20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор новостей

ГидФинанс научился фильтровать клиентов, распознавая их эмоции

6 сентября 2021
ГидФинанс научился фильтровать клиентов, распознавая их эмоции

Команда VS Robotics внедрила технологию распознавания эмоций в сервис crm.leads.tech компании «ГидФинанс». Решение в реальном времени определяет эмоции абонента и позволяет добиться четкой категоризации клиента на лояльного, нейтрального, сомневающегося и отказавшегося. В отдельную категорию, благодаря технологии распознавания эмоций, можно выделить клиентов, настроенных резко негативно.

Компания «ГидФинанс» занимается привлечением клиентов для финансовых организаций и в начале 2021 года запустила свой сервис СМС-рассылок и эффективной монетизации трафика «ЦРМ.Лидс». За полгода проект вырос до 20 млн автоматизированных звонков в месяц. Теперь же с помощью технологии распознавания эмоций VS Robotics компания планирует сократить издержки и перераспределить ресурсы сотрудников на работу с целевыми клиентами. Под брендом VS Robotics компания АктивБизнесКонсалт (входит в экосистему Сбера) развивает направление по разработке продуктов и решений на базе речевых технологий.

Комментирует Дмитрий Никитенко, управляющий партнер сервиса эффективных СМС и IVR рассылок:

До 20% всех заявок приходится на незаинтересованных клиентов. Чтобы не тратить на них время, мы внедрили технологию распознавания эмоций. Если в ходе первичного разговора с абонентом клиент проявил злость, раздражение или, например, уныние, то мы не будем звонить ему повторно, тем самым сокращая свои издержки и не беспокоя человека

Расходы на звонки компании «Гидфинанс» при текущих объемах уже уменьшились на 750 000 рублей. При этом, выявив лояльного клиента, ему можно предложить дополнительные продукты, что позволит добиться экспоненциального роста доходов.

Добавляет Дмитрий Теплицкий, генеральный директор АктивБизнесКонсалт:

Без аналитики множественные звонки не только тратят время и деньги, но и портят репутацию компании, особенно если абоненту они не интересны и вызывают раздражение. Технология распознавания эмоций позволяет более эффективно экономить финансовые ресурсы и управлять репутацией

Читайте АВ Клуб в Telegram

Источник: www.vsrobotics.ru
Видео
Вебинар "Flip Chip COB – технология светодиодных экранов MicroLED"
Как оснащался музейный комплекс «Дорога памяти»
Все видео
Строим AV-over-IP системы с Matrox и Sharp NEC Строим AV-over-IP системы с Matrox и Sharp NEC
Этой весной Matrox анонсировала решение AV-over-IP, созданное совместно с компанией Sharp NEC. Главные подробности из первых рук.
Как обойти ограничения USB и подключить PTZ-камеры к Zoom? Как обойти ограничения USB и подключить PTZ-камеры к Zoom?
Превращаем профессиональные PTZ-камеры Panasonic в виртуальные USB-камеры и подключаем с любого расстояния всего одним кабелем LAN
Почему Panasonic предпочитает внешний автотрекинг для PTZ-камер? Почему Panasonic предпочитает внешний автотрекинг для PTZ-камер?
Почему система автотрекинга для PTZ-камер на базе отдельного ПК с видеокартой Nvidia лучше, чем система на собственных чипах камер
Какие перспективы открывает перед бизнесом гибридный офис Какие перспективы открывает перед бизнесом гибридный офис
В 2020 году компании столкнулись с новой реальностью и, чтобы продолжить работу, потребовалось обеспечить удаленные рабочие места.
Интерактивные панели Promethean ActivPanel в proAV-проектах Интерактивные панели Promethean ActivPanel в proAV-проектах
Дмитрий Богданов из Promethean рассказывает о том, какие задачи помогают решать интерактивные панели ActivPanel.
Matrox Extio 3 – универсальное решение для построения KVM-систем Matrox Extio 3 – универсальное решение для построения KVM-систем
О новых возможностях Extio 3 рассказывает Катрин Кербер, аккаунт-менеджер Matrox по странам Северной Европы, Балтии и России.
Все статьи
Panasonic помогла рассказать историю страны новым поколениям Panasonic помогла рассказать историю страны новым поколениям
9 мая в Музее Победы открылась экспозиция «Подвиг Народа», реализованная не базе мультимедийных решений Panasonic.
Масштабная ВКС-сеть Правительства Московской области Масштабная ВКС-сеть Правительства Московской области
Компания Unitsolutions на основе решений TrueConf создала для Правительства Московской области ВКС-сеть для 30 000 абонентов.
Дисплеи Absen преобразили центр разработок и инноваций Intel Дисплеи Absen преобразили центр разработок и инноваций Intel
Центр PKT1, призванный «самым умным зданием в мире», установил на фасаде крупнейший в Израиле наружный светодиодный экран.
Необычное настольное мэппинг-шоу в дубайском ресторане Meshico Необычное настольное мэппинг-шоу в дубайском ресторане Meshico
Компания Pulse при помощи проекторов Digital Projection реализовала мэппинг-шоу, разворачивающееся прямо на столах у посетителей.
Пространственное звучание на базе одного акустического элемента Пространственное звучание на базе одного акустического элемента
Компания Sound Technology развернула в лондонском Музее Науки систему пространственного звучания Holoplot.
Shure осуществляет техническую поддержку в штаб-квартире ООН Shure осуществляет техническую поддержку в штаб-квартире ООН
С 2009 Shure осуществляет оснащение и поддержку в проведении основных мероприятий штаб-квартиры ООН в Найроби.
Все кейсы
Выдвижные мониторы Wize 2021/2022
Выдвижные мониторы Wize 2021/2022
Актуальный каталог по выдвижным мониторам Wize, 20 полос, русский, альбомный.
BenQ: Информационные панели
BenQ: Информационные панели
Решения Digital Signage от BenQ, 12 полос, русский, альбомый
Все файлы
Виртуальный мир для корпоративного заказчика доступнее, чем кажется
Александр Железняков
“Что требуется для создания современной AR-презентации, и как в ее реализации могут помочь PTZ-камеры Panasonic с поддержкой FreeD.”
Александр Железняков
Инженер отдела Pro AV & Broadcast Panasonic Россия
«Проекторы – по-прежнему ключевое направление нашего бизнеса»
Дэниэл Гибсон
“О расширении ассортимента проекторов, стратегии в пандемию, трендах на глобальном рынке и планах на будущее компании InFocus.”
Дэниэл Гибсон
региональный директор по продажам в странах EMEA компании InFocus
Съёмка экрана на камеру – муар неизбежен?
Александр Железняков
“Какие экраны создают наибольшее количество искажений при съемке на камеру и как свести к минимуму появление муара.”
Александр Железняков
Инженер отдела Pro AV & Broadcast Panasonic Россия
Biamp Community LVH-900 — революция в мире концертного звука
Крис Барроу
“Что отличает громкоговоритель от конкурентов и какие задачи он призван выполнять рассказывает Крис Барроу.”
Крис Барроу
менеджер по продукту отдела акустических систем Biamp
Все мнения

Яндекс.Метрика