20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор новостей

В Тюмени о госуслугах рассказывает искусственный интеллект

21 Апреля 2020
В Тюмени о госуслугах рассказывает искусственный интеллект

Виртуальный консультант был запущен в эксплуатацию на базе call-центра МФЦ по заказу департамента информатизации Тюменской области. По итогам месяца тестовой эксплуатации системы, интеллект виртуального консультанта показал отличный уровень обработки информации.

Платформа берет на себя почти половину обращений в МФЦ и дает до 94,8% правильных ответов на запрашиваемую информацию. Виртуальный помощник распознает естественную русскую речь и правильно реагирует на нетематические или провокационные обращения, при необходимости переключает на оператора.

По мнению руководителя регионального департамента информатизации Марии Рудзевич, главную задачу искусственный интеллект выполнил – скорость и эффективность коммуникаций с гражданами при консультировании по перечню государственных услуг стала выше. Диалоговая система самостоятельно отвечает на более чем 1200 вопросов по теме госуслуг. И если при запуске помощнику поступало примерно 200 звонков, сейчас доходит до 700 обращений в день. За период апробации в 82% случаях коммуникации с ассистентом заявители оценили положительно, всего в 18% - отрицательно или нейтрально.

Кроме того, нейросетевая диалоговая система работает не только по телефону. Она способна переписываться через сайт или мобильное предложение, работающее на IOS и Android.

Руководитель компании Вадим Филиппов отмечает:

Ученые, разработчики и дата-инженеры ОКАС продолжают работу с получаемыми данными. Анализируются все обращения, вне зависимости от погрешностей звука из-за шумов или особенностей русской речи, а также объем ответов базы знаний нейросистемы

Виртуальный консультант ОКАС в марте был включен в российскую базу знаний о применениях искусственного интеллекта ICT.Moscow.

Читайте АВ Клуб в Telegram

Источник: www.it-world.ru
Видео
В Пулково появились парящие 3D-голограммы
АВ Центр и AUDAC стали партнерами. Что это дает клиентам?
Все видео
WOW-видеостена, узкие дисплеи, штендеры без подзарядки - все покажем! WOW-видеостена, узкие дисплеи, штендеры без подзарядки - все покажем!
На AV FOCUS в Москве компания EliteBoard покажет делегатам самые передовые решения в своем портфеле.
Как закалялась ВТБ-Арена: аудио-оснащение нового стадиона "Динамо" Как закалялась ВТБ-Арена: аудио-оснащение нового стадиона "Динамо"
В настоящее время, к спортивным объектам предъявляются повышенные требования. Как им соответсвует ВТБ-Арена?
«Визуализация одной ассортиментной позиции стоит сотни тысяч» «Визуализация одной ассортиментной позиции стоит сотни тысяч»
Коммерциализация VR и AR успешна лишь когда эти технологии являются основным продуктом — как, например, в музеях.
Leyard становится ближе — в России открывается первый демозал Leyard становится ближе — в России открывается первый демозал
28 мая в Москве состоится открытие демозала Leyard, в рамках которого будут проведены семинары, знакомящие с продукцией компании.
Итоги Аудиофорума и свежие аудионовинки выставки ISR 2018 Итоги Аудиофорума и свежие аудионовинки выставки ISR 2018
Что показывали и о чем рассказывали на втором специализированном мероприятии для профессионального аудио сообщества.
Лазерные проекторы Panasonic — идеальное решение для музеев Лазерные проекторы Panasonic — идеальное решение для музеев
Какие современные проекционные решения есть в ассортименте производителя и в каких российских музеях их уже активно используют.
Все статьи
Современные аудиотехнологии помогли полностью избавиться от эха Современные аудиотехнологии помогли полностью избавиться от эха
Компания RIWA модернизировала актовый зала московского научно-производственного объединения, обновив систему звукоусиления.
Как вещательные технологии помогают освещать вопросы экологии Как вещательные технологии помогают освещать вопросы экологии
«Корпорация ДНК» выполнила «под ключ» инсталляцию телевизионного комплекса для первого экологического телеканала «ЭКО-ТВ».
Громкоговорители RCF озвучили центральный офис «Сбербанка России» Громкоговорители RCF озвучили центральный офис «Сбербанка России»
Компании Polymedia и «АРИС» оснастили помещения входной зоны банка системой фоновой трансляции и озвучивания.
Дисплеи и проекторы NEC преобразили московский «Современник» Дисплеи и проекторы NEC преобразили московский «Современник»
Компания «Атанор» установила в Московском театре «Современник» комплекс AV-оборудования, развернув систему Digital Signage.
Panasonic помогла рассказать историю страны новым поколениям Panasonic помогла рассказать историю страны новым поколениям
9 мая в Музее Победы открылась экспозиция «Подвиг Народа», реализованная не базе мультимедийных решений Panasonic.
Амфитеатр, трансформирующийся в танцевальный партер за минуту Амфитеатр, трансформирующийся в танцевальный партер за минуту
«Синара-холл» – это единственный в Екатеринбурге концертный зал с блитчерной системой для быстрой трансформации под любое событие.
Все кейсы
MINRRAY: Ассортимент продукции
MINRRAY: Ассортимент продукции
Ведущий производитель PTZ-камер, русский, 19 полос, А4.
EVOKO: новое поколение системы бронирования коференц-залов
EVOKO: новое поколение системы бронирования коференц-залов
Evoko Liso – стильное и яркое устройство, которое существенно облегчает процесс бронирования переговорных комнат, русский язык, 4 полосы, А4.
Все файлы
«Мы очень быстро перешли к формату Welcome to the digital world»
Сорокина Инна
“Инна Сорокина рассказывает о настоящем и будущем компании NEC, удаленной работе и недавнем слиянии с Sharp.”
Сорокина Инна
глава представительства NEC Display Solutions в России и СНГ
«Мы предлагаем комплексные решения для диспетчерских»
Владимир Иванов
“О новейших решениях для построения систем отображения и передачи информации в диспетчерских пунктах, показанных в новом демозале.”
Владимир Иванов
региональный менеджер компании Leyard на российском рынке
Правила жизни крупной компании в кризисные времена
Овчинников Евгений
“Об изменениях, произошедших на ИТ-рынке, об импортозамещении и о том, какой из давно наметившихся трендов вот-вот "выстрелит".”
Овчинников Евгений
вице-президент компании AUVIX
"Самое главное: российские музеи научились зарабатывать"
Толстая Наталия
“Какие проблемы волнуют профессиональное сообщество? Что ожидает музеи России в будущем? Как мультимедиа «гармонично» вписать в музей?”
Толстая Наталия
Президент научно-практической конференции АДИТ
Все мнения