20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор статей

Магия единой платформы: алмазные грани универсальных коммуникациий

Автор: Мария Бонькина
magija_edinoj_platformy.jpg

Обладай в свое время Робинзон Крузо всем современным техническим инструментарием или хотя бы ноутбуком с работающим интернетом, скорее всего, он не захотел бы покидать свой остров.

Общения по скайпу сегодня многим вполне достаточно для поддержания деловых или личных отношений. Многие компании в связи с этим проводят политику «телеприсутствия», обязывая сотрудников несколько рабочих дней в неделю посещать офис виртуально, через ВКС, не тратя время на дорогу, а посвящая его непосредственно работе. Около 10 лет назад, когда рынок ВКС переживал бурное развитие, в IT-сегменте началась разработка системы так называемых универсальных объединенных коммуникаций (Unified Communications), которая сегодня в виде разных решений позволяет объединить на единой платформе все виды офисного общения – телефонию, видеосвязь, чат, конференцию, телепрезенс, обмен файлами и все остальное.

Мы попросили наших экспертов поделиться собственным опытом применения или инсталляций систем UC, а также рассказать о преимуществах в области оптимизации бизнес-процессов.


magija_edinoj_platformy_1.jpg

УРАВНЕНИЕ С ОДНИМ НЕИЗВЕСТНЫМ: AV+IT

Вначале была ВКС, утверждают AV-специалисты, справедливо полагая, что основная и необходимая составляющая системы UC – именно видеоконференция. Основа – это IP-телефония, - настаивают IT-шиники, не менее справедливо думая, что UC – логичное продолжение эволюционировавшей IP-связи, сегодня позволяющее интегрироваться в другие системы коммуникации. К технологии UC все чаще обращаются компании, стремящиеся оптимизировать собственные бизнес-процессы путем экономии времени и ресурсов, получения возможности защищенного доступа к корпоративной системе из любого места и при помощи любого мобильного устройства, а также проведения дистанционного обучения или рекрутинга.

Михаил Свистунов, начальник управления системно-технического обеспечения Департамента информационных технологий ОСАО «Ингосстрах»:

2012 г. перед нашим департаментом была поставлена задача подобрать систему, которая обеспечивала бы проведение обучающих и информационных вебинаров для клиентов компании. В результате сравнения нескольких программных продуктов, мы остановились на Microsoft Lync. Немаловажным фактором при выборе для нас была совместимость MSLync с программной MSExchange. После внедрения системы в головном офисе, стали поступать заявки на ее установку от смежных подразделений: в основном высказывалась потребность осуществлять видеозвонки и видеоконференцию. Что достаточно быстро и было сделано во всех офисах компании. Учитывая, что до этого у нас не было своей корпоративной коммуникационной системы, если не считать MS Exchange, то новые возможности, которые мы получили, трудно переоценить. Наиболее востребованные среди них: возможность совместного просмотра файлов, презентаций, программ; возможность видеть статус сотрудника (доступен/занят/нет на месте), чат (включая групповой), видеосвязь

Виктор Поповский, региональный менеджер в России и СНГ компании SMART Technologies:

Объединенные технологии – это голос, видео, контент, управление контентом, а в случае с системой SMART Room System - еще и информация о присутствии. Преимущества очевидны: эффект полного присутствия, работа как со стационарных, так и с мобильных устройств, вовлечение любого человека, имеющего интернет и мобильный или стационарный ПК, смартфон или планшет, без привязки к месту. SMART Room System предназначена для работы с Microsoft Lync, который сегодня уже является де-факто стандартом в области UC&C (Unified Communications and Collaboration). Решения SMART Technologies позволяют организовать не только эффективное дистанционное общение, но и эффективное дистанционное сотрудничество, что радикально отличает наши решения от ВКС и переводит процесс общения и взаимодействия на абсолютно новый уровень

Никита Кочергин, руководитель голосовых и видео решений компании Stem Logic:

Каким бы ни было решение UC, благодаря ему пользователь получает видеотелефон и внутренний четырехзначный номер, по которому ему можно позвонить, провидеофонить, увидеть степень его доступности или занятости, а также подключить к конференции или собранию. В свою очередь, технический специалист, обслуживающий корпоративную сеть, получает единое комплексное решение, единую платформу, которая позволяет в любое время подключать ВКС и вовлекать в нее любое количество участников без дополнительных усилий с его стороны

Основные критерии, по которым компании ищут UC-решения – это безопасность каналов, совместимость с другими системами, а также возможность интеграции существующего оборудования в единое решение.

Михаил Никифоров, руководитель направления видеоконференцсвязи компании «КРОК»:

Сегодня компании предпочитают внедрять не отдельные элементы UC, а все технологии в комплексе, таким образом, заказчик выбирает вендора, на платформе которого будут строиться все коммуникации. При этом UC сложно назвать коробочным решением: набор функций зависит от задач, которые стоят перед заказчиком. И это во многом зависит от размеров компании. Организации задумываются о внедрении UC, когда у них возникает задача оптимизировать коммуникации, как правило, это происходит при численности сотрудников от 500 человек. По нашему опыту комплексные объединенные коммуникации сегодня наиболее востребованы в финансовом секторе, однако не из-за отраслевой специфики, а из-за ее активных инвестиций в IT

«СПЛОШНАЯ СИЛЬНАЯ СТОРОНА...»

Чьей бы прерогативой – AV или IT – объединенные коммуникации ни были, большинство экспертов и пользователей сходятся во мнении, что технология позволяет серьезно облегчить жизнь офиса, сэкономить время и сократить расходы. Конечно, для этого заказчику необходимо понимать, какие задачи он планирует решать с помощью новой платформы или программно-аппаратного комплекса и что его не устраивает в уже существующих системах.

Сегодня рынок предлагает различные варианты решений UC – от небольшого устройства стоимостью $2 тыс., заменяющего собою ВКС, специальных софтов, работающих по безопасным каналам по образу и подобию Skype, до серьезных программно-аппаратных комплексов. Если руководитель компании понимает задачи, которые будет решать новая система, а также умеет правильно выбирать подрядчика, то результат не заставит себя ждать и не разочарует.

Александр Затеса, продакт-менеджер Lync MOD BG, Россия:

magija_edinoj_platformy_2.jpg

По моему мнению, решения UC не имеют слабых сторон: это все одна сплошная сильная сторона. Они дают возможности, которые еще пару лет назад нельзя было себе представить... Когда компания Microsoft создавала свое UC-решение MSLync, максимально учитывались потребности ее клиентов в способах коммуникаций. Основной идеей нашего продукта стала возможность общения из любой точки с помощью любого устройства. При этом сотрудник сам выбирает способ общения – письмо, видеозвонок, конференция, обычный звонок и пр. – не переключая различные приложения. Партнерские решения предлагают различное оборудование – стационарные видеофоны, телефоны, ВКС, гарнитуры к компьютерам – разработанное и оптимизированное специально для работы с MSLync. Решение подходит для компаний любого масштаба. Еще одна особенность нашего решения – трансформация в идею универсальных/глобальных коммуникаций, поскольку оно предоставляет возможность общаться не только с сотрудниками компании, но и с любым контрагентом, использующим Lync у себя, а также с пользователями сервиса Skype

magija_edinoj_platformy_3.jpg

Виктор Поповский:

По большому счету, заказчику нужно, в первую очередь, иметь базовые представления о запуске приложений на его устройстве. В случае с решением SMART Room System для Microsoft Lync навыки вообще не нужны, разумеется, помимо владения самим Microsoft Lync. Всё, что необходимо сделать, чтобы увидеть и услышать удаленных участников и начать работу – это нажать одну большую кнопку с названием конференции или ввести имя коллеги/партнера на экране монитора

ОБЪЕДИНЯЙ И ВЛАСТВУЙ

Большинство экспертов уверены, что, несмотря на некоторую неочевидность видимых преимуществ технологии UC для конечного пользователя, все больше руководителей компаний на российском рынке склоняются к необходимости объединить все коммуникации на базе единой безопасной платформы – либо на основе уже имеющегося АВ-оборудования, либо привлекая новое оборудования одного вендора, либо ограничиваясь только программным решением.

Разумеется, заказчику необходимо будет учитывать многие нюансы выбранного решения: будет ли у вашей системы возможность защищенного доступа к корпоративной системе из любого места? Если да, то потребуется ли для этого дополнительная установка VPN-соединения? Насколько система интегрируется с уже существующими? Потребуется ли переобучение сотрудников? Будет ли корпоративная система ограничена только внутренним информационным пространством? Нужна ли или возможна ли поддержка мобильных платформ и каков будет корпоративный стандарт этих устройств? Будет ли использоваться информация о статусе абонента, расписании встреч и пр. для отчетов? Каким должен быть интерфейс для определенных задач? Наконец, каким будет соотношение АВ- и IT-ресурсов в проекте.

Считается, что мировой рынок объединенных коммуникаций растет в среднем на 16% в год и рост продолжится еще в течение нескольких лет. Появление новых каналов общения и «мобилизация» бизнес-процессов – явные катализаторы такого роста, в том числе и в России. Многие эксперты утверждают также, что, несмотря на то, что решения UC появились не вчера, отечественный рынок весьма далек от насыщения и с каждым годом спрос на технологию только растет.

И нравится ли специалистам из IT-отрасли или нет, но UC-технология, или, как многие эксперты АВ-отрасли ее называют – понятие, возникло из ВКС, стала намного функционально шире, чем ВКС, и предполагает если не только, то в первую очередь «видео» связь.

Как обеспечить безопасность в аэропорту: рассказывает NEC Как обеспечить безопасность в аэропорту: рассказывает NEC
Как организовать систему информирования в аэропорту и какие факторы стоит учесть при их открытии в посткоронавирусной ситуации.
Promethean Elements — новое поколение интерактивных панелей Promethean Elements — новое поколение интерактивных панелей
Серия Elements — это последняя разработка Promethean, предлагающая высокое качество, производительность и удобство в работе.
Правила съемок: метод стрима. За миллионом фолловеров - сюда! Правила съемок: метод стрима. За миллионом фолловеров - сюда!
Число прямых трансляций в сети переживают бум - это факт. Но что именно нужно учитывать, чтобы тренд начал работать на вас?
ViewSonic ViewBoard – интерактивные панели для любых задач ViewSonic ViewBoard – интерактивные панели для любых задач
Александр Фролов, менеджер по продукции ViewSonic, рассказывает о предлагаемом компанией ассортименте интерактивных панелей.
Поддерживаем командный дух при удаленной работе: рецепт BenQ Поддерживаем командный дух при удаленной работе: рецепт BenQ
Работа из дома сильно влияет на эффективность реализации проектов, в которых заняты несколько исполнителей.
Адаптируем бизнес под новые условия: рекомендации BenQ Адаптируем бизнес под новые условия: рекомендации BenQ
Сложившаяся эпидемиологическая ситуация препятствует производству и вынуждает бизнес приспосабливаться к новым условиям.
Все статьи
Видео
Вебинар "Absen AW — LED-дисплей с малым шагом пикселя для DooH"
Вебинар "Решения d&b audiotechnik в посткризисном мире"
Все видео
Масштабная ВКС-сеть Правительства Московской области Масштабная ВКС-сеть Правительства Московской области
Компания Unitsolutions на основе решений TrueConf создала для Правительства Московской области ВКС-сеть для 30 000 абонентов.
Дисплеи Absen преобразили центр разработок и инноваций Intel Дисплеи Absen преобразили центр разработок и инноваций Intel
Центр PKT1, призванный «самым умным зданием в мире», установил на фасаде крупнейший в Израиле наружный светодиодный экран.
Необычное настольное мэппинг-шоу в дубайском ресторане Meshico Необычное настольное мэппинг-шоу в дубайском ресторане Meshico
Компания Pulse при помощи проекторов Digital Projection реализовала мэппинг-шоу, разворачивающееся прямо на столах у посетителей.
Пространственное звучание на базе одного акустического элемента Пространственное звучание на базе одного акустического элемента
Компания Sound Technology развернула в лондонском Музее Науки систему пространственного звучания Holoplot.
Shure осуществляет техническую поддержку в штаб-квартире ООН Shure осуществляет техническую поддержку в штаб-квартире ООН
С 2009 Shure осуществляет оснащение и поддержку в проведении основных мероприятий штаб-квартиры ООН в Найроби.
450 громкоговорителей d&b audiotechnik меняют сложную акустику зала 450 громкоговорителей d&b audiotechnik меняют сложную акустику зала
Royal Albert Hall — это культовая площадка, играющая огромную роль в культуре и просвещении не только Великобритании.
Все кейсы
EVOKO: новое поколение системы бронирования коференц-залов
EVOKO: новое поколение системы бронирования коференц-залов
Evoko Liso – стильное и яркое устройство, которое существенно облегчает процесс бронирования переговорных комнат, русский язык, 4 полосы, А4.
DONVIEW: интерактивное оборудование
DONVIEW: интерактивное оборудование
Интерактивные доски, сенсорные панели, дисплеи с функциями записи и трансляции серии «Все в одном», документ-камеры, русский язык, 36 полос, А4.
Все файлы
Что ждет диспетчерские в посткоронавирусном мире
Стивен Вейр
“После того, как пик пандемии будет пройден, соблюдение социальной дистанции некоторое время сохранится, что может привести к последствиям.”
Стивен Вейр
эксперт NEC по решениям для мониторинга и управления
Хотите получить классную картинку? Часть 2: цвет имеет значение
Сергей Дудников
“Сергей Дудников продолжает свой рассказ о том, как добиться более качественного изображения на сверхбольшом экране.”
Сергей Дудников
глава российского офиса Christie
Хотите получить классную картинку? Часть 1: арифметика разрешения
Сергей Дудников
“Сергей Дудников в публикации для портала АВ Клуба рассказывает, как добиться более качественного изображения на сверхбольшом экране.”
Сергей Дудников
глава российского офиса Christie
Все мнения