20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор новостей

В Тюмени о госуслугах рассказывает искусственный интеллект

21 апреля 2020
В Тюмени о госуслугах рассказывает искусственный интеллект

Виртуальный консультант был запущен в эксплуатацию на базе call-центра МФЦ по заказу департамента информатизации Тюменской области. По итогам месяца тестовой эксплуатации системы, интеллект виртуального консультанта показал отличный уровень обработки информации.

Платформа берет на себя почти половину обращений в МФЦ и дает до 94,8% правильных ответов на запрашиваемую информацию. Виртуальный помощник распознает естественную русскую речь и правильно реагирует на нетематические или провокационные обращения, при необходимости переключает на оператора.

По мнению руководителя регионального департамента информатизации Марии Рудзевич, главную задачу искусственный интеллект выполнил – скорость и эффективность коммуникаций с гражданами при консультировании по перечню государственных услуг стала выше. Диалоговая система самостоятельно отвечает на более чем 1200 вопросов по теме госуслуг. И если при запуске помощнику поступало примерно 200 звонков, сейчас доходит до 700 обращений в день. За период апробации в 82% случаях коммуникации с ассистентом заявители оценили положительно, всего в 18% - отрицательно или нейтрально.

Кроме того, нейросетевая диалоговая система работает не только по телефону. Она способна переписываться через сайт или мобильное предложение, работающее на IOS и Android.

Руководитель компании Вадим Филиппов отмечает:

Ученые, разработчики и дата-инженеры ОКАС продолжают работу с получаемыми данными. Анализируются все обращения, вне зависимости от погрешностей звука из-за шумов или особенностей русской речи, а также объем ответов базы знаний нейросистемы

Виртуальный консультант ОКАС в марте был включен в российскую базу знаний о применениях искусственного интеллекта ICT.Moscow.

Читайте АВ Клуб в Telegram

Источник: www.it-world.ru
Видео
Петербургский «СКА Арена» украсит LED-экран площадью 11 613 м2
«Пятёрочка» установила в Пулково голографические вентиляторы
Все видео
9 трендов развития унифицированных коммуникаций в 2021 году 9 трендов развития унифицированных коммуникаций в 2021 году
Бизнес-аналитики уверены, что даже после возврата к нормальной жизни рост рынка унифицированных коммуникаций уже не остановить.
«Этот проект – образец максимального внимания к каждой детали» «Этот проект – образец максимального внимания к каждой детали»
Компания Ascreen разработала и реализовала масштабную интерактивную экспозицию в музее мемориального комплекса «Дорога жизни».
«Тот самый звук, который сопровождает главные события страны» «Тот самый звук, который сопровождает главные события страны»
4 классных проекта, в которых главную скрипку играют акустические системы брендов Сommunity и Apart, входящие в состав Biamp.
Как будет выглядеть офис будущего? Отвечает Ascreen Как будет выглядеть офис будущего? Отвечает Ascreen
Ascreen и ОФИСПРОЕКТ показали на выставке Business & Design Dialogue 2020 свою концепцию офиса будущего.
Biamp: новая концепция, новый портфель и новая модель бизнеса Biamp: новая концепция, новый портфель и новая модель бизнеса
За последний год в Biamp произошли серьезные изменения, повлиявшие на ассортимент, позиционирование и взаимодействие с клиентами.
«Газпром» открыл новый музей: все подробности из первых рук «Газпром» открыл новый музей: все подробности из первых рук
Специалисты Ascreen рассказывают об оснащении одного из самых высокотехнологичных музеев ПАО «Газпром».
Все статьи
AV-технологии рассказали историю Дона в Великой Отечественной Войне AV-технологии рассказали историю Дона в Великой Отечественной Войне
Компания ЦС Проект разработала технические решения по созданию многоэкранных проекционных систем мультимедийного комплекса.
Минобороны приняло на вооружение комплекс мультимедийных систем Минобороны приняло на вооружение комплекс мультимедийных систем
ГК «ВИАТЕК» реализовала комплекс AV-систем для Многофункционального военного духовно-просветительского центра Минобороны России.
ВКС-система крупнейшего амбулаторного учреждения Москвы ВКС-система крупнейшего амбулаторного учреждения Москвы
Unitsolutions установила дополнительную систему видеосвязи и современное конференц-оборудование в зале ООО «Лечебный Центр».
Федеральное Казначейство сделало ставку на передовые AV-технологии Федеральное Казначейство сделало ставку на передовые AV-технологии
Интегратор «Н-КОМ» оснастил современными аудиовизуальными системами зал в ситуационном центре Федерального Казначейства РФ.
Многозонная система звукоусиления залов комплекса «Амбер Плаза» Многозонная система звукоусиления залов комплекса «Амбер Плаза»
«СУН СИСТЕМ» произвела модернизацию комплекса звукового оборудования «Амбер Плаза» для проведения мероприятий различного формата.
Как оснащался Поволжский православный институт в Тольятти Как оснащался Поволжский православный институт в Тольятти
ГК DIGIS оснастила системами озвучивания и видеоотображения зал ученого совета Поволжского православного института.
Все кейсы
BenQ: Информационные панели
BenQ: Информационные панели
Решения Digital Signage от BenQ, 12 полос, русский, альбомый
ELEMENT ONE: Выдвижной монитор TURNIS 220
ELEMENT ONE: Выдвижной монитор TURNIS 220
Сделано филигранно и просто в использовании, 4 полосы, русский, А4.
Все файлы
КВМ ГАРД – первая российская локализация Matrox Extio 3
Сергей Гуляев
“Сергей Гуляев из «КВМ технологии» рассказывает о первой российской локализации популярных IP KVM-удлинителей Matrox Extio 3.”
Сергей Гуляев
директор по развитию бизнеса в «ООО КВМ технологии»
«Многие вообще не понимают, что такое ассоциация, называют ее «профсоюзом»
Алексей Алесковский
“Недавно из жизни ушел Алексей Алесковский, один из столпов отечественной proAV индустрии, председатель правления АкТОМ.”
Алексей Алесковский
Председатель правления Ассоциации компаний по техническому обеспечению мероприятий
«Мы очень быстро перешли к формату Welcome to the digital world»
Сорокина Инна
“Инна Сорокина рассказывает о настоящем и будущем компании NEC, удаленной работе и недавнем слиянии с Sharp.”
Сорокина Инна
глава представительства NEC Display Solutions в России и СНГ
«Мы предлагаем комплексные решения для диспетчерских»
Владимир Иванов
“О новейших решениях для построения систем отображения и передачи информации в диспетчерских пунктах, показанных в новом демозале.”
Владимир Иванов
региональный менеджер компании Leyard на российском рынке
Все мнения