20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор новостей

Мануальная терапия McDonald’s или Как DS-киоск поднял выручку

25 Июня 2015

kioski-v-makdonalds-1.png

Можете ли вы назвать бизнес, который имеет 36 258 объектов по всему миру, чей оборот составляет порядка $35,40 млрд в год, а стоимость бренда на 2014 год - по разным оценкам от $26 до $85 млрд? Если перед вашим мысленным взором возникли золотые арки, то вы на верном пути. McDonald’s, именно так.

Цифры ошеломляют! Хотя... Продажи McDonald’s падают последние три года, а последние данные и вовсе  указывают на потери в 2,3% в глобальном масштабе. Это даже больше тех 1,8%, что ожидали на Уолл-стрит. К падению привел целый ряд факторов, из которых можно выделить, как минимум, один, но значимый: постепенная утрата такого сегмента посетителей, как молодежь. Это произошло по разным причинам: с одной стороны, противники глобализации испытывали отвращение к огромной корпорации, с другой, ревнители здорового образа жизни массово отказывались от еды сети быстрого питания. Как было их вернуть? 

В McDonald’s решили использовать технологии для обновления ощущений клиентов: новые Digital Signage киоски в ресторанах быстрого питания дали посетителям легкий и приятный опыт взаимодействия.

Технология и “Lovin’ it”

Изначально целью являлось установка 2000 киосков по всем 14 тысячам McDonald’s в США (на сегодняшний день киоски установлены и в других странах и городах, например, в Москве). Задача ставилась так: сделать настройку максимально адаптированной к нуждам клиентов и уменьшить вероятность ошибки при заказе. Таким образом, можно было выбирать еду и быть при этом разборчивым настолько, насколько совесть позволяет.  Результат: получение правильного заказа с первого раза - не приходится возвращаться со своим бургером к кассе и говорить: «Я же заказывал McDouble без сыра!..» 

kioski-v-makdonalds-2.png

В американских McDonald’s установка интерактивных киосков также позволила предложить посетителям новую опцию: собери свой бургер. Это нововведением оказалось весьма полезным для тех, кто следит за своим рационом. Возможность делать индивидуальный заказ позволяет, скажем, отказаться от жирных соусов или маринованных продуктов в бургерах. 40% потребителей говорят, что возможность делать меню "лично под себя" для них важно. А это, в свою очередь, помогает вернуть клиентов, некогда разочаровавшихся в услугах компании.

Очевидно, что эта технология ориентирована на поколение эпохи планшетов-смартфонов, которые привыкли к тому, что умные устройства помогают им в решении ежедневных задач. Главным было понять, как приспособить технику к потребностям этого поколения. 
Источник: www.digitalsignage.net.ua
Видео
Яркость и контрастность, помноженные на прозрачность
Digital Signage не знает границ. Стоматологи подтверждют!
Все видео
«Наружка» для Digital Signage: LED, LCD, проектор? «Наружка» для Digital Signage: LED, LCD, проектор?
В наше конкурентное время для привлечения внимания компании вынуждены прибегать к самым современным технологиям рекламы...
Контент из соцсетей будет работать на ваш Digital Signage Контент из соцсетей будет работать на ваш Digital Signage
Доходы от печатной рекламы в ближайшие 4-5 лет снизятся на 23,8%. За этот же период показатель Digital Signage вырастет на 11&...
Топ-5 ошибок при создании интерактивных Digital Signage Топ-5 ошибок при создании интерактивных Digital Signage
Какие недочеты могут привести к большим проблемам? Взглянем на топ-5 ошибок при создании интерактивных систем Digital Signage.
Короля делает свита, а Digital Signage – делает контент Короля делает свита, а Digital Signage – делает контент
Какие задачи решает в точках ритейла Digital Signage и что главное в таких проектах, рассказывает эксперт индустрии Джованни Флор.
Как сделать Digital Signage успешным? Пошагово: пример Benetton Как сделать Digital Signage успешным? Пошагово: пример Benetton
Чтобы развеять миф о неэффективности систем Digital Signage, предлагаем вспомнить проект Benetton live windows.
6 сфер, где применение 4К по-настоящему нужно и эффективно 6 сфер, где применение 4К по-настоящему нужно и эффективно
Вице-президент компании RGB Spectrum - о тех отраслях, где без применения технологии 4К сегодня не обойтись.
Все статьи
Запуск корпоративного ТВ в подразделениях МЕГА и ИКЕА Запуск корпоративного ТВ в подразделениях МЕГА и ИКЕА
Компания ИКЕА поставила задачу разработать емкий, эффективный и лаконичный канал коммуникации с сотрудниками.
Разработка корпоративного телевидения для компании ФОСАГРО Разработка корпоративного телевидения для компании ФОСАГРО
Руководство «ФосАгро» поставило задачу: разработать единую систему корпоративного телевидения «Система визуализации данных».
Установка электронных киосков, давшая 100% увеличения продаж Установка электронных киосков, давшая 100% увеличения продаж
Для демонстрации полного спектра продуктов в торговой сети Bolist были установлены электронные информационные киоски.
Digital Signage на площади 200 гектаров для ОАО «Тольяттиазот» Digital Signage на площади 200 гектаров для ОАО «Тольяттиазот»
Модернизации корпоративной системы и инфраструктуры всего пространства предприятия ОАО "Тольяттиазот".
Digital Signage в аудитории для совместной работы в библиотеке Digital Signage в аудитории для совместной работы в библиотеке
Университет Ньюкасла открыл цифровую библиотеку с читальными залами и аудиториями для обучения, консультаций и совместной работы.
Современный киноконцертный зал в клубе офицеров Военной академии Современный киноконцертный зал в клубе офицеров Военной академии
ТЭКО-СЕРВИС в сжатые сроки реализовала масштабный проект по комплексному переоснащению клуба офицеров Военной Академии Связи.
Все кейсы
TNTv: вебинар "Строим систему видеотрансляции в ритейле"
TNTv: вебинар "Строим систему видеотрансляции в ритейле"
Материалы вебинара "Строим систему видеотрансляции в ритейле" от 31/03/2016, альбомный формат, 16 полос.
COOLUX: Как удивить заказчика? Открываем Coolux Pandoras Box…
COOLUX: Как удивить заказчика? Открываем Coolux Pandoras Box…
Презентация с вебинара от 26/11/2015, формат А4, альбомная, 41 полоса.
Все файлы
Как трансформировать ресторан, чтобы он стал более прибыльным?
Андреас Брюкнер
“Технологии и презентация продукции становятся ключевыми факторами для тех, кто хочет выделиться в среде конкурентов.”
Андреас Брюкнер
менеджер по развитию бизнеса NEC
Возможности, которые Интернет вещей открывает бизнесу
Пивоваров Александр
“Издание БИТ провело опрос среди отечественных экспертов на тему возможностей, которые Интернет вещей открывает бизнесу.”
Пивоваров Александр
Руководитель направления Digital Signage Solutions AUVIX
Выбор медиапроигрывателя для Digital Signage: делаем по уму
Брендон Джонс
“Какая разница между медиа проигрывателями за 200 и за 700 долларов? Это, пожалуй, один из наиболее популярных вопросов от клиентов.”
Брендон Джонс
предприниматель, 15 лет работающий на рынке мини-ПК
Новейшие тенденции управления контентом Digital Signage
Мэтт Кребз
“В этой публикации хотелось бы обозначить некоторые перспективы в области управления контентом Digital Signage в 2016 году.”
Мэтт Кребз
Основатель Solutions for Creating Margin
Все мнения