Антон Постников, руководитель отдела продаж компании SNK-S, рассказывает о трансформациях компании и ее новых подходах к AV-дистрибьюции.
-Какие основные нововведения произошли в вашей работе за прошлый год?
Прошлый год, действительно, был богат на позитивные изменения и показал хорошие результаты. Мы существенно переработали наши подходы к рынку и проведению различных мероприятий. В прошлом году на московском форуме AV FOCUS мы отметили свое 20-летие. На протяжении всего этого времени мы оставались чистым дистрибьютором и никогда не работали напрямую с конечными заказчиками. Это очень важный принцип, о котором стоит помнить партнерам при выборе нас для реализации своих проектов. Вы всегда можете быть уверены, что мы не будем конкурировать, общаясь напрямую с клиентами. Наша цель – обеспечить долгосрочное и успешное сотрудничество.
Сейчас в компании работает более 50 человек. Традиционно мы фокусируемся на таких категориях, как видеокоммутация, звуковое оборудование, системы видеоконференцсвязи и конгресс-системы, а также решения в области эргономики. В последнее время мы также активно развиваем направление видеоотображения. Как дистрибьютор мы предоставляем партнерам целый комплекс услуг. Во-первых, это регистрация проектов. Мы работаем преимущественно с сертифицированным оборудованием и обеспечиваем соблюдение прав и интересов всех участников рынка.
Во-вторых, у нас есть собственная сервисная служба, способная самостоятельно «закрыть» до 80% обращений. Это гарантирует оперативность и качественное решение любых сложных вопросов. В критически важных случаях мы осуществляем выездное обслуживание для ремонта или настройки оборудования либо оказываем удаленную помощь. В-третьих, наличие складов в Москве и Подмосковье позволяет производить отгрузку продукции в день поступления заказа. Мы стремимся к максимальной оперативности работы. К примеру, внедряем такой стандарт – среднее время ответа на входящие запросы не должно превышать 40 минут.
Помимо традиционных дистрибьюторских услуг, мы предлагаем целый ряд дополнительных опций и возможностей. Регулярно проводим обучающие семинары как в плановом режиме, так и по индивидуальным запросам партнеров и региональных представителей. Это могут быть как общие семинары по основным категориям оборудования, так и углубленные технические тренинги по более сложным решениям. Обращайтесь – индивидуально подберем наиболее подходящий формат обучения.
Также мы предлагаем партнерам эффективную B2B онлайн-платформу с различными уровнями доступа. Она позволяет интеграторам оперативно получать всю необходимую информацию в режиме 24/7 – актуальные скидки, данные по наличию товаров на складе, возможность оформить заказ, ознакомиться с подробными техническими характеристиками оборудования и так далее. Ваш личный менеджер поможет разобраться с функционалом платформы и зарегистрироваться в системе.
На этой платформе, в частности, доступна информация по всем продуктовым линейкам, включая последние новинки. Например, с января этого года мы получили эксклюзивные дистрибьюторские права на бренд Eсler в России. Благодаря значительным складским запасам, только по линейке Eсler мы можем закрыть от 80 до 90% проектов прямо из наличия. Так что, если вам срочно требуется оборудование, нужные позиции, скорее всего, будут доступны на складе.
-То есть ваша компания, в принципе, претерпела достаточно серьезную трансформацию, которая коснулась не только того, что видно снаружи для клиентов и партнеров, но и внутренних процессов? Расскажите подробнее, как это выглядело изнутри – появились ли новые подразделения, принципы работы с клиентами?
Трансформация компании протекала довольно динамично. Основные моменты следующие. Есть понимание и желание постоянно развиваться, запускать новые направления, например, интерактивные панели и вообще видеоотображение. Серьезные инвестиции идут в развитие собственных кадров – мы активно обучаем технических специалистов, вкладываемся в их подготовку с расчетом на долгосрочную перспективу. Кстати, мы открыты для сотрудничества с квалифицированными специалистами, ищущими работу в нашей сфере. Мы стремимся сформировать команду экспертов, глубоко понимающих нюансы технологий, стандартов и оборудования, чтобы гибко реагировать на любые запросы партнеров с учетом динамично меняющихся условий и специфики рынка.
Да, мы не скрываем, компании пришлось преодолеть непростой период одновременно с логистическим кризисом, когда не вся продукция была доступна. Мы осуществили перестройку структуры, провели кадровые изменения, в итоге с честью прошли этот этап. В 2023 году продемонстрировали рост на 40% и прогнозируем дальнейшее поступательное движение. Наши ключевые международные вендоры подтвердили эксклюзивный дистрибьюторский статус на 2024 год. Поэтому в каждой продуктовой категории мы можем предложить партнерам уникальные эксклюзивные условия с регистрацией проектов напрямую у производителей. Также в ближайшее время запускаем новые решения по видеоотображению на базе ведущих мировых брендов.
Также хочу поделиться очень важной новостью. На недавней выставке в Барселоне нам удалось заключить контракт с известным европейским брендом профессиональной сценической акустики топ-уровня. По своим характеристикам она даже превосходит некоторые решения вендоров с громким именем. Мы рады начать такое сотрудничество и объявляем о старте продаж. Приглашаем всех заинтересованных партнеров присоединяться к тестированию и начинать запрашивать информацию у менеджеров.
Ну, и последняя деталь «пазла» трансформации. Это изменения в нашей логистической инфраструктуре. Переезд на новый, более крупный и современный складской хаб в Подмосковье с удобными подъездными путями позволит нам более эффективно обеспечивать растущие потребности наших партнеров, ускорит обработку и отгрузку заказов. Так что, логистические возможности компании существенно выросли.
-Из вышесказанного можно сделать вывод, что трансформация компании – это переход к модели проектной дистрибуции с полным комплексом услуг для партнеров?
Совершенно верно. Мы меняемся сами и вслед за этим трансформируем наши отношения и политику работы с партнерами. Как бы это банально ни звучало, стремимся стать более прозрачными, гибкими и клиентоориентированными. Для партнеров это, в первую очередь, означает более понятную и прозрачную структуру компании. Мы готовимся предложить полный портфель решений и услуг по проектной дистрибуции, выходя за рамки узконишевых продуктов, как было раньше. При этом нужно понимать, что команда «СНК-С» – это 50+ профессионалов с огромным опытом, накопленным за 20 лет работы. Уход нескольких сотрудников не меняет ситуацию системно. Это просто естественный момент обновления, даже немного ускоряющий движение вперед за счет притока молодой крови и свежих идей.
Многие интересуются нашим большим демозалом. Пару слов скажу о нем. Мы наконец открыли это пространство, в нем представлены все без исключений категории товаров и бренды, начиная традиционной видеокоммутацией и заканчивая системами эргономики или организации рабочего пространства. Совсем недавно в демозале прошел первый семинар в новом формате «Дня звука», где присутствовало порядка 50 профессионалов рынка. Все оборудование было запущено, прошло жесткие испытания разными конфигурациями и сценариями использования. Это был не просто формат презентации, а настоящее полевое тестирование, включая организованную «Битву акустических систем» с зрительским голосованием. После семинара участники смогли вживую самостоятельно протестировать систему, покрутить настройки со своих смартфонов, попробовать разные режимы звучания.
Еще раз подчеркну: мы не работаем с конечными заказчиками, и наш демозал в первую очередь создавался для наших партнеров. Это пространство, где они могут реализовывать различные сценарии – изучать и тестировать оборудование самостоятельно или приводить конечных заказчиков, чтобы те могли вживую ознакомиться с планируемыми сценариями применения систем. Для региональных партнеров по запросу мы готовы провести онлайн-демонстрацию нужного оборудования или настроек.
