Аналитическая компания J'son & Partners Consulting провела исследование, посвященное оценке применения искусственного интеллекта в российских сервисах видеоконференцсвязи и унифицированных коммуникаций для бизнеса.
В современном мире способность платформ обеспечивать пользователей качественными ИИ-сервисами становится важным фактором при выборе. Чтобы оценить, как отечественные разработчики интегрируют искусственный интеллект в свои сервисы, J'son & Partners Consulting провела в июне-июле 2026 года исследование, в ходе которого были проанализированы ведущие на рынке продукты.
Оценка давалась по трем ключевым направлениям: вся доступная ИИ-функциональность, содержание ИИ-функций, используемых в повседневных сценариях, и качество реализации ИИ-функциональности. Согласно методологии, ИИ-функции для сценариев повседневного использования включают транкрибацию, саммаризацию, доступность расшифровки в мобильном контуре, шумоподавление и фон/размытие.
В исследовании были рассмотрены российские платформы унифицированных коммуникаций, в составе которых присутствуют ИИ-функции: DION, Compass, eXpress, IVA360, Pruffme, SaluteJazz, TrueConf Room + TrueConf AI Server, Битрикс24, Контур.Толк ВКС, МТС Линк, Яндекс360.
По интегральному показателю, учитывающему объем, содержание и качество ИИ-функций, наиболее высокие баллы продемонстрировали МТС Линк, SaluteJazz и IVA360. Самое большое количество подтвержденных ИИ-функций показал МТС Линк. В сочетании с высокими показателями индексов качества, покрытия, специальных возможностей, таких как определение дипфейков и цифровые аватары, а также обширного набора сервисов совместной работы и коммуникаций, где присутствует ИИ-функциональность, это обеспечивает сервису существенный отрыв от конкурентов.
интегральный индекс ИИ-функциональности
В сценариях повседневного использования разрыв в показателях заметно сокращается. Это говорит о том, что ряд ИИ-возможностей становится стандартом для большинства платформ. Высокие результаты в повседневных сценариях показали МТС Линк, IVA360, Яндекс 360, DION и Pruffme.
индекс ИИ-функциональности для сценариев повседневного использования
Особого внимания заслуживает новый тренд в области работы с ИИ-саммаризацией. Если традиционно решения рассматривают транскрибацию как конечный результат обработки встречи и автоматизируют подготовку одного итогового документа по результатам мероприятия, то следующим шагом становится автоматизация возможности формировать на базе одной транскрипции различные форматы саммаризирующих документов: планерка, протокол, мозговой штурм, подробные итоги. Подобная возможность отмечена в МТС Линк и частично реализована в серверном решении TrueConf Room, где адаптация итогового документа доступна посредством промптинга. Такая функциональность потенциально сможет помочь снизить административные трудозатраты и ускорить принятие решений по их итогам.
Проведенное исследование демонстрирует высокий уровень развития и активное внедрение ИИ-технологий в российских сервисах унифицированных коммуникаций. Функции искусственного интеллекта перестают быть точечными опциями и становятся неотъемлемой частью платформ, преобразуя процессы совместной работы и повышая их эффективность. Дальнейшее развитие будет определяться не только количеством реализованных функций, но и их глубиной, качеством и удобством для конечного пользователя. Появление новых подходов, таких как генерация различных документов на основе одной встречи, задает вектор для всего рынка, стимулируя конкурентов к поиску новых решений для повышения продуктивности корпоративных коммуникаций.
