С приходом пандемии и необходимости соблюдения карантинных мер широкое распространение получили разнообразные бесконтактные технологии, которые стали повсеместно внедряться в торговых центрах, на объектах транспортной инфраструктуры и предприятиях. Чтобы узнать отношение к ним пользователей, консалтинговая компания Piplsay провела на платформе Market Cube опрос и опубликовала на своем сайте результаты исследования.
Затянувшаяся на полтора года пандемия, которая пока не собирается полностью спадать, вынудила большинство учреждений искать альтернативные способы взаимодействия со своими клиентами и сотрудниками. Наиболее перспективными здесь стали бесконтактные технологии, которые уже не один год активно внедрялись в ритейле и на транспорте. И если раньше их применение было обусловлено желанием повысить качество обслуживания или упростить процесс покупки, то сегодня это стало вопросом безопасности.
QR-коды, приложения для смартфонов, голосовое управление, биометрическая идентификация и многие другие разработки в последнее время начали применяться повсеместно, что привело к ускорению развития и быстрому принятию. Очевидно, что в дальнейшем, даже в случае полного снятия всех карантинных мер, бесконтактные технологии никуда не денутся, а их внедрение будет становиться все более массовым. Помимо безопасности, они обеспечивают удобство взаимодействия, что также способствует повышению популярности.
Как же к распространению бесконтактных технологий относятся сами пользователи? Дать ответ на этот вопрос постаралась консалтинговая компания Piplsay, которая этой весной провела на онлайн-платформе Market Cube опрос среди 30 173 американцев и 6090 британцев в возрасте 18 лет и старше. Согласно опубликованным ей данным, 51% американских и 44% британских респондентов отметили, что на фоне пандемии стали отдавать предпочтение бесконтактным технологиям. 40% американцев и 35% британцев негативно относятся к компаниям, которые не применяют бесконтактные технологии, и 82% американцев и 71% британцев ожидают, что компании продолжат внедрять бесконтактные технологии после пандемии.
Читайте АВ Клуб в Telegram
