Этим летом в Объединенных Арабских Эмиратах была реализована необычная инсталляция — оформление светодиодными экранами ограждения строительной площадки, которую организовали для модернизации дубайских фонтанов, являющихся одними из крупнейших в мире. Помимо оригинальности самой концепции, проект делают интересным масштаб — длина видеостены составила внушительные 440 метров — и расположение — центральная площадь у Дубай Молла, где находится высочайший небоскреб Бурдж-Халифа. Существенные затраты на такую временную инсталляцию, проработавшую лишь несколько месяцев, были обусловлены, в первую очередь, высокой проходимостью места.
За сутки площадь посещает около 275 000 человек, а в пиковые часы одновременно находится от 30 000 до 50 000 посетителей, что сравнимо с аудиторией наружной рекламы в средних размеров городе. Чтобы не портить вид строительным забором, топовый эмиратский застройщик EMAAR Development, владеющий площадью и размещенными на ней объектами, поручил интегратору Blue Rhine Industries трансформировать его в мультимедийную инсталляцию и синхронизировать выводимый на экранах контент с видеорядом на медиафасаде небоскреба. О том, как это было, с какими проблемами столкнулась команда и какие выводы сделала, рассказывает Никита Сарбашев, директор SpinetiX Middle East & ex-USSR.
-Что представляет собой эта инсталляция?
Никита Сарбашев: Площадь у Дубай Молла — это огромное пространство, которое в целом предназначено для того, чтобы люди просто гуляли, наслаждались жарким дубайским солнцем и смотрели на чудесное шоу фонтанов. Но так как фонтаны проработали без модернизации уже почти 25 лет, то в итоге дно пруда, где проходит шоу, покрылось водорослями, из-за чего регулярно стали выходить из строя моторы, и проведение реновации стало просто необходимостью. Променад видно из дорогих ресторанов Дубай Молла, и чтобы не портить посетителям обзор, была создана эта светодиодная инсталляция. Проработала она с 1 июня до 7 сентября. 1 октября фонтаны вновь открылись после обновления. Все задействованное в проекте оборудование после демонтажа было перевезено на другие объекты EMAAR Development.
У инсталляции есть много разных названий, но почему-то прижилось Ahlan Dubai («Добро пожаловать в Дубай»), хотя на самом деле оно неправильное. Изначально она называлась Pardon Our Dust, то есть «Простите за пыль», если переводить на русский, но как-то постепенно название трансформировалось, и теперь люди называют это так. Включаются экраны только после 6 часов вечера, так как днем из-за жары по площади никто не ходит, плюс здорово, когда такое шоу проводится в темноте. В течение дня дисплеи находятся в спящем режиме с нулевой яркостью экранов.
-Как проект реализован с технической стороны?
Никита Сарбашев: Видеостена имеет протяженность 440 метров и высоту 3 метра. Она огибает весь променад и заканчивается за углом у Бурдж-Халифы. Изначально планировалась сделать экран около 500 метров, но в результате он стал чуть меньше. Вообще в процессе реализации вносилось множество корректировок, поэтому финальная реализация отличается от того, что проектировалось. Для установки видеостены использованы 200 бетонных блоков весом 2 тонны каждый. На них закреплена сварная конструкция и установлены светодиодные панели INFiLED прокатной серии MV с шагом пикселя 3,9 мм и яркостью от 8000 до 10 000 нит.
Вообще эта компания достаточно хорошо чувствует себя на ближневосточном рынке, так как у ее продуктов все отлично с точки зрения терморегуляции. Практически все уличные LED-экраны для наружной рекламы в регионе именно этого бренда. Они прекрасно работают в условиях высокой жары без всякого охлаждения, долговечные, яркие, поэтому фактически являются стандартом. Одной из главных болей интегратора при работе над проектом стала доставка этих панелей, которая за отведенные два месяца на реализацию осуществлялась самолетом, по причине того, что за такие сроки невозможно ничего привести морем. Это, конечно, неоправданно высокие расходы, но платил заказчик. Мы не можем озвучить бюджеты, но суммарно проект обошелся очень недешево, несмотря на то, что он разовый.
Аудиосистема в инсталляции задействована та, которая работает с дубайскими фонтанами изначально. Для распределения видеосигнала используются три рэковых контроллера NovaStar H15, для воспроизведения контента — шесть медиаплееров SpinetiX iBX440. Это модель, которая рендерит четыре видеовыхода по 4К@60, и единственная в нашей линейке снабжена активным охлаждением, потому что обеспечить такую производительность без активной вентиляции невозможно. Плеер спроектирован таким образом, что через само устройство не продуваются потоки воздуха, поэтому пыль внутрь не засасывается.
Коммутационная система разделена на три зоны. В каждой из них установлен рэк с двумя медиаплеерами и контроллером, имеющим двойное резервирование, чтобы в случае потери сигнала все автоматически переключалось на резерв. Рэки размещены на улице в кондиционируемых боксах, потому что при жаре 55°, а на солнце может доходить и до 70°, это оборудование невозможно не охлаждать. Оно просто перегреется и выйдет из строя.
Изначально планировалось, что в каждом SpinetiX iBX440 будут задействованы все четыре видеовыхода с разрешением 4К@60, но по факту берется 2-3. Плюсом к этому на месте находятся два сконфигурированных плеера для горячей замены. Время для установки конфигурации заменяемого плеера — менее минуты. Загрузка контента — еще несколько минут. Общее время замены устройства в случае сбоя составляет 3-5 минут, что является достаточно классным показателем.
-Каким образом осуществляется мониторинг?
Никита Сарбашев: Для этого в рэке №3 стоит NUC, на котором запущено наше программное обеспечение для редактирования и мониторинга контента. Скоро он будет доступно и в России. Удаленный доступ туда осуществляется через обыкновенные платные инструменты удаленной работы. Также там работает менеджер настройки светодиодного экрана, браузеры с настройками оборудования, софт мониторинга, стрим с плееров и прочее. Это обыкновенные инструменты работы и стандартные подходы, просто все качественно и надежно.
Ну и конечно, чтобы не было сбоев, все многократно проверяется. Новый контент перед включением в расписание тестируется ночью. Днем перед запуском все системы несколько раз перепроверяются, чтобы понять, все ли в порядке с оборудованием. Есть регламент, описаны процедуры и люди ходят туда работать ежедневно.
-Как организован вывод контента?
Никита Сарбашев: Если говорить о контенте, то часть сценариев работает совместно с Бурдж Халифой, а часть отдельно, так как специализированные шоу на небоскребе проходят по специальному расписанию, а вся площадка работает весь вечер. На фасаде Бурдж Халифы стараются освещать все информационные события, которые происходят не только в Арабских Эмиратах, но и в мире. Проходят они примерно раз в 45 минут, расписание очень сложное и почти каждый день различается.
Контент для совместных с Бурдж Халифой шоу на препродакшене выглядит как единая сцена, сочетающая видеоряд небоскреба и светодиодной видеостены. После того, как все это согласовывают, вырезают нашу часть, и мы работаем только с ней. Видеоматериалы импортируются в Elementi, собираются сцены и расписание, отправляются на плееры, все проверяется и запускается в тестовом режиме с 23:00 до 01:00. К этому моменту команды и представители заказчика выезжают на место, обходят всю локацию и проверяют качество, синхронность, согласованность и прочее. В общем, не очень простой процесс приемки, учитывая ночное время, необходимость оформления пропусков на людей и машины, проход с паркинга через ночной Дубай Молл и так далее. Прикольной особенностью также был полный запрет на использование логотипов.
-Почему так произошло?
Никита Сарбашев: Есть в Арабских Эмиратах компания MadaMedia. Это аналог министерства цифровой наружной рекламы. Она берет деньги за то, что вы ставите светодиодный экран и эксплуатируете его на дубайской земле, получая с этого доход, и выдает соответствующее разрешение. Налог высчитывается просто исходя из площади экрана. Эта компания отказалась делать скидку EMAAR Development, а платить около 1,2 млн за эксплуатацию видеостены в течение трех месяцев она не стала. Таким образом, контент представляет собой исключительно генеративную графику или видео фонтанов. Именно поэтому одним из жестких требований к оборудованию было, чтобы нигде не было логотипов, так как штрафы там нереальных размеров. Мы заменили дефолтный сплэш-скрин на плеере на черный экран, и когда система загружается, лого SpinetiX или какие-либо другие не выводятся.
-Как в инсталляции воспроизводится звук?
Никита Сарбашев: Аудиосигнал снимается с плеера номер один, а у всех остальных звук отключен. В процессе инсталляции была занимательная проблема, которую, конечно, исправили. Каждый медиаплеер имеет хранилище объемом 128 ГБ, из которых в случае с дубайской инсталляцией, 30-50 ГБ это контент. Контент — одинаковый набор файлов и инструкций для всех устройств. Каждый плеер содержит в себе весь контент, относящийся ко всем экранам, просто он выводит определенные координаты в синхроне с остальными устройствами. Аудио воспроизводится со всех частей экрана, попадающих на плеер. А поскольку используются 4 выходовые плееры, аудио с физического плеера номер один содержит в себе 4 аудио со всех выходов. Соответственно, когда первые разы мы снимали аудио с первого медиаплеера, то слышали какофонию из множества наложенных друг на друга аудиоканалов. Это было похоже на какой-то очень неприятный концерт.
Для решения проблемы мы быстро сделали скрипт, который для каждой сцены у первого плеера и первого «экрана/видеовыхода» выставляет уровень звука 1, а у всех остальных — 0, что позволило получить нормальный аудиосигнал. В совместных с Бурж-Халифой шоу звук снимается с первого плеера. Когда показываются перебивки между шоу — просто играет фоновая музыка, ее источник мне неизвестен.
-Как осуществляется синхронизация при выводе контента?
Никита Сарбашев: Синхронизация в инсталляции происходит по NTP (Network Time Protocol). Есть атомное время, и публичные NTP серверы позволяют устройствам с ним синхронизироваться. В рамках одного медиаплеера ничего синхронизировать не требуется, так все четыре его выхода работают абсолютно синхронно. Синхронизировать необходимо было плееры между собой и всю нашу систему целиком с Бурдж-Халифой. Это первый вопрос, который тестировал заказчик среди множества вендоров, уделяя ему максимум внимания. Как вы понимаете, куча брендов хотела попасть туда даже на бесплатной основе, просто чтобы быть в таком прекрасном и знаменитом кейсе.
-Каким образом происходило тестирование?
Никита Сарбашев: Это очень интересно и очень просто. Они ставили в шоуруме по два медиаплеера, воспроизводящих синхронный контент, и оставляли их на сутки, после чего включали запись в слоу-моушен и смотрели наличие рассинхрона. У некоторых конкурентов разница была не то что кадр, а все пять кадров. У SpinetiX ни одного расхождения не было. Это говорит о качестве и стабильности продукта. Возможно, если бы оценивали сразу, без суточной задержки, то у большинства вендоров не было бы видимых проблем с синхронизацией. Но через сутки — это уже большая разница. Различие профессионального и бытового оборудования именно в этом — в работе на длинных дистанциях без инженера с палкой рядом. Честно говоря, я мысленно похлопал им в ладоши, потому что это простое и гениальное решение для тестирования синхрона.
-Заказчик проводил еще какие-то тесты?
Никита Сарбашев: Да, заказчика также интересовало бесшовное переключение контента. В SpinetiX, если мы разрежем видеоролик на две части, а затем закинем в плейлист и опубликуем на плеере, произойдет магия — вы даже не заметите, что это два разных ролика. Профессиональное оборудование позволяет действительно бесшовно переключать контент. Вот это тоже тестировали. Клиенту большие аплодисменты за то, что серьезно относился к вопросу выбора движка контента. Помимио этого, смотрели на коммуникацию, SLA, скиллы команды. Это тоже важно, поскольку поставить железки может кто угодно, а глубоко знающих продукт людей можно пересчитать по пальцам.
-Были ли проблемы с синхронизацией на практике?
Никита Сарбашев: В самом начале был рассинхрон между экраном на фасаде Бурж-Халифы и светодиодным экраном. Продолжалось это, наверное, не больше недели, и в результате решение было найдено. На первый взгляд выглядело, что стартует все более-менее нормально, но сняв отдельно два экрана на смартфоны и сопоставив изображения на таймлайне, выяснилось, что в некоторые моменты сам Бурж-Халифа стартует чуть раньше или чуть позже. Как работает медиафасад небоскреба доподлинно неизвестно, но мы пообщались с обслуживающими объект коллегами, и они сказали, что работают с Apple Timing Protocol, который используется только в экосистеме Apple, из чего мы сделали вывод, что у них просто какой-то компьютер Apple со скриптами запуска и синхронизации. Для внешней синхронизации с оборудованием Apple рекомендуется применять NTP серверы кластера ntp.org. Именно он используется в наших медиаплеерах из коробки. То есть, теоретически все должно было работать идеально, но почему то появлялся рассинхрон.
Мы не стали разбираться кто здесь виноват, а просто взяли и внутри SpinetiX подвинули некоторые сценарии. Самое интересное, что в разные временные слоты шоу задержка у Бурдж-Халифы отличалась. Где-то это была секунда в плюс, где-то в минус. Но всегда стабильно, с повторяемостью. Мы опытным путем, выясняя на каких кусках шоу небоскреб стартует не вовремя, просто в старте сценария накидывали необходимую задержку или досрочный запуск, чтобы это компенсировать. В итоге проблема была решена. Мой призыв в том, чтобы не пытаться доказать заказчику, что это у вас проблемы с запуском на Бурж Халифе, вы не умеете работать с оборудованием, видео не так отрендерено и прочее, а найти решение и сделать его работоспособным, чтобы в результате все было синхронно.
-Как выдержали синхронизацию контроллеры NovaStar?
Никита Сарбашев: Чтобы не возникло никаких вопросов, мы старались избежать длинного тракта, так как они обычно появляются из-за того, что пытаются передать синхронное изображение через какие-нибудь экстендеры. Три рэка с контроллерами, распределенные по 440-метровой инсталляции, были выбраны не случайно. Можно было все разместить в одном месте, но мы прикинули по метражу так, чтобы это было сделано правильно, и все работало без сюрпризов.
-Какие возникли сложности при запуске проекта?
Никита Сарбашев: Одну из сложностей при вводе инсталляции в работу создала система энергообеспечения, состоящая из больших генераторов. В связи с постоянными отключениями электричества во время настройки медиаплееры теряли синхронизацию. Плюс к этому менялись сети. Сначала мы пользовались выделенной сетью Blue Rhine Industries, потом одной сетью EMAAR Development, затем второй. Это требовало переделки настроек и новой синхронизации. Каждый раз после потери электричества, чтобы плееры синхронизировались с общим источником NTP, им по-хорошему нужно порядка 10 минут. Так заявлено производителем. По факту они синхронизируются примерно за 3 минуты, но это надо каждый раз проверять. Если медиаплеер еще калибруется по времени, то при его использовании могут возникать лаги. Это сильно прибавило времени на инсталляции, но это неизбежный процесс работы больших команд. Кто-то переносит топливный бак генератора на новое место, кто-то вспомнил, что сеть должна быть в другом сегменте, кто-то выключил стойку чтобы поменять розетки местами.
Еще одним моментом, к которому мы изначально оказались не готовы, но который оперативно исправили, стала необходимость воспроизведения видео несжатого качества. Когда вы используете снятое на камеру видео, то возможны естественные артефакты, может быть не очень высокий фреймрейт, неподходящее освещение и так далее. Использовавшаяся в проекте генеративная графика нарисована, поэтому всегда идеального качества. Это арабская вязь, цветы, декор, арабские сабли, буквы. То есть, очень красивый и супер качественный материал. Изначально в софте SpinetiX Elementi было дефолтное качество, дающее оптимальный для digital signage баланс качества, скорости и объема материала. Для светодиодного экрана с генеративной графикой, находящегося в метре от аудитории, этого оказалось недостаточно. Первое время мы транскодировали видео вручную скриптами ffmpeg и загружали в плееры руками.
Учитывая большой поток видеоматериалов и интерес заказчика к самостоятельному процессу создания сцен, мы запросили доработку Elementi у HQ SpinetiX. Они в течение трех недель сделали специальный релиз софта и прошивки плееров. Благодаря этому все партнеры, в том числе российские, теперь могут выбирать качество транскодирования при импорте (Encoding Quality): дефолтное, отличное (High) и супер (Higher). Higher — это исходное качество, только сжатое под формат H.265. Именно его мы и использовали. Так что, мы горды тем, что решили эту задачу и заказчик даже не заметил, что мы какое то время вручную ужимали 30-гигабайтные исходные файлы в меньший размер без потери качества.
-Как происходило взаимодействие с клиентом?
Никита Сарбашев: Когда мы вместе с Blue Rhine Industries проектировали инсталляцию и много общались с заказчиком, в том числе на пресейлах, то нам рассказывали, что задача чрезвычайно простая. Клиент говорил, что будет видео, которое надо крутить в цикле, и просил посчитать техническую поддержку на этот кейс. Мы ребята прожженные, поэтому сразу прикинули, что вроде как оно не должно работать само по себе, да и в цикле — это странно. У коллег из Blue Rhine Industries тоже были сомнения. Мы посчитали техподдержку вместе с синхронизацией и дополнительными разработками, но и то ошиблись. Конечно же, история про видео в цикле не соответствовала действительности. Здесь куча сценариев с синхронизацией, меняющихся в течение дня, очень сложное расписание, поэтому достаточно непросто все состыковать. Это реализуется в SpinetiX, не проблема, но требуется время и трудозатраты.
Клиент думает не как вы. Для EMAAR Development вопрос синхронного воспроизведения контента был чем-то само собой разумеющимся, что не стоит даже обсуждать. Без диалога и выяснения подробностей, к сожалению, это невозможно понять. Моя рекомендация — допытываться до истины, чтобы понять чего реально хочет заказчик и что кроется за его представлением про «видео в цикле», и в результате этого правильным образом рассчитывать свои часы техподдержки, стоимость и маржинальность. У нас все с этим получилось более-менее, но синхронизация в данном случае вообще ни разу не упоминалась.
-Не проще было бы заполнить первоначальный опросный лист?
Никита Сарбашев: У нас есть опросный лист для контента, но это заказчик не того уровня, чтобы заполнять какие-то опросники. Это некая особенность, с которой мы сталкиваемся, плюс арабский менталитет. Они не настроены заполнять что-то наше, а просто присылают расписание в привычном им формате, и хотят получить результат. Не получится клиентов такого класса притянуть к своим опросникам. Это можно сделать только обходными путями, беседуя с ними и задавая правильные вопросы.
-Насколько ваша смета по трудозатратам отличалась от реально потраченных часов?
Никита Сарбашев: В целом все получилось неплохо, но если бы мы не закладывали повышенные коэффициенты, то, конечно, вылетели бы в трубу. Как показывает практика, никогда не бывает так, как планировали, поэтому всегда надо добавлять дополнительные коэффициенты и к инсталляции, и к техподдержке. Статистика по потраченным часам нас немного поразила. Всего мы заложили 174 часа чистого времени, а в реальности получилось 214. Очень долгий пресейл вместо 12 часов потребовал 54, на инсталляцию вместо 12 часов ушло все 60, зато технический саппорт из заложенных 150 часов потребовал только 100. И если бы не коэффициент менеджмента (встречи, согласования, подписания), который мы вместо обычных 1,2 поставили 1,3, то все было бы уже не так хорошо. Так что, закладывайте коэффициент менеджмента. По факту мы в пролете по саппорту и его маржинальности, но по крайней мере не в глубоком минусе, как могло бы показаться, исходя из этих расчетов. В любом случае этот проект знаковый, поэтому мы абсолютно не беспокоимся на эту тему.
Продажа саппорта — это вообще волшебная вещь. Для нас она тоже достаточно новая, хотя контент и поддержку мы продаем уже много лет. Это как рулетка — можно выиграть 12 часов, а можно проиграть 100. Но это очень увлекательно, потому что когда вы правильно оказываете поддержку, то видите счастливого клиента, довольны как интегратор, и деньги получены не зря. Больше всех были счастливы Blue Rhine Industries. Так как деньги за сервисы, которые мы оказываем заказчикам, проходят через интеграторов, после инсталляции Blue Rhine Industries просто получали деньги за техподдержку, оказываемую нами. Это очень круто.
-Как вы готовитесь к пресейлу?
Никита Сарбашев: На пресейлах мы стараемся сразу показать клиенту то, что он хочет. Обязательно тщательно готовимся, к чему я призываю интеграторов и партнеров. Обычно мы смотрим сайт, используемые шрифты, фирменный стиль, определяем позиционирование, бизнес задачу и подготавливаем кучу контента. Демонстрируем в софте все стадии подготовки и автоматизации, далее показываем на плеере, как это все будет работать у заказчика. Такие пресейлы заканчиваются всегда положительно для интегратора, потому что ваши конкуренты показывают сертификат Минцифры, модели плееров и презентации про количество филиалов.
У нас другой уровень персонализации, и это сразу стреляет. Вся эта магия делается при заказчике и помогает интегратору убедить его, что SpinetiX — это локомотив, который несет идею всего проекта и тащит за собой железо, сервисы и все то, что вы, как интегратор, продаете своему клиенту. Это не просто оборудование, а идеология бизнеса клиента. Пользуйтесь этой фишкой, мы делаем пресейлы за вас. Хотите быть на российском и международном сайтах SpinetiX? Проведите с нами несколько совместных пресейлов, выйдите на новый уровень и станьте чемпионами.
Надеюсь, что мой рассказ поможет сделать ваши проекты лучше. Хороших вам инсталляций, больших заработков на оборудовании, саппорте и отличного контакта с клиентами!
