20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор новостей

В Тюмени о госуслугах рассказывает искусственный интеллект

21 апреля 2020
В Тюмени о госуслугах рассказывает искусственный интеллект

Виртуальный консультант был запущен в эксплуатацию на базе call-центра МФЦ по заказу департамента информатизации Тюменской области. По итогам месяца тестовой эксплуатации системы, интеллект виртуального консультанта показал отличный уровень обработки информации.

Платформа берет на себя почти половину обращений в МФЦ и дает до 94,8% правильных ответов на запрашиваемую информацию. Виртуальный помощник распознает естественную русскую речь и правильно реагирует на нетематические или провокационные обращения, при необходимости переключает на оператора.

По мнению руководителя регионального департамента информатизации Марии Рудзевич, главную задачу искусственный интеллект выполнил – скорость и эффективность коммуникаций с гражданами при консультировании по перечню государственных услуг стала выше. Диалоговая система самостоятельно отвечает на более чем 1200 вопросов по теме госуслуг. И если при запуске помощнику поступало примерно 200 звонков, сейчас доходит до 700 обращений в день. За период апробации в 82% случаях коммуникации с ассистентом заявители оценили положительно, всего в 18% - отрицательно или нейтрально.

Кроме того, нейросетевая диалоговая система работает не только по телефону. Она способна переписываться через сайт или мобильное предложение, работающее на IOS и Android.

Руководитель компании Вадим Филиппов отмечает:

Ученые, разработчики и дата-инженеры ОКАС продолжают работу с получаемыми данными. Анализируются все обращения, вне зависимости от погрешностей звука из-за шумов или особенностей русской речи, а также объем ответов базы знаний нейросистемы

Виртуальный консультант ОКАС в марте был включен в российскую базу знаний о применениях искусственного интеллекта ICT.Moscow.

Читайте АВ Клуб в Telegram

Источник: www.it-world.ru
Видео
На улицах российских городов появились AR-порталы
Дроны поздравили российских школьников с Днем знаний
Все видео
Ascreen – это больше, чем просто интегратор Ascreen – это больше, чем просто интегратор
Чем отличается создание пространств «под ключ» от системной интеграции, и какие этапы развития прошла за 20 лет компания Ascreen.
Как оснащен музей «ОДК-Климов»: подробности от авторов проекта Как оснащен музей «ОДК-Климов»: подробности от авторов проекта
Этой весной после обновления, проведенного компанией Ascreen, был открыт музей истории авиадвигателей АО «ОДК-Климов».
9 трендов развития унифицированных коммуникаций в 2021 году 9 трендов развития унифицированных коммуникаций в 2021 году
Бизнес-аналитики уверены, что даже после возврата к нормальной жизни рост рынка унифицированных коммуникаций уже не остановить.
«Этот проект – образец максимального внимания к каждой детали» «Этот проект – образец максимального внимания к каждой детали»
Компания Ascreen разработала и реализовала масштабную интерактивную экспозицию в музее мемориального комплекса «Дорога жизни».
«Тот самый звук, который сопровождает главные события страны» «Тот самый звук, который сопровождает главные события страны»
4 классных проекта, в которых главную скрипку играют акустические системы брендов Сommunity и Apart, входящие в состав Biamp.
Как будет выглядеть офис будущего? Отвечает Ascreen Как будет выглядеть офис будущего? Отвечает Ascreen
Ascreen и ОФИСПРОЕКТ показали на выставке Business & Design Dialogue 2020 свою концепцию офиса будущего.
Все статьи
В Чермозском городском ДК появился виртуальный концертный зал В Чермозском городском ДК появился виртуальный концертный зал
В рамках федеральной программы «Виртуальный концертный зал» "Корпорация DNK" оснастила Чермозский городской ДК.
Подольская школа начала новый учебный год с новыми AV-технологиями Подольская школа начала новый учебный год с новыми AV-технологиями
«Белтел» совместно АО «МСУ-1» произвели оснащение школы №36 города Подольска современным мультимедийным оборудованием.
Универсальный конференц-зал организации «Желдорпроект» Универсальный конференц-зал организации «Желдорпроект»
Компания Unitsolutions оборудовала «под ключ» современными AV-решениями новый конференц-зал организации «Желдорпроект».
Передовой студийный комплекс Первоуральской вещательной компании Передовой студийный комплекс Первоуральской вещательной компании
"Корпорация DNK" реализовала проект по созданию аппаратно-студийного комплекса Первоуральской вещательной компании.
Масштабный проект по оборудованию «Газпромнефть НТЦ» Масштабный проект по оборудованию «Газпромнефть НТЦ»
Компания «Инфосистемы Джет» произвела разработку и интеграцию AV-систем в научно-техническом центре «Газпром нефти».
Комплексное оснащение помещений крупного российского газодобытчика Комплексное оснащение помещений крупного российского газодобытчика
Компания Open Vision разработала и реализовала проект по созданию современного мультимедийного комплекса для АО «Ачимгаз».
Все кейсы
Выдвижные мониторы Wize 2021/2022
Выдвижные мониторы Wize 2021/2022
Актуальный каталог по выдвижным мониторам Wize, 20 полос, русский, альбомный.
BenQ: Информационные панели
BenQ: Информационные панели
Решения Digital Signage от BenQ, 12 полос, русский, альбомый
Все файлы
«Проекторы – по-прежнему ключевое направление нашего бизнеса»
Дэниэл Гибсон
“О расширении ассортимента проекторов, стратегии в пандемию, трендах на глобальном рынке и планах на будущее компании InFocus.”
Дэниэл Гибсон
региональный директор по продажам в странах EMEA компании InFocus
КВМ ГАРД – первая российская локализация Matrox Extio 3
Сергей Гуляев
“Сергей Гуляев из «КВМ технологии» рассказывает о первой российской локализации популярных IP KVM-удлинителей Matrox Extio 3.”
Сергей Гуляев
директор по развитию бизнеса в «ООО КВМ технологии»
«Многие вообще не понимают, что такое ассоциация, называют ее «профсоюзом»
Алексей Алесковский
“Недавно из жизни ушел Алексей Алесковский, один из столпов отечественной proAV индустрии, председатель правления АкТОМ.”
Алексей Алесковский
Председатель правления Ассоциации компаний по техническому обеспечению мероприятий
«Мы очень быстро перешли к формату Welcome to the digital world»
Сорокина Инна
“Инна Сорокина рассказывает о настоящем и будущем компании NEC, удаленной работе и недавнем слиянии с Sharp.”
Сорокина Инна
глава представительства NEC Display Solutions в России и СНГ
Все мнения

Яндекс.Метрика