20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор новостей

Мануальная терапия McDonald’s или Как DS-киоск поднял выручку

25 Июня 2015

kioski-v-makdonalds-1.png

Можете ли вы назвать бизнес, который имеет 36 258 объектов по всему миру, чей оборот составляет порядка $35,40 млрд в год, а стоимость бренда на 2014 год - по разным оценкам от $26 до $85 млрд? Если перед вашим мысленным взором возникли золотые арки, то вы на верном пути. McDonald’s, именно так.

Цифры ошеломляют! Хотя... Продажи McDonald’s падают последние три года, а последние данные и вовсе  указывают на потери в 2,3% в глобальном масштабе. Это даже больше тех 1,8%, что ожидали на Уолл-стрит. К падению привел целый ряд факторов, из которых можно выделить, как минимум, один, но значимый: постепенная утрата такого сегмента посетителей, как молодежь. Это произошло по разным причинам: с одной стороны, противники глобализации испытывали отвращение к огромной корпорации, с другой, ревнители здорового образа жизни массово отказывались от еды сети быстрого питания. Как было их вернуть? 

В McDonald’s решили использовать технологии для обновления ощущений клиентов: новые Digital Signage киоски в ресторанах быстрого питания дали посетителям легкий и приятный опыт взаимодействия.

Технология и “Lovin’ it”

Изначально целью являлось установка 2000 киосков по всем 14 тысячам McDonald’s в США (на сегодняшний день киоски установлены и в других странах и городах, например, в Москве). Задача ставилась так: сделать настройку максимально адаптированной к нуждам клиентов и уменьшить вероятность ошибки при заказе. Таким образом, можно было выбирать еду и быть при этом разборчивым настолько, насколько совесть позволяет.  Результат: получение правильного заказа с первого раза - не приходится возвращаться со своим бургером к кассе и говорить: «Я же заказывал McDouble без сыра!..» 

kioski-v-makdonalds-2.png

В американских McDonald’s установка интерактивных киосков также позволила предложить посетителям новую опцию: собери свой бургер. Это нововведением оказалось весьма полезным для тех, кто следит за своим рационом. Возможность делать индивидуальный заказ позволяет, скажем, отказаться от жирных соусов или маринованных продуктов в бургерах. 40% потребителей говорят, что возможность делать меню "лично под себя" для них важно. А это, в свою очередь, помогает вернуть клиентов, некогда разочаровавшихся в услугах компании.

Очевидно, что эта технология ориентирована на поколение эпохи планшетов-смартфонов, которые привыкли к тому, что умные устройства помогают им в решении ежедневных задач. Главным было понять, как приспособить технику к потребностям этого поколения. 
Источник: www.digitalsignage.net.ua
Видео
Сделай сам! А Tripleplay 3Create Visual Editor поможет
Крутые технологии для рекордов: стадион ФК «Краснодар»
Все видео
Digital Signage сделает вас лидером рынка. Рассказываем как Digital Signage сделает вас лидером рынка. Рассказываем как
Детальный разбор всех возможностей Digital Signage и того, как грамотно настроить систему под свои нужды.
О российском рынке Digital Signage – из первых рук О российском рынке Digital Signage – из первых рук
Digital Signage, пришедший на смену статическим информационно-рекламным вывескам, становятся все более востребованным.
Пошагово: как сделать ресторан с интерактивным столом заказов Пошагово: как сделать ресторан с интерактивным столом заказов
Подробный рассказ том, как задумывался, реализовывался и учился на собственных ошибках проект ресторана с интерактивным меню заказ...
Купите Digital Signage сеть. И просто начните зарабатывать! Купите Digital Signage сеть. И просто начните зарабатывать!
Дни рекламных афиш и рекламы, передаваемой по радио, почти сочтены. Digital Signage не наступает, он уже наступил.
Digital Signage в переводе на русский: тенденции нашего рынка Digital Signage в переводе на русский: тенденции нашего рынка
Анализ российского рынка цифровых информационно-рекламных вывесок, Digital Signage, которые все чаще применятся в разных отраслях.
5 решений, которые сделают ваш Digital Signage лучше 5 решений, которые сделают ваш Digital Signage лучше
Пять решений для Digital Signage, которые, по мнению европейских экспертов, будут на пике популярности в 2017 году.
Все статьи
Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве
Новый офис «Бинбанка», одного из крупнейших российских банков, оснащен современной системой Digital Signage.
Идеальный звук для зала с кирпичными стенами и зеркалами Идеальный звук для зала с кирпичными стенами и зеркалами
В студии искусств «Своя жизнь» оборудованы 5 танцевальных залов со звуком класса Hi-Fi и возможностью онлайн-трансляции занятий.
Оснащение Музея бронетанковой техники: с заделом на будущее Оснащение Музея бронетанковой техники: с заделом на будущее
В Прохоровском районе Белгородской области состоялось торжественное открытие уникального Музея бронетанковой техники.
Digital Signage в торговых залах Calzedonia Group в Москве Digital Signage в торговых залах Calzedonia Group в Москве
Компания «Аристос Экус» произвела проектирование и установку системы Digital Signage для  Calzedonia Group в ряде москов...
Разработка корпоративного телевидения для компании ФОСАГРО Разработка корпоративного телевидения для компании ФОСАГРО
Руководство «ФосАгро» поставило задачу: разработать единую систему корпоративного телевидения «Система визуализации данных».
Установка электронных киосков, давшая 100% увеличения продаж Установка электронных киосков, давшая 100% увеличения продаж
Для демонстрации полного спектра продуктов в торговой сети Bolist были установлены электронные информационные киоски.
Все кейсы
TNTv: вебинар "Строим систему видеотрансляции в ритейле"
TNTv: вебинар "Строим систему видеотрансляции в ритейле"
Материалы вебинара "Строим систему видеотрансляции в ритейле" от 31/03/2016, альбомный формат, 16 полос.
COOLUX: Как удивить заказчика? Открываем Coolux Pandoras Box…
COOLUX: Как удивить заказчика? Открываем Coolux Pandoras Box…
Презентация с вебинара от 26/11/2015, формат А4, альбомная, 41 полоса.
Все файлы
3 сценария Digital Signage для решения любых задач
Прохоров Максим
“Существует несколько ключевых факторов, которые важно принимать во внимание на этапе планирования Digital Signage инсталляции.”
Прохоров Максим
Менеджер по работе с партнерами в России и странах СНГ.
Купить или арендовать? 20 доводов в помощь выбирающим ПО
Артем Ковальов
“Гид по выбору ПО для Digital Signage поможет решить, на чем именно стоит остановить выбор: на аренде или покупке софта.”
Артем Ковальов
Директор OptiVision
7 вариантов креативного использования Digital Signage в фойе
Тобби Гарет
“В статье рассматриваются варианты эффективного использования Digital Signage в фойе и технологии для них.”
Тобби Гарет
Synergy CT
Как трансформировать ресторан, чтобы он стал более прибыльным?
Андреас Брюкнер
“Технологии и презентация продукции становятся ключевыми факторами для тех, кто хочет выделиться в среде конкурентов.”
Андреас Брюкнер
менеджер по развитию бизнеса NEC
Все мнения