивает популярность проводимых рекламных кампаний, оптимизирует рабочее время персонала и ФОТ, рассчитывает конверсию и анализирует демографический портрет клиентов.

 

3) Осуществить эффективный контроль посещения особо охраняемых зон

Система Face Recognition способна помочь в поиске людей в видеопотоке по фото и оперативно уведомить о появлении человека на охраняемой территории.

Кейс: контроль посещения зон, требующих особого внимания

С помощью установленных камер и модуля распознавания лиц компания контролирует нахождение людей в помещениях с ограниченным доступом и в зонах, требующих особого внимания, повышая тем самым уровень безопасности.

Наглядные отчеты для аналитики удобно настраиваются и собираются по камерам, спискам, группам, времени, демографии, эмоциям и нераспознанным лицам. Все данные можно быстро экспортировать в Excel.

Описанные новые технологии позволят бизнесу оперативно получать информацию о посещаемости точек, рассчитывать конверсию, анализировать эффективность проводимых маркетинговых мероприятий, оценивать перспективность выбранных локаций расположения, оптимизировать штат, контролировать работу персонала, реагировать на текущие реалии и оперативно откликаться на потребности своих клиентов, заботясь о их безопасности и повышая уровень сервиса.

Читайте АВ Клуб в Telegram

Источник: www.addrea.com

Matrox Extio 3 – универсальное решение для построения KVM-систем Matrox Extio 3 – универсальное решение для построения KVM-систем
О новых возможностях Extio 3 рассказывает Катрин Кербер, аккаунт-менеджер Matrox по странам Северной Европы, Балтии и России.
Absen Mini LED – новая эпоха в развитии средств отображения Absen Mini LED – новая эпоха в развитии средств отображения
Какие продукты включает семейство светодиодных панелей Mini LED и какие фирменные технологии делают их уникальными.
25 лучших светодиодных инсталляций 2020 года от Absen 25 лучших светодиодных инсталляций 2020 года от Absen
Компания Absen реализовала в минувшем году множество интересных проектов. Рассказываем об основных из них.
«Тот самый звук, который сопровождает главные события страны» «Тот самый звук, который сопровождает главные события страны»
4 классных проекта, в которых главную скрипку играют акустические системы брендов Сommunity и Apart, входящие в состав Biamp.
PTZ-камеры Panasonic + 4G LTE = ситуационный центр в чемодане PTZ-камеры Panasonic + 4G LTE = ситуационный центр в чемодане
Мобильное решение Panasonic — это ситуационный центр в чемодане с камерой, источником питания и устройством бондинга с 4G модемами
Community: история успеха лидера стадионного звука Community: история успеха лидера стадионного звука
Community – это легендарный американский производитель акустических систем, известный своими продуктами для больших площадок.
Все статьи
Видео
«Будьте здоровы! А вы точно уверены, что хотите полететь?»
Absen воплотил в жизнь «Цифровую мечту» аэропорта Куала-Лумпура
Все видео
ФКУ Упрдор «Холмогоры» перешло на гибридный формат работы ФКУ Упрдор «Холмогоры» перешло на гибридный формат работы
Компания ООО «Дисплей Балтика» совместно с AUVIX разработали проект по оснащению конференц-зала ФКУ Упрдор «Холмогоры».
Решения BenQ повысили эффективность службы скорой помощи Дубая Решения BenQ повысили эффективность службы скорой помощи Дубая
Partner Tech Middle East произвела модернизацию технического оснащения конференц-зала Дубайской корпорации служб скорой помощи.
«Атанор» модернизировал центр мониторинга транспорта Краснодара «Атанор» модернизировал центр мониторинга транспорта Краснодара
Министерство транспорта Краснодарского края поручило интегратору установить современную систему видеоотображения.
Звук на круизном лайнере? Да, это работа не для салаг! Звук на круизном лайнере? Да, это работа не для салаг!
В этом году новый роскошный круизный теплоход «Мустай Карим» начал выполнять рейсы между Москвой и Санкт-Петербургом.
Масштабная KVM-система G&D на круизном лайнере AIDAnova Масштабная KVM-система G&D на круизном лайнере AIDAnova
Компания Guntermann & Drunck помогла AIDA Cruises организовать удобную KVM-систему на одном из крупнейших круизных лайнеров.
В Ростове-на-Дону открыли аэропорт с крутой инсталляцией В Ростове-на-Дону открыли аэропорт с крутой инсталляцией
В недавно построенном в Ростове-на-Дону аэропорту «Платов» демонстрируется постоянная экспозиция, созданная компанией Lorem Ipsum.
Все кейсы
WIZE каталог продукции
WIZE каталог продукции
Крепления для профессиональных инсталляций, русский, 64 полосы, А4.
AUDAC: Новая продукция 2020
AUDAC: Новая продукция 2020
Каталог аудио оборудования, английский, 28 полос, формат А4.
Все файлы
Как светодиодные технологии помогают создавать уникальный опыт
Филип Когге
“LED-решения внедряются в аэропортах и на вокзалах по всему миру, позволяя лучше информировать пассажиров и создавать уникальный опыт. ”
Филип Когге
директор отдела по оснащению транспортной инфраструктуры в Sharp NEC Display Solutions
КВМ ГАРД – первая российская локализация Matrox Extio 3
Сергей Гуляев
“Сергей Гуляев из «КВМ технологии» рассказывает о первой российской локализации популярных IP KVM-удлинителей Matrox Extio 3.”
Сергей Гуляев
директор по развитию бизнеса в «ООО КВМ технологии»
«Мы видим тренд по замене рекламных конструкций на LED-экраны»
Екатерина Кабылдаева
“Как уличные светодиодные дисплеи с малым шагом пикселя изменят рынок наружной рекламы и какие решения в этой сфере предлагает Absen. ”
Екатерина Кабылдаева
менеджер по развитию бизнеса в Absen в России
Все мнения
Яндекс.Метрика