Корпоративный сегмент сегодня определенно является важной частью AV-индустрии. Здесь реализуется большое количество проектов, активно внедряются передовые технологии и формируются свои тренды. Естественно, что тема оснащения корпоративных пространств станет одной из ключевых во время деловой программы предстоящего форума AV FOCUS 2025 в Москве.
В преддверии мероприятия АВ Клуб провел специальную онлайн-встречу, где Тимур Шигапов, руководитель проектов VK, и Павел Казанбаев, технический директор ООО «Энерджи Медиа», рассказали о том, что же происходит в этой сфере, чем живет рынок и чего хотят заказчики.
-Тимур, какие сегодня, на ваш взгляд, как сотрудника крупной корпорации, происходят изменения в запросах корпоративных клиентов?
Тимур Шигапов: За всех заказчиков я сказать не смогу, так как это довольно специфичный индивидуальный опыт, который очень сильно зависит от корпоративной культуры и многих других факторов, но я вижу уход от классических конференц-залов с президиумом и множеством мест для слушателей к более гибким помещениям меньшего формата.
Мы даже придумали недавно с коллегами такой термин, как переговорные залы. Людям, приходящим туда провести мероприятие, не надо никакой поддержки от технических специалистов, они просто нажимают пару кнопок, и все прекрасно работает. Можно сменить рассадку или еще как-то несложно трансформировать. В общем, это более простые с точки зрения пользовательского опыта решения.
-То есть, пространство должно легко адаптироваться под привычки пользователя?
Тимур Шигапов: С одной стороны ─ да, но с другой ─ есть тенденция на усложнение. Правда, она наблюдается скорее в области проведения крупных мероприятий ─ конференций, митапов и так далее. Там, наоборот, появляются новые требования к качеству. Клиенты хотят видеть хорошие картинку и звук, чтобы все было отлично срежиссировано и смотрелось как на ТВ.
-Павел, хотелось бы услышать ваше мнение интегратора ─ какие мультимедийные решения сегодня запрашивают корпоративные заказчики?
Павел Казанбаев: Один из самых популярных на данный момент запросов ─ это приветствие на входной группе, причем это должна быть какая-то технология Digital Signage, возможно, с системой электронной навигации. При оснащении переговорных клиенты хотят получить высокое качество звука, поэтому просто стандартного микрофона уже недостаточно, требуется обработка. Очень активно в различные системы сейчас интегрируется искусственный интеллект, используемый для оптимизации аудио и видео, создания отчетов и прочего.
Также я бы отметил новый тренд на решения «все в одном», прослеживаемый во многих запросах. Это востребовано во всех организациях, от малой до крупной. Желательно еще, чтобы решение было мобильным. В общем, наблюдается тенденция на миниатюризацию.
Помимо этого, как отмечал Тимур, компании отходят от классической схемы конференц-зала со множеством микрофонов и президиумом, на которые падает спрос, и переходят к более свободным помещениям, где нет большого количества оборудования. То есть, становится более популярен минимализм в оснащении и свобода, даже в рабочих пространствах.
Последний значимый тренд корпоративного сегмента ─ персональные студии для записи контента о деятельности предприятия и стриминга готовых видео. Почти каждая компания сейчас создает для себя такое помещение.
-Чтобы получить качественный контент, должен быть хороший уровень освещенности?
Павел Казанбаев: Да, конечно. Необходим уровень CRI не менее 90. В таких студиях в частности и в корпоративных проектах в целом проводится работа со светом, но сегодня телевизионные студийные приборы можно привезти в достаточно ограниченном количестве и стоимость у них просто космическая. Приходится придумывать свои решения. Для этого необходимо углубляться в техническую часть предлагаемых светильников, изучать драйверы, смотреть уровень отраженности и прочее. Все это требует глубокой проработки.
-То есть, корпоративный сегмент стремится к телевизионному качеству картинки, но для этого нужен уже другой класс оборудования, в том числе осветительных приборов, а он пока по бюджетам не входит?
Павел Казанбаев: Главное, что мы доносим до заказчика необходимость установки специального освещения. Он видит в интернете светильник и говорит: «Так вот же ─ он тоже светит», на что мы ему отвечаем: «Там есть свет, но это не ваш свет», после чего наша инженерная команда научно-популярным языком все это объясняет. Основной посыл здесь в том, что для того чтобы не было никаких проблем с лицами, требуются особые приборы, и стоит покупать их сразу, иначе потом придется переделывать, а это ─ дополнительные расходы.
-Почему растет спрос на гибкие решения, и как туда интегрируются персональные ВКС-устройства?
Тимур Шигапов: Наверное, главная причина тут в том, что меняется скорость жизни. Наверняка все знают, что средние и большие проекты длятся долго. Мы часто зависим от ремонта в помещениях, и за время его проведения нередко могут поменяться и требования заказчика. Иногда даже команда, которая изначально ставила техническое задание под то или иное пространство, в итоге меняется к моменту его завершения.
Поэтому нужно, чтобы новые технические требования были реализованы быстро, без больших временных и ресурсных затрат. По своему опыту я вижу, что мы уже ушли от классических матричных коммутаторов в сторону распределенных матриц, а весь звук переместился в сеть, потому что это быстрее и просто хорошо.
-Как AV-технологии влияют на вовлеченность сотрудников?
Павел Казанбаев: Если мы говорим про корпоративный сектор, то возраст новых сотрудников становится меньше, а для молодых людей важен не только уровень дохода, но и имиджевая составляющая компании, так как они проводят большую часть времени в ее помещениях. Для них имеют значение места отдыха, небольшие переговорные, общие планерки. Я думаю, что это актуально для всех современных офисов, потому что они должны идти в ногу со временем.
-Как развивается гибридный формат работы, когда одни сотрудники находятся на рабочем месте, а другие ─ на удаленке или в командировке?
Тимур Шигапов: Я вижу здесь несколько моментов. Первым, не самым очевидным для нас, стало повышение требований не только к оборудованию переговорной и его настройке, но и к клиентским устройствам и приложениям. То есть, насколько хорошо слышно и видно человека, который находится удаленно, как легко он может показать презентацию.
Второй ─ это высокий спрос на простоту и удобство эксплуатации. Чтобы пользователь, работающий в гибридном формате и не часто бывающий в офисе, мог прийти в переговорную и сразу же начать ее использовать. Для этого надо, чтобы все было интуитивно понятно, все кнопки интерфейса выглядели максимально однозначно и так далее.
-Вы пользуетесь облачными технологиями, On-premises или какими-то собственными ресурсами для решения этих задач?
Тимур Шигапов: Нам повезло ─ у нас есть своя самописная ВКС-система VK Звонки, и она развивается. До недавнего времени продукт уступал тому же Zoom, но его новые версии существенно сократили эту разницу.
-Как происходит общение с удаленными собеседниками из других компаний, которые не используют вашу ВКС-систему?
Тимур Шигапов: У нас изначально все было на Zoom, но в определенный момент стало понятно, что мы до сих пор можем им пользоваться, докупать лицензии, но при этом техническую поддержку специалисты компании абонентам из России не предоставляют. Для защиты от монобрендовости мы стали развивать свою платформу. В нее можно приглашать внешних людей без какого-либо аккаунта ─ достаточно просто перейти по ссылке, открыть браузер и все. Ничего больше делать не придется.
-Качество звука и видео, наверное, уже некая имиджевая составляющая вашей корпорации?
Тимур Шигапов: Да, такой момент существует, и в разрезе нашего proAV-сообщества его можно разделить на два направления. Первый ─ это вау-эффект в общественных местах, где устанавливается какая-нибудь крутая видеостена с классным контентом, звуком, светом и ничего кроме этого эффекта по-сути не дает.
Второй представляет собой более утилитарную историю. В корпоративных пространствах зачастую находятся не только сотрудники, но и люди, приходящие в компанию на встречи, которые проходят один на один либо небольшим составом до 10 человек. Из-за достаточно плотной загруженности помещений оборудование в них сильно утилизируется. Именно поэтому требования к надежности базовых решений повышаются все сильнее, особенно если вы работаете в высокотехнологичной организации.
-Существует какой-то разумный предел в наращивании функционала, чтобы при его увеличении не терялось удобство пользования?
Тимур Шигапов: Я вижу, что есть некий стандарт нагруженности интерфейса дополнительными сервисами, который соблюдают всех лидеры рынка. У того же Microsoft Teams, как были календарь и интеграция мессенджера, звонков и расписание, так они и осталась. Всегда можно сосредоточиться на доработке качества и стабильности. Тот же звук можно вообще тюнить постоянно, практически бесконечно стремясь к какому-то совершенству.
-Экспериментируете ли вы с искусственным интеллектом?
Тимур Шигапов: Конечно. Это сейчас всеобщий тренд, поэтому заинтересованность есть. У нас он пока решает больше утилитарные задачи. Я работаю в департаменте технической поддержки, где много времени уходит на то, чтобы разбирать заявки. Мы внедрили для оптимизации этого процесса бота, который анализирует запросы и предлагает пользователю какие-то простые решения. Чаще всего проблема решается за секунду, просто надо дать человеку успокоиться, и объяснить, как правильно.
-Так как интеграционные проекты иногда реализуются довольно долго, то за это время уже могут поменяться какие-то тренды и появиться новые технологии. Насколько от интегратора требуется не идти на поводу у клиента, который иногда живет устаревшими привычками и представлениями, а уметь предложить ему что-то из будущего, чем человек сможет пользоваться продолжительное время?
Павел Казанбаев: Действительно, интеграторы должны видеть, что происходит на рынке и думать на два шага вперед. Например, та же пандемия перевернула все отношение к видеоконфренцсвязи. Раньше, когда мы приходили к любому заказчику, то на вопрос, нужна ли ему камера в переговорной, он говорил, что в принципе нет. Тем не менее, в нашей практике есть выполненные проекты, где мы как будто предвидели, что это произойдет и сразу ставили передовые решения, которые спустя 3-4 года действительно работают.
Благодаря тому, что технологии дешевеют, AV over IP сейчас не какое-то волшебное слово, а распространенное явление. Протокол Dante вообще применяется повсеместно. Все это можно предвидеть и предугадать, просто интегратор должен быть в теме. Когда-то и LED-экран мог пугать большим энергопотреблением и низким разрешением, но развитие технологий идет семимильными шагами, поэтому постепенно все к ним привыкают, так как они рядом с нами каждый день.
Помимо общения с модератором, спикеры онлайн-встречи ответили на основные вопросы участников.
-Что важнее для больших компаний ─ звук или картинка?
Павел Казанбаев: Все зависит от клиента ─ кто как относится к своим переговорам. Хороший звук должен быть априори, причем с обработкой. То есть, мы видим на столе только микрофон, а где-то есть чудо-коробка, которая приводит все в порядок. Картинка ─ это уже кто как себя уважает. У большей части наших заказчиков запрос к изображению критичный. Но здесь играет также роль толщина канала передачи данных и наличие достаточной пропускной способности у собеседника, если мы говорим о видеоконференцсвязи.
Тимур Шигапов: У нас во время многих конференций присутствуют люди с отключенными камерами, и никому это не мешает. Но к звуку, когда что-то не нравится, всегда очень быстро возникают вопросы, потому что приходится по несколько раз переспрашивать, уточнять, что очень сильно влияет на восприятие. Разрешение 4K в видеоконференциях до сих пор никто не использует, но картинка презентации обязательно должна быть хорошей, так как все любят сложные таблички и много цифр, и здесь уже качество отображения имеет значение.
-Есть ли в VK Звонках функция транскрибация конференции?
Тимур Шигапов: Да, транскрибация есть.
-Как разработчики VK относятся к теме бьютификации? Можно ли это назвать современным трендом?
Тимур Шигапов: Если говорить о массовом сегменте, то эта тенденция появилась уже давно. В корпоративном секторе я бы не сказал, что это сильно развито. Мы периодически созваниваемся через VK Звонки, встроенные в соцсеть, и там можно создать самый безумный аватар, что помогает снизить градус серьезности, чтобы встречи проходили повеселее.
-Нет ли такого, что, например, сотрудник на удаленке нажал кнопку и он уже в смокинге, хотя вышел на связь со смартфона, находясь на рыбалке? Или в деловой практике пока не проходят такие запросы?
Тимур Шигапов: Такого запроса пока нет. Возможно потому, что у нас в целом нет корпоративного стиля. От сотрудника не требуется приходить в рубашке и пиджаке, всех устраивает любой внешний вид, лишь бы человек, как говорится, был хороший и качественно выполнял свою задачу.
-Какая у VK техническая связь с режиссерами ивентов и массовых мероприятий? Вы берете оборудование в прокате или пользуетесь собственными ресурсами?
Тимур Шигапов: Связь у нас прямая и довольно крепкая. Так как VK проводит много внутренних мероприятий с партнерами и внешних митапов с другими компаниями, то тут мы пришли к тому, что прокатными подрядчиками всю эту историю не закрыть, потому что нередко бывают сложности, какие-то технические неисправности. После нескольких таких накладок на событиях с участием топ-менеджеров корпорации мы выстроили свою команду, закупили оборудование и самостоятельно занимаемся их оснащением. Иногда подрядчики привозят свет, декорации или что-то такое, чего у нас нет или требуется изготовить индивидуально. Управление всем этим остается за нами.
