В середине мая АВ Клуб провел очередную онлайн встречу из цикла «Технологии нашего времени», главной темой которой стал вопрос оснащения многофункциональных залов. С одной стороны, эта тема уже не нова, но с другой – многие бизнес-процессы сегодня быстро меняются, а вслед за ними должна трансформироваться и бизнес-инфраструктура. Если раньше под многофункциональным залом подразумевалось что-то в размерах концертного или конгресс-зала, то сегодня многофункциональные помещения с возможностью проведения различного рода мероприятий нужны практически в каждом офисе, и во многих из них они уже есть.
С утра это переговорная комната для планерки, затем видеосвязь с удаленными клиентами, далее обучающий семинар, и в финале – собрание рабочей группы по какому-нибудь проекту. Подобный график использования служебных помещений уже не в новинку для большинства компаний. Разумеется, такой зал должен отвечать всему функциональному разнообразию бизнес-процесса. Будь это офис конкретной компании или арендный конференц-зал гостиничной сети, эффективность его использования, в первую очередь, зависит не от вместимости, декора или расположения, а от оснащения. О современных трендах оборудования многофункциональных залов мы пообщались с Александром Истоминым, пресейл-менеджером компании «АйПиМатика».
- Можно ли говорить о том, что за последнее время в этой нише появились какие-то действительно новые тенденции, и что интересного, на ваш взгляд, происходит прямо сейчас?
Сегодня самый частый запрос – это многофункциональность. Как правило, современные заказчики хотят проводить в залах локальные совещания, общаться по видеоконференцсвязи и при этом вести запись происходящего. То есть, произошла значительная трансформация потребностей пользователей.
Необходимость трансформации привела к усложнению требований к качеству звука, который уходит на удаленную сторону, записывается или вещается на большую аудиторию. Это требования не только к расположению микрофонов, но и к архитектуре и акустике помещения, чтобы переговорная комната была акустически правильно подготовлена, и звук был не только разборчиво слышен присутствующим, но и качественно записан, например, для последующего просмотра видео.
- Значит, на смену фиксированному функционалу пришла гибридная техника, которая может комбинировать возможность онлайн- и офлайн-взаимодействия. Для каких мероприятий такая гибридная форма доступна?
Практически для любых. Чаще всего помещение готовится под 90% задач, которые могут возникнуть в компании. Это презентации, обучение, совещания, вплоть до концертных мероприятий на условном корпоративе. Все зависит только от потребностей конечного заказчика.
- Как отличается оснащение закрытых совещаний, где совершенно другие требования к безопасности?
Если говорить о полностью защищенных системах, с которыми я имел дело как инженер, то это всегда отдельная независимая система, построенная в параллель с обычной. Одна из них имеет доступ во внешнюю сеть при закрытом совещании, другая – нет. Либо ставится система создания помех и защиты от прослушки.
- Разборчивость звука зависит по большей части от хорошего микрофона и его правильного размещения относительно источника звука?
Конечно, нет! Даже если у вас средний по уровню микрофон, но правильная акустическая подготовка помещения, то все будет работать удовлетворительно. Конечно, чем выше качество микрофона, тем лучше будет звук. Тем не менее, даже супермикрофон не справится с большим количеством помех, отзвуков и шумов в помещении.
Ситуация с видео примерно такая же. Если вы хотите, чтобы вас было видно, то при наличии паразитной засветки даже очень хорошая камера не сможет качественно передать картинку. Нужно смотреть на уровень и равномерность освещенности и прочее. Можно, конечно, расставить софитов и при этом все равно получить людей, условно говоря, сбежавших из «Семейки Адамс», с какими-то непонятными кругами под глазами. Для достижения результата надлежащего уровня необходимо все делать правильно и подходить к этому процессу с умом.
- Как показывает практика, далеко не все заказчики готовы выполнить требования по акустике помещений, так как многие не принимают это во внимание, думая, что для достижения хорошего результата достаточно качественного микрофона.
Законы физики никто отменить не может. Мы в них живем. Поэтому, когда у вас стеклянное помещение, и звук в нем очень сильно отражается, то даже трижды умный микрофон будет захватывать какофонию, и говорящего будет плохо слышно. Чтобы этого не произошло, необходима грамотная работа связки «интегратор-дизайнер». К сожалению, одной из наиболее часто возникающих проблем до сих пор остается объяснить дизайнеру, что он строит не стеклянный замок, а рабочий инструмент, которым будут пользоваться и который будет помогать в общении, принятии решений и закрытии бизнес-задач.
- И все-таки, какими показателями или характеристиками должен обладать хороший микрофон?
На мой вкус, нужно ориентироваться на имена брендов либо слушать. В парадигме замещения основных производителей, давно существовавших на российском рынке, но ушедших с него, в которой мы сейчас живем, я бы рекомендовал обязательно слушать, а также ориентироваться на интеграторов, предлагающих решения. Поэтому лучше доверять своему интегратору.
- Как предотвратить возникновение в помещении шума, способного мешать продуктивному общению?
Звукоизоляция – важный инструмент для решения проблемы шума, но в больших залах самое главное – это определить регламент того, как он будет использоваться. Это является важной составляющей, без которой правильного впечатления от использования помещения можно не получить.
Гибридным этот зал делают не микрофоны или конференц-системы, которые там стоят, а ядро – ядро управления, ядро коммутации. Это матрица, процессор управления помещением, который создает гибкую систему, к которой можно подключить любые другие системы – радиомикрофоны, конференц-системы, системы видеокоммутации. Гибридность заключается именно в этом ядре.
- Сейчас есть даже такие ядра управления, которые позволяют, например, не только захватывать и передавать сигнал, но и заниматься планированием и модерированием гибридных мероприятий, когда, скажем, десять удаленных участников поочередно выступают, а модератор дистанционно управляет встречей.
Такие системы существуют, но все зависит от того, какой протокол используется и как будет реализовано управление. Если говорить о ядре обработки с использованием протокола Dante, то передача звука, управление им, заведение на системы обработки, те же аудиоматрицы, с помощью него производятся легко. При этом удаление оператора от переговорной комнаты может быть достаточно большим, так как ему не нужно присутствовать в какой-то операторской, а вся эта система управления коммутацией звука может быть подключена к внешней системе управления совещаниями.
- Можно ли таким образом интегрировать ВКС?
В нашем портфеле представлены системы управления переговорными комнатами – бронирования, отслеживания занятости и прочие. Например, бренда Yealink. У него есть система управления конечными терминалами, что позволяет отслеживать работоспособность всех устройств, входящих в состав распределенной сети. Если нужно управлять залом или реализовать гибридную переговорку, то это делается через гибкую систему коммутации.
- Какие основные технические характеристики доступны сегодня в области видеокамер и какие продукты обладают наилучшим соотношением цена/качество?
Я не могу говорить про всех вендоров, но представленный в нашем портфеле бренд Yealink по соотношению цены, качества изображения и уровню работы – один из лучших на рынке. Продукты серии UVC – это камеры, которые устанавливаются на монитор либо на телевизор, PTZ-камеры и видеобары, где предусмотрены камера, динамики и микрофоны.
- Какие вы бы отметили тренды в этой сфере?
В области разработки камер стоит отметить две ключевых на сегодня тренда: разрешение 4K и многофункциональность. Например, модель со встроенным аудиочипом с подключенными к ней, допустим, по USB периферийными микрофонами и громкоговорителями способна закрыть потребности переговорки. Ее можно использовать с любым ВКС-клиентом, можно захватывать поступающий по USB сигнал и отдавать его на какой-нибудь стриминговый сервис. Все это помогает лучше раскрыть потенциал, заложенный в устройство производителем и доступный пользователям без каких-либо дополнительных затрат.
Так как подобные решения способны закрыть сразу несколько различных задач, то мы можем отнести их к гибридным. Но есть у них и минус – они имеют ненастраиваемую конфигурацию. Именно поэтому в сложных системах с большим количеством обрабатываемых каналов звука каждая функция потребует определенной суммы в бюджете проекта. Если в ТЗ не указана необходимость в подзвучивании 100 человек или не требуется, скажем, трансформировать концертный зал в переговорную комнату, то можно не раздувать бюджет, а сосредоточиться на акустических свойствах и освещенности помещения и добавить какие-то коробочные решения бренда Yealink. Это позволит создать переговорку, которая закрывает до 80% задач.
- Значит, чтобы получить желаемый набор функций, заказчику нужно все точно обозначить в техническом задании, проговорить с интегратором устно или что-то еще?
С чего всегда начинается любая переговорка? С определения того, какой функционал необходимо в нее заложить. Вроде бы, для организации обычного совещания достаточно оснастить зал микрофонами на «гусиной шее», но сейчас заказчики часто запрашивают возможность использования дополнительного микрофона, который будет передаваться присутствующим, чтобы они могли взять слово, и при этом на них в этот момент автоматически наводилась камера, а затем видеосигнал транслировался куда-то онлайн. Таким образом, помещение перестает быть простым залом совещаний, так как в нем подразумевается участие в диалоге присутствующих.
У меня даже были такие запросы, когда хотели, чтобы помещение площадью 100 м2, где проходят общие совещания, по щелчку пальца превращалось в корпоративный зал, в который приедет ансамбль, подключится и начнет выступление. Звукоусилительное оборудование в нем прячется под сцену, обработка звука располагается в одном месте, реализовано наведение камер по точкам и так далее.
- Как развиваются сегодня системы автоматизации подобных помещений, ведь большинство современных пользователей не хотят тратить время, чтобы разобраться с тем, как работает оборудование?
Лень – двигатель прогресса, соответственно, благодаря таким людям системы становятся все проще и проще для пользователей. Более того, практически все гибридные системы, если говорить про ВКС, отличаются от старых SIP-систем тем, что работают через облако. У производителей уже готовы универсальные клиенты для облачных и USB-решений. С USB на данный момент знакомы практически все пользователи. Один провод, одно подключение, и вся переговорка в вашем ПК или ноутбуке. Можно бронировать помещения, приглашать партнеров на онлайн-встречи или стримы и многое другое.
- Как в современных бизнес-решениях обстоит ситуация с поддержкой 4K, учитывая, что это совсем другой битрейт, трафик и процессорные мощности?
Почти все современное оборудование работает с 4K, но вопрос каналов связи и ширины полосы пропускания до конца пока не решен. Если требуется передавать 4K-сигнал на удаленную сторону – в стриминговый сервис, стриминг-сервер либо на онлайн-площадку, то возникает вопрос – какое количество зрителей сможет его принять. Большинство стриминговых и ВКС-платформ до сих пор живут в парадигме Full HD и ужимают сигналы до этого разрешения. Оборудование для передачи 4K-видео уже существует и доступно к использованию, но реального его применения я пока не наблюдаю.
- Какова роль интегратора в проектах по оснащению помещений?
Я считаю, что роль интегратора была, есть и будет одной из самых важных для конечного пользователя при реализации задач развития его бизнеса. И сейчас компетенции интегратора – это тот самый двигатель, который может помочь найти специалиста в конечном заказчике, закрыть задачи на основе новых, в том числе гибридных технологий, и показать в какую сторону двигаться. Интегратор должен быть находящейся в тренде частью проекта, пробовать что-то новое и предлагать нестандартные решения под конкретное ТЗ.
- Как тогда выбрать интегратора на рынке? Какие бы вы дали рекомендации?
Во-первых, это наличие штата инженеров. Конечно, сейчас про сертификацию говорить трудно, поскольку в парадигме ухода ряда брендов их сертификаты не так актуальны, но сам факт наличия инженеров, с которыми можно обсудить технологии, закладываемые ими в те или иные решения, является одним из важных критериев. Если, условно говоря, с вами всегда общается только сэйл и предлагает что-то сильно несуразное, наверное, он не понимает, что продает. Наличие инженеров и грамотных пресейлов – один из моментов, заслуживающих внимания при выборе интегратора. Конечно, не стоит упускать из вида и репутацию на рынке. Если вы хотите подобрать хорошего человека, то лучше ориентируйтесь по слухам.
