20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор новостей

Мануальная терапия McDonald’s или Как DS-киоск поднял выручку

25 Июня 2015

kioski-v-makdonalds-1.png

Можете ли вы назвать бизнес, который имеет 36 258 объектов по всему миру, чей оборот составляет порядка $35,40 млрд в год, а стоимость бренда на 2014 год - по разным оценкам от $26 до $85 млрд? Если перед вашим мысленным взором возникли золотые арки, то вы на верном пути. McDonald’s, именно так.

Цифры ошеломляют! Хотя... Продажи McDonald’s падают последние три года, а последние данные и вовсе  указывают на потери в 2,3% в глобальном масштабе. Это даже больше тех 1,8%, что ожидали на Уолл-стрит. К падению привел целый ряд факторов, из которых можно выделить, как минимум, один, но значимый: постепенная утрата такого сегмента посетителей, как молодежь. Это произошло по разным причинам: с одной стороны, противники глобализации испытывали отвращение к огромной корпорации, с другой, ревнители здорового образа жизни массово отказывались от еды сети быстрого питания. Как было их вернуть? 

В McDonald’s решили использовать технологии для обновления ощущений клиентов: новые Digital Signage киоски в ресторанах быстрого питания дали посетителям легкий и приятный опыт взаимодействия.

Технология и “Lovin’ it”

Изначально целью являлось установка 2000 киосков по всем 14 тысячам McDonald’s в США (на сегодняшний день киоски установлены и в других странах и городах, например, в Москве). Задача ставилась так: сделать настройку максимально адаптированной к нуждам клиентов и уменьшить вероятность ошибки при заказе. Таким образом, можно было выбирать еду и быть при этом разборчивым настолько, насколько совесть позволяет.  Результат: получение правильного заказа с первого раза - не приходится возвращаться со своим бургером к кассе и говорить: «Я же заказывал McDouble без сыра!..» 

kioski-v-makdonalds-2.png

В американских McDonald’s установка интерактивных киосков также позволила предложить посетителям новую опцию: собери свой бургер. Это нововведением оказалось весьма полезным для тех, кто следит за своим рационом. Возможность делать индивидуальный заказ позволяет, скажем, отказаться от жирных соусов или маринованных продуктов в бургерах. 40% потребителей говорят, что возможность делать меню "лично под себя" для них важно. А это, в свою очередь, помогает вернуть клиентов, некогда разочаровавшихся в услугах компании.

Очевидно, что эта технология ориентирована на поколение эпохи планшетов-смартфонов, которые привыкли к тому, что умные устройства помогают им в решении ежедневных задач. Главным было понять, как приспособить технику к потребностям этого поколения. 
Источник: www.digitalsignage.net.ua
Видео
Вебинар "Медиаплееры Sedao для Digital Signage"
Вебинар "BrightSign – медиаплееры для Digital Signage №1 в мире". Часть 1
Все видео
Digital Signage выбрал своих фаворитов. Все Best of Show здесь Digital Signage выбрал своих фаворитов. Все Best of Show здесь
Стремительно развивающийся рынок Digital Signage требует все больше инновационных продуктов и технологий. Они все здесь.
Какие тренды InfoComm задала в этом году: факты, анализ, сравнения Какие тренды InfoComm задала в этом году: факты, анализ, сравнения
InfoComm задает тренды, демонстрирует новинки и дает пищу для размышлений. Ниже – сумма впечатлений от всего перечисленного.
"Покажите рекламу зонтика как раз перед тем, как начнется дождь!" "Покажите рекламу зонтика как раз перед тем, как начнется дождь!"
Компания Addreality собрала мнения специалистов о тонкостях создания рекламного контента на основе моментально полученных данных.
Почему моя система Digital Signage не эффективна? Разбор Почему моя система Digital Signage не эффективна? Разбор
Компании тратят немало денег и времени на Digital Signage решения, но часто бывают разочарованы результатом. Разбираем, почему.
Ивенты в стиле киберпанк: 7 proAV трендов по следам ISE 2018 Ивенты в стиле киберпанк: 7 proAV трендов по следам ISE 2018
Вход на ISE похож на зону вылета в аэропорту, а вокруг все напоминает фантастический фильм: светится, двигается, обращается к тебе...
OLED, LED, QLED. Сравниваем и анализируем: что лучше? OLED, LED, QLED. Сравниваем и анализируем: что лучше?
Кроме привычной аббревиатуры LED сегодня можно часто встретить OLED, а после презентации Samsung на CES 2017— и QLED...
Все статьи
Digital Signage решение в питерском бутике Victoria’s Secret Digital Signage решение в питерском бутике Victoria’s Secret
В Санкт-Петербурге открылся первый магазин женского белья Victoria’s Secret, оформленный впечатляющими видеостенами.
Планшет масштабирован в видеостену в салоне Фольксваген, Химки Планшет масштабирован в видеостену в салоне Фольксваген, Химки
В клиентской зоне, оснащенной Digital Signage, размещены 2 видеостены (2х2 панели) и 8 отдельно стоящих видеопанелей.
Digital Signage витрины со специальными экранами для ЦУМа Digital Signage витрины со специальными экранами для ЦУМа
AUVIX разработала и интегрировала систему Digital Signage в витрины ЦУМа, расположенные в пешеходной зоне улицы Кузнецкий мост.
Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве
Новый офис «Бинбанка», одного из крупнейших российских банков, оснащен современной системой Digital Signage.
Идеальный звук для зала с кирпичными стенами и зеркалами Идеальный звук для зала с кирпичными стенами и зеркалами
В студии искусств «Своя жизнь» оборудованы 5 танцевальных залов со звуком класса Hi-Fi и возможностью онлайн-трансляции занятий.
Оснащение Музея бронетанковой техники: с заделом на будущее Оснащение Музея бронетанковой техники: с заделом на будущее
В Прохоровском районе Белгородской области состоялось торжественное открытие уникального Музея бронетанковой техники.
Все кейсы
TNTv: вебинар "Строим систему видеотрансляции в ритейле"
TNTv: вебинар "Строим систему видеотрансляции в ритейле"
Материалы вебинара "Строим систему видеотрансляции в ритейле" от 31/03/2016, альбомный формат, 16 полос.
COOLUX: Как удивить заказчика? Открываем Coolux Pandoras Box…
COOLUX: Как удивить заказчика? Открываем Coolux Pandoras Box…
Презентация с вебинара от 26/11/2015, формат А4, альбомная, 41 полоса.
Все файлы
3 сценария Digital Signage для решения любых задач
Прохоров Максим
“Существует несколько ключевых факторов, которые важно принимать во внимание на этапе планирования Digital Signage инсталляции.”
Прохоров Максим
Менеджер по работе с партнерами в России и странах СНГ.
Купить или арендовать? 20 доводов в помощь выбирающим ПО
Артем Ковальов
“Гид по выбору ПО для Digital Signage поможет решить, на чем именно стоит остановить выбор: на аренде или покупке софта.”
Артем Ковальов
Директор OptiVision
7 вариантов креативного использования Digital Signage в фойе
Тобби Гарет
“В статье рассматриваются варианты эффективного использования Digital Signage в фойе и технологии для них.”
Тобби Гарет
Synergy CT
Как трансформировать ресторан, чтобы он стал более прибыльным?
Андреас Брюкнер
“Технологии и презентация продукции становятся ключевыми факторами для тех, кто хочет выделиться в среде конкурентов.”
Андреас Брюкнер
менеджер по развитию бизнеса NEC
Все мнения