20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор новостей

В Тюмени о госуслугах рассказывает искусственный интеллект

21 апреля 2020
В Тюмени о госуслугах рассказывает искусственный интеллект

Виртуальный консультант был запущен в эксплуатацию на базе call-центра МФЦ по заказу департамента информатизации Тюменской области. По итогам месяца тестовой эксплуатации системы, интеллект виртуального консультанта показал отличный уровень обработки информации.

Платформа берет на себя почти половину обращений в МФЦ и дает до 94,8% правильных ответов на запрашиваемую информацию. Виртуальный помощник распознает естественную русскую речь и правильно реагирует на нетематические или провокационные обращения, при необходимости переключает на оператора.

По мнению руководителя регионального департамента информатизации Марии Рудзевич, главную задачу искусственный интеллект выполнил – скорость и эффективность коммуникаций с гражданами при консультировании по перечню государственных услуг стала выше. Диалоговая система самостоятельно отвечает на более чем 1200 вопросов по теме госуслуг. И если при запуске помощнику поступало примерно 200 звонков, сейчас доходит до 700 обращений в день. За период апробации в 82% случаях коммуникации с ассистентом заявители оценили положительно, всего в 18% - отрицательно или нейтрально.

Кроме того, нейросетевая диалоговая система работает не только по телефону. Она способна переписываться через сайт или мобильное предложение, работающее на IOS и Android.

Руководитель компании Вадим Филиппов отмечает:

Ученые, разработчики и дата-инженеры ОКАС продолжают работу с получаемыми данными. Анализируются все обращения, вне зависимости от погрешностей звука из-за шумов или особенностей русской речи, а также объем ответов базы знаний нейросистемы

Виртуальный консультант ОКАС в марте был включен в российскую базу знаний о применениях искусственного интеллекта ICT.Moscow.

Читайте АВ Клуб в Telegram

Источник: www.it-world.ru
Видео
«Пятёрочка» установила в Пулково голографические вентиляторы
В Пулково появились парящие 3D-голограммы
Все видео
«Тот самый звук, который сопровождает главные события страны» «Тот самый звук, который сопровождает главные события страны»
4 классных проекта, в которых главную скрипку играют акустические системы брендов Сommunity и Apart, входящие в состав Biamp.
Как будет выглядеть офис будущего? Отвечает Ascreen Как будет выглядеть офис будущего? Отвечает Ascreen
Ascreen и ОФИСПРОЕКТ показали на выставке Business & Design Dialogue 2020 свою концепцию офиса будущего.
Biamp: новая концепция, новый портфель и новая модель бизнеса Biamp: новая концепция, новый портфель и новая модель бизнеса
За последний год в Biamp произошли серьезные изменения, повлиявшие на ассортимент, позиционирование и взаимодействие с клиентами.
«Газпром» открыл новый музей: все подробности из первых рук «Газпром» открыл новый музей: все подробности из первых рук
Специалисты Ascreen рассказывают об оснащении одного из самых высокотехнологичных музеев ПАО «Газпром».
Lumien 10 лет в России: достижения и планы на будущее Lumien 10 лет в России: достижения и планы на будущее
Следование трендам, наращивание компетенций, обратная связь с клиентами и разумная амбициозность – ключевые факторы успеха Lumien.
«Для Biamp это прорыв, который помог создать законченное решение» «Для Biamp это прорыв, который помог создать законченное решение»
Представители Biamp рассказывают о последних изменениях продуктового портфеля и о том, как они повлияли на бизнес компании.
Все статьи
Комплексная AV-система для гибридного обучения в аудиториях МГИК Комплексная AV-система для гибридного обучения в аудиториях МГИК
В рамках федерального проекта «Творческие люди» Московский государственный институт культуры произвел оснащение своих аудиторий.
Panasonic помог Высшей школе экономики шагнуть в цифровое будущее Panasonic помог Высшей школе экономики шагнуть в цифровое будущее
Новый медиакомплекс поможет расширить возможности дистанционного образования в Высшей школе экономики в Санкт-Петербурге.
Эффектная цифровая «волна» в центральном офисе ПАО «Сбербанк» Эффектная цифровая «волна» в центральном офисе ПАО «Сбербанк»
ГК DIGIS при помощи мультимедийного оборудования произвела оформление входной зоны флагманского офиса ПАО «Сбербанк» в Москве.
Многофункциональный конференц-зал морского университета Многофункциональный конференц-зал морского университета
«Атанор» оборудовала современным AV-оборудованием многофункциональный конференц-зал ФГБОУ ВО «ГМУ им. адм. Ф.Ф. Ушакова».
AV-технологии на службе крупного российского банка AV-технологии на службе крупного российского банка
ЗАО «Ай-Теко» и ГК DIGIS произвели оснащение головного офиса «РОСЭНЕРГОБАНК» современным мультимедийным оборудованием.
Инновационный Технополис «ЭРА» и его передовое AV-оснащение Инновационный Технополис «ЭРА» и его передовое AV-оснащение
Интегратор «Авилекс» при участии «АРИС» произвел оснащение технополиса «ЭРА» современной IT-инфраструктурой и AV-системами.
Все кейсы
BENQ: Смарт-проекторы для бизнеса
BENQ: Смарт-проекторы для бизнеса
Умные решения для современного офиса, 4 полосы, русский, альбомный.
DATAPATH: Контроллер видеостен серии VSN
DATAPATH: Контроллер видеостен серии VSN
Новое поколение производительных контроллеров видеостен, 2 полосы, русский, А4.
Все файлы
«Многие вообще не понимают, что такое ассоциация, называют ее «профсоюзом»
Алексей Алесковский
“Недавно из жизни ушел Алексей Алесковский, один из столпов отечественной proAV индустрии, председатель правления АкТОМ.”
Алексей Алесковский
Председатель правления Ассоциации компаний по техническому обеспечению мероприятий
«Мы очень быстро перешли к формату Welcome to the digital world»
Сорокина Инна
“Инна Сорокина рассказывает о настоящем и будущем компании NEC, удаленной работе и недавнем слиянии с Sharp.”
Сорокина Инна
глава представительства NEC Display Solutions в России и СНГ
«Мы предлагаем комплексные решения для диспетчерских»
Владимир Иванов
“О новейших решениях для построения систем отображения и передачи информации в диспетчерских пунктах, показанных в новом демозале.”
Владимир Иванов
региональный менеджер компании Leyard на российском рынке
Правила жизни крупной компании в кризисные времена
Овчинников Евгений
“Об изменениях, произошедших на ИТ-рынке, об импортозамещении и о том, какой из давно наметившихся трендов вот-вот "выстрелит".”
Овчинников Евгений
вице-президент компании AUVIX
Все мнения