20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор кейсов

Центр горячая линия

Общая информация о проекте

Страна, город
Россия, Санкт-Петербург

Разработчик проекта
"Аскрин-инжиниринг"

Заказчик
Государственноое Унитарное Предприятие "Водоканал Санкт-Петербурга"

Место
Диспетчерский зал "горячей линии" по обслуживанию клиентов


Исходные данные:

callcenter1.jpg
Прокладка кабельных трасс в телефонном центре, была сделана до чистовой отделки помещения. Монтаж оборудования, системы отображения и рэковой стойки, проходил уже после чистовой отделки.

Задача:

callcenter3.jpg

  •  Обеспечение круглосуточной работы диспетчерской в режиме ситуационного центра.
  • Возможностью оперативного доступа к текущей информации и вывода ее на дисплеи.
  • Система отображения в виде  видеостены в ситуационном центре должна иметь комфортный для наблюдения размер изображения и обладать высокими характеристиками по яркости и контрасту.

Трудности:

callcenter2.jpg

  •  Многочисленные расчеты необходимые для грамотной реализации рирпроекционной технологии.
  •     Точное позиционирование проекторов в заэкранном пространстве.
  •     Создание специальных конструктивов и юстировочных элементов.
В зале установлено две плазменные панели 50’’ и два экрана обратной проекции (видеостена) диагональю 100’’. Благодаря матричному коммутатору Kramer VS-808YC все источники видео информации, способны в различных комбинациях выводить информацию на видеостену и плазменные панели. На одном из экранов отображается общая статистическая информация по количеству поступающих и отработанных телефонных звонков на фоне карты, на которой курсорами отмечаются зоны аварийных ситуаций. Интерактивная карта содержит информацию об инфраструктуре, включая тепловые, электрические, коммуникационные сети, и дает возможность получить более подробную информацию о выделенном и увеличенном участке карты (этот фрагмент в более крупном масштабе появляется на втором дисплее).
Плазменные мониторы предназначены для показа текущих новостей (что соответствует нормам Гражданской Обороны и Чрезвычайным Ситуациям) и отработки аварийных ситуаций, транслируемых в новостных программах.
В зале имеется 10 рабочих мест, с 8 из которых можно посылать видеоинформацию на любой из дисплеев. Это обеспечивается с помощью специального программного обеспечения, установленного на компьютере старшего диспетчера, который, кликнув мышью на соответствующей иконке экрана, выбирает нужное рабочее место для вывода информации на соответствующий экран.
Помимо видеосервера, в качестве источников присутствуют два видеомагнитофона S-VHS, к которым подключается антенна эфирного ТВ. В качестве накопителя информации используется видеосервер с мультипортовой видеокартой. В зале установлены 12 встроенных акустических систем, сигнал на которые подается с многоканальных усилителей. Система охвачена общей сетью управления, включающей ИК-контроллер и компьютер оператора.

Особенности:

Интересным решением данного проекта является обьединение двух фрагментов в единый полиэкран и возможность использования всего экрана как один для вывода информации без использования  дорогостоящего контроллера видеостены.

Перспективы дальнейшего развития проекта:

Проект разработан с учетом возможного увеличения источников информации. Наличие свободных портов на матричном
коммутаторе Kramer VS-808YC позволяет интегрировать новые источники информации в общую систему вывода изображения.

Ориентировочный бюджет проекта:  ~ 170.000 Долларов США

  • Плазменные панели 50” (2шт);
  • Видеостена 2х100”;
  • Видеомагнитофоны SVHS (2шт);
  • Видеосервер с мультипортовой картой;
  • Компьютер управления;
  • Аудиоусилитель и акустика;
  • ИК контроллер;
  • Усилитель-распределитель S-Video KRAMER PT-102S;
  • Матричный коммутатор KRAMER VS-808YC.

sxema.jpg

Вогнутый 18-метровый проекционный экран в конгресс-центре DVAG Вогнутый 18-метровый проекционный экран в конгресс-центре DVAG
MESO Digital Interiors при помощи проекторов BenQ реализовала в выставочном зале компании DVAG большой вогнутый экран.
Как оснащался главный конференц-зал «МосЭнергоСбыта» Как оснащался главный конференц-зал «МосЭнергоСбыта»
«Атанор» произвел модернизацию конференц-зала «МосЭнергоСбыта», заменив устаревшее оборудование на современные AV-системы.
NVision и DIGIS оснастили эко-отель «Изумрудный лес» NVision и DIGIS оснастили эко-отель «Изумрудный лес»
NVision при поддержке ГК DIGIS провели работы по оснащению мультимедийным оборудованием гостиничного комплекса «Изумрудный лес».
Дисплеи Absen преобразили центр разработок и инноваций Intel Дисплеи Absen преобразили центр разработок и инноваций Intel
Центр PKT1, призванный «самым умным зданием в мире», установил на фасаде крупнейший в Израиле наружный светодиодный экран.
Как работают в Tele2: подробности об оснащении новой штаб-квартиры Как работают в Tele2: подробности об оснащении новой штаб-квартиры
Компания «Техносерв» оснастила современным мультимедийным оборудованием новую штаб-квартиру Tele2 в Москве.
Цифровая трансформация офиса Maersk Logistics Цифровая трансформация офиса Maersk Logistics
Интерактивные панели, дисплеи и беспроводные системы BenQ помогли Maersk успешно провести цифровую трансформацию офиса в Дубае.
Все кейсы
Видео
Вебинар "Портативная интеллектуальная камера Jabra PanaCast"
Вебинар "Новые возможности Promethean Elements: обновление 2020"
Все видео
Jabra PanaCast — уникальная ВКС-камера со 180-градусным обзором Jabra PanaCast — уникальная ВКС-камера со 180-градусным обзором
С октября 2019 года на российском рынке доступно инновационное решение компании Jabra, меняющее подход к организации ВКС.
Promethean Elements — новое поколение интерактивных панелей Promethean Elements — новое поколение интерактивных панелей
Серия Elements — это последняя разработка Promethean, предлагающая высокое качество, производительность и удобство в работе.
ViewSonic ViewBoard – интерактивные панели для любых задач ViewSonic ViewBoard – интерактивные панели для любых задач
Александр Фролов, менеджер по продукции ViewSonic, рассказывает о предлагаемом компанией ассортименте интерактивных панелей.
Адаптируем бизнес под новые условия: рекомендации BenQ Адаптируем бизнес под новые условия: рекомендации BenQ
Сложившаяся эпидемиологическая ситуация препятствует производству и вынуждает бизнес приспосабливаться к новым условиям.
Как выбрать подходящий проектор для бизнес-приложения Как выбрать подходящий проектор для бизнес-приложения
Татьяна Кривая, руководитель направления видеосистем в Хай-Тек Медиа, делится рекомендациями по выбору проекционного оборудования.
Arec KL-3W — уникальное решение для записи и трансляции видео Arec KL-3W — уникальное решение для записи и трансляции видео
Константин Головань из компании Ascom рассказывает о широких возможностях системы захвата, трансляции и записи видео Arec.
Все статьи
OPTOMA: Линейка проекторов 2020
OPTOMA: Линейка проекторов 2020
Английский язык, 24 полосы, альбомный формат
MINRRAY: Ассортимент продукции
MINRRAY: Ассортимент продукции
Ведущий производитель PTZ-камер, русский, 19 полос, А4.
Все файлы
«Сегодня мы наблюдаем тренд популяризации выдвижных мониторов»
Ольга Саличко
“В чем ключевые преимущества и для каких приложений подойдут выдвижные мониторы, предлагаемые брендом Wize.”
Ольга Саличко
бренд-менеджер компании Auvix
Потребности переговорной могут закрыть всего 2 устройства. Сейчас расскажем как!
Максим Белинский
“Что такое BYODKM и как эта концепция может быть эффективно применена при оснащении небольшой переговорной.”
Максим Белинский
продукт-менеджер компании AUVIX
«Мы комплексно пересмотрели подход к рынку Digital Signage»
Максим Прохоров
“Максим Прохоров рассказывает о решениях для аэропортов, цифровой рекламы, проекторах, интегрированных решениях и интересных продуктах.”
Максим Прохоров
менеджер по работе с партнерами NEC Display Solutions в России и СНГ
«Мы очень быстро перешли к формату Welcome to the digital world»
Сорокина Инна
“Инна Сорокина рассказывает о настоящем и будущем компании NEC, удаленной работе и недавнем слиянии с Sharp.”
Сорокина Инна
глава представительства NEC Display Solutions в России и СНГ
Все мнения