Аналитическая компания J'son & Partners Consulting представила результаты исследования стабильности работы облачных коммуникационных платформ при проведении сеансов видеоконференцсвязи в различных условиях подключения.
Стабильность взаимодействия с платформой и эффективность реализации задачи пользователя по проведению видеоконференций в различных сценариях использования — один из ключевых показателей, которые влияют на принятие решения о выборе платформы для бизнес-коммуникаций. Для оценки российских сервисов J'son & Partners Consulting в июне-июле 2026 года провела сравнительный анализ и тестирование 12 распространенных облачных платформ унифицированных коммуникаций (SaaS-версии). Тестирование проводилось по шести сценариям: пять с нестабильной связью с подключением через мобильные приложения платформ с мобильных устройств Android и iPhone (публичный Wi-Fi в кафе, движущийся автомобиль на МКАД, закрытый лифт, вагон московского метро, переход между станциями московского метро), а также один через стабильный Wi-Fi (в офисе) с подключением через десктопные приложения платформ. В каждой сессии ВКС участвовало 10 человек с включенными камерами и микрофонами, имитирующих реальный деловой диалог.
Ключевой метрикой стал индекс стабильности, отражающий долю сессий ВКС, прошедших в ходе тестирования без критических сбоев. Сессии оценивались по следующим параметрам: фризы, сбои подключения, качество звука и видеотрансляции, стабильность работы приложения. Отдельно рассчитывался индекс технологичности платформы, в рамках которого определялись наличие и удобство использования основных и дополнительных функций при прохождении по всему пути пользователя от входа/подключения к ВКС до завершения работы. Также для сравнения качества ВКС-коммуникаций в различных условиях был проведен анализ параметров, влияющих на пользовательский опыт (в разрезе локаций подключения). Помимо этого, оценивались также скорость подключения к встрече, работоспособность при нестабильном интернет-соединении, процент успешных подключений (аудио/видео), работа при плохом качестве связи.
общий индекс стабильности работы
По результатам исследования наиболее высокие показатели общего индекса стабильности продемонстрировали МТС Линк, Контур.Толк, DION и Zoom. По сравнению с 2024 годом, когда проводилось аналогичное исследование, все игроки выросли и стали существенно более стабильными (в среднем 96 баллов в 2026 против 81 балла в 2024). При подключении через стабильный офисный Wi-Fi большинство платформ показали ожидаемо лучшие средние оценки. В ситуациях с нестабильными условиями хороший уровень стабильности и качества связи большинство платформ показали для таких сценариев, как подключение в автомобиле, из лифта, в метро (как в вагоне, так и в переходе между станциями). Самый низкий результат был зафиксирован при подключении через публичные Wi-Fi сети (например, в кафе), где средняя оценка по всем платформам составила 79,0 баллов из 100.
При работе в условиях офисного интернета наиболее стабильное подключение продемонстрировали Контур.Толк, МТС Линк, DION, IVA360, Microsoft Teams и Zoom. При работе в сложных условиях с нестабильной связью (лифт, метро, автомобиль, кафе, подключение через мобильное приложение) по качеству видеотрансляции лидируют Zoom, МТС Линк и DION, по качеству звука ― Zoom (1 мето) DION (2 место), Контур.Толк и МТС Линк (3 место), по стабильности подключения к ВКС (фризы, дисконнекты) ― МТС Линк. Максимальный процент подключений с качественным видео / звуком ― Zoom, МТС Линк, DION и Контур.Толк.
индекс технологичности
По индексу технологичности наибольшее количество баллов получил МТС Линк, продемонстрировав особенно широкие возможности не только для голосового и видеообщения, но и для демонстрации материалов, невербального общения и пользовательских настроек ВКС. Второй результат по данному показателю у Zoom (86 баллов), третий — у IVA360 (81 балл). Также высокие значения индекса технологичности зафиксированы у Контур.Толк — 80 баллов.
Российские платформы видеоконференцсвязи находятся на сопоставимом уровне по функциональности и технологичности с зарубежными аналогами: 65 и 66,5 баллов, соответственно. При этом такие решения, как МТС Линк, IVA360, Контур.Толк существенно превышают средний уровень.
