20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор мнений

Всеобщая история заблуждениий. Развенчиваем мифы о Unified Communications

Баринов Александр
Директор регионального представительства компании Lifesize в России и странах СНГ

Существует мнение, что Unified Communications – сфера никак не связанная с proAV и очень тесно – с отраслью IT. И это – один из первых пунктов в списке заблуждений относительно унифицированных коммуникаций. Общепризнанный факт: порядка 70 процентов всей получаемой человеком информации воспринимается им зрительно. И как бы ни развивались современные технологии, освобождая людей от привязки к рабочему месту, базовое требование к ведению любых переговоров, к общению, останется неизменным: видеть собеседника, иметь возможность следить за его реакцией. Это означает, что без средств отображения информации не обойтись. И вот тут-то AV и приходит в IT-сферу и успешно с ней взаимодействует. С некоторыми устоявшимися заблуждениями, связанными с UC, нам помогает разобраться Александр Баринов, директор регионального представительства компании Lifesize в России и странах СНГ.


Миф №1
SKYPE МОЖЕТ С УСПЕХОМ ЗАМЕНИТЬ ЛЮБЫЕ УСТРОЙСТВА UC БЕЗ ЛИШНИХ ЗАТРАТ

razvenchivaem_mify_1.jpg

Что современный человек может назвать «средствами коммуникации»? Много всего: чат, звонки, аудио, видеосообщения, видеозвонки, социальные сети и т.д. Даже возможность видеть статус абонента – в сети он или не в сети, свободен или занят – также можно считать частью коммуникационных средств. Все эти действия можно совершать с планшетов, телефонов, ПК, и в принципе, - с помощью Skype или аналогичных продуктов. Но только при условии, что Skype установлен на устройстве вашего контрагента. А если нет?

Корпоративный кодекс многих компаний и организаций запрещает пользоваться даже личными мобильными телефонами в служебное время, не говоря уже о программах вроде Skype. Но потребности внутри этих корпораций те же, что и во всех остальных, а требования могут быть гораздо жестче: не только обмениваться файлами и собирать конференции, но и включать в них большое число пользователей без потери качества изображения, переводить входящие звонки со стационарного телефона на мобильный, обмениваться любыми документами, пользоваться единым календарем и прочее. Отвечая на вопрос, может ли Skype заменить UC: может – если задача стоит более чем скромная, если не так важно качество видеоизображения, время передачи данных и вопросы конфиденциальности. Если же в приоритете компании – качественное общение, дополненное широкими, ранее упомянутыми возможностями UC, то, скорее всего, не может. Но очевидно и другое: если человек пользуется Skype (Google Hangouts, и т.д., бесплатных продуктов, поддерживающих сегодня видеосвязь, множество), и он его удовлетворяет, он никогда – никогда! – не купит аналогичный продукт за деньги.

Миф No2
«ТЕЛЕПРИСУТСТВИЕ» И УНИФИЦИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ – ЭТО ОДНО И ТОЖЕ

К сожалению, в терминологии присутствует определенная доля путаницы, многократно усиленная маркетингом. Частично эти понятия пересекаются, но также и взаимно дополняют друг друга. Откуда вообще пришла в индустрию тема видеоконференцсвязи? Из телевещания. Что нам нравится в телекартинке, получаемой со спутника или от оператора кабельного ТВ? Правильно, качество. Сложение двух этих характеристик – доступность и качество – рождает простую идею: создать технологию, позволяющую максимально оптимизировать с точки зрения сети передачи данных качество картинки при минимальной «заметности» этого при ее восприятии. Решение задачи позволило использовать меньшие по пропускной способности каналы связи. Так появились системы ВКС. А следующим витком их развития стала концепция телеприсутствия: система, позволяющая создавать эффект присутствия в едином пространстве людей, находящихся на удалении друг от друга. Эффект достигался за счет идентичного интерьерного оформления помещений, камер, настроенных таким образом, что люди смотрят в глаза тому, с кем общаются, установки качественных экранов и систем конференц-связи. Причем придумали все это не производители ВКС, как это может показаться на первый взгляд, а CISCO – компания, разрабатывающая и продающая сетевое оборудование.

Решение можно назвать интересным, но избыточным. Во-первых, требовался высокоскоростной канал связи, способный обеспечить передачу видео в HD качестве. А во-вторых, высокая стоимость оборудования (кодеки, качественные экраны) и необходимость унификации помещений для проведения сеансов видеоконференцсвязи.

Бум таких систем пришелся на 2008-2009 годы, когда производители ВКС поняли, что время для таких систем пришло, и на основе своей технологии, которая требует гораздо меньшей пропускной способности, начали производить этот продукт. На протяжении уже нескольких лет, мы наблюдаем спад в области систем телеприсутствия и поэтому сосредоточились на качественных, простых и доступных пользователям системах видеоконференцсвязи. Однако назвать их Unified Communications в чистом виде – нельзя. Они могут быть составной частью UC, но не ими самими.

razvenchivaem_mify_2.jpg

Миф №3
УНИФИЦИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ СО ВРЕМЕНЕМ ПОГЛОТЯТ СИСТЕМЫ ВКС

Действительно, поскольку видеосвязь является составной частью UC, еще совсем недавно все говорили о том, что скоро производители, предлагающие этот сервис, окончательно поглотят сферу ВКС. И такая тенденция прослеживалась: гигант в области UC, американская компания CISCO, купила в 2009 году норвежскую TANDBERG. В 2012 году Avaya, специализирующаяся на проектировании, разработке, развертывании и администрировании корпоративных сетей, купила одного из ведущих мировых производителей в области решений для ВКС, компанию RadVision.

Но есть и другие примеры: компания Lifesize хоть и стала дочерним подразделением Logitech, но по-прежнему остается в списке лидирующих мировых брендов по производству решений для видеоконференцсвязи, а не просто частью все мирно известной компании. Vidyo и Polycom до сих пор являются самостоятельными компаниями. Многие облачные сервисы, такие как Acano, Pexip, Zoom сосредоточены на классической ВКС. То есть, существуют отдельные бренды, которые стали развивать именно ВКС системы.

Можно сказать, что в 2013 году произошла так называемая «программная революция» в этой области: производители видеоконференцсвязи перестали делать только кодеки и классические аппаратные решения и начали ориентироваться на программные решения, что серьезно подстегнуло конкуренцию на рынке. Трендом стали «облачные технологии», особенно в странах, где классический рынок ВКС уже насыщен – пользоваться облачными сервисами и выгодно и просто: заказчику гораздо дешевле купить подписку на определенный срок и количество мест, чем устанавливать у себя дорогие серверы и иметь в штате выделенного специалиста. Плюс же в том, что облачные технологии позволяют работать со всеми системами разных производителей. Lifesize c Polycom, Cisco и так далее. Так что производители ВКС нащупали свой путь и стараются конкурировать на данном рынке.

Миф №4
КАЧЕСТВО ИЗОБРАЖЕНИЯ ВАЖНЕЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ

В данном вопросе стоит исходить из того, что первично для заказчика: совместная работа над документами или общение? Есть поставщики чисто UC-решений: широко всем известные CISCO с целым спектром решений позиционируемых как UC или Microsoft (со своим продуктом Lync). Видеоконференцсвязь в том или ином виде включена в предлагаемые ими решения и является дополнением для соответствующих средств совместной работы и коммуникаций. А у таких производителей как Lifesize или Polycom на первом месте стоит ВКС, в дополнение к которой разрабатываются некоторые функции из области Unified Communications – чат, возможности обмена файлами, вещание в режиме реального времени и по запросу и прочее. Надо понимать, что с точки зрения совместной работы в офисной среде, аналогичные функции, предлагаемые Microsoft, на порядок удобнее – там интуитивно понятный и «родной» офисный интерфейс, и это нарабатывалось годами. А для нас, производителей ВКС-систем, удобство пользования этими опциями не является первичным. Для нас важнее качество видео и аудио связи, а также возможность связаться с миллионами пользователей стандартных систем ВКС. Поэтому мы можем предложить хороший аппаратный кодек видеоконференцсвязи, который можно поставить в помещение (будь то переговорная комната или личный кабинет) и который, при необходимости дополненный инфраструктурой или облачным сервисом, закроет вопрос раз и навсегда. Справедливости ради, стоит отметить, что даже примеры поглощения, которые приводились выше – Tandberg и CISCO, – не решают проблему окончательно. Все равно интеграция достаточно сложная и имеет множество подводных камней. Чтобы все это действительно работало интуитивно понятно и удобно, должно пройти время, должны появиться универсальные требования от пользователей и инструменты для реализации такого взаимодействия. Задача, безусловно, востребованная, но не имеющая тривиального решения в данный момент. Поэтому производителям систем видео конференцсвязи сейчас нет смысла отказываться от аппаратных кодеков. Это наш рынок, и для нас достаточно большой – около миллиарда по всему миру. Поэтому ВКС и UC до сих пор существуют как два близких, но все же изолированных острова.

Миф №5
АВ-СПЕЦИАЛИСТ МОЖЕТ ПОСТАВИТЬ ПОД УГРОЗУ БЕЗОПАСНОСТЬ КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ БЕЗ СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗНАНИЙ В ЭТОЙ ОБЛАСТИ

Отчасти это так. Нередко можно увидеть, что IP сеть используется в качестве универсального транспорта для AV системы. Если вдуматься, для IT администратора это действительно может стать дополнительной головной болью – непонятным «черным ящиком» в сети с неизвестным списком угроз безопасности (например, возможность дистанционного снятия аудио и видео сигналов). В этом случае, безопасность действительно может оказаться под угрозой. Но это скорее проблема комплексного подхода – совместной работы системного администратора, службы безопасности и АВ-специалиста на этапах проектирования и реализации. Специалист всегда может посмотреть, что это за устройство, изучить его спецификацию, создать какую-то выделенную сеть (физическую или на основе VLAN), ограничить доступ такому сегменту сети и, тем самым, проблему, решить. Ведь в АВ-оборудовании всё достаточно просто – IT-специалисту вполне по силам с ним разобраться. Тут важнее АВ-специалисту быть уверенным, что сеть настроена хорошо, сигнал пройдет без задержек, без потерь и качество изображения или звука не пострадает. А с точки зрения безопасности – любое принесенное во внутреннюю сеть из вне устройство, от MP3 плеера до мобильных телефонов и планшетных ПК, может поставить под угрозу ее безопасность. Здесь, в конечном итоге, все завязано на человеческом факторе, а не на IT или АВ-специалистах – как бы ни были совершенны технические средства защиты, человек остается самым слабым звеном в части информационной безопасности.

Миф №6
ГЛОБАЛЬНЫЙ ЗАГОВОР РАЗРАБОТЧИКОВ СЕТЕВЫХ ПРОТОКОЛОВ

Есть стандартизированные протоколы и кодеки, по которым все работают. Вот почему, например, Lifesize может работать с Polycom, с CISCO и так далее – все друг с другом «дружат» на каких-то стандартизованных протоколах. Есть международные комитеты, регламентирующие телекоммуникации, в которых есть свои рабочие группы. Именно они обсуждают и разрабатывают протоколы, которые потом выводятся на рынок, чтобы оборудование различных производителей могло работать друг с другом. Но, во-первых, все эти протоколы и кодеки являются рекомендациями, а не стандартами, а, во-вторых, каждый производитель хочет выделиться, чтобы получить конкурентное преимущество. Поэтому производитель Y, например, говорит: мы реализовали такой-то протокол несколько иначе. Ни с чем другим, кроме как с Y, он работать не может. Зато на скорости в два раза меньшей, чем, например, у производителя S, по данным Y, обеспечивает то же качество, что и S. Или известная ситуация со стандартизацией H.264 SVC – когда на рынке представлено несколько вариантов реализации, не совместимых друг с другом. И все производители, в той или иной мере, идут аналогичным путем. Это первая часть вопроса.

Вторая – как раз связана с «теорией глобального заговора». К примеру, только за последние годы в нашей индустрии, уже несколько раз отдельным технологиям присваивали неофициальный статус революционных, которые «уж теперь почти наверняка» должны изменить саму индустрию – это и небезызвестный H.265 (он же HVEC – High Efficiency Video Codec), и H.264 SVC, и VP8, и WebRTC. И всегда находится сдерживающий фактор. К примеру – H.265 сперва долго не могли утвердить. После утверждения (уже прошел почти год), никто особо не торопится с массовым вы водом данного кодека на рынок систем ВКС. Почему? Потому что стоимость внедрения решения оказывается астрономической (терминалы тянут за собой соответствующую инфраструктуру), и экономически более выгодно оказывается увеличить пропускную способность каналов связи, нежели вкладываться сейчас в решения на базе H.265. Толчком к развитию данной технологии, вероятно, послужит массовый вывод на рынок устройств отображения с разрешениями 4K и выше.

Или другой пример – WebRTC – замечательная технология, которая позволит отказаться от использования отдельных программных клиентов в пользу обычных веб-браузеров. Вот только всплывают нюансы: не все браузеры сейчас готовы поддержать WebRTC (напрямую это делает только Google Chrome), а видео кодек, который должен был стать базовым – VP8 – имеет ряд неразрешенных лицензионных вопросов.

И, наконец, третий, немаловажный нюанс – внедрение новых технологий не всегда проходит безболезненно. К примеру, рабочие версии теперь уже стандартных H.264 и SIP довольно долго занимали свое место; если внутри одного производителя работоспособность новых технологий обеспечить довольно легко, то межвендорное взаимодействие часто – вопрос не тривиальный.

Видео
Для нескучной тренировки: Google Street View и VR-шлем
Интерактивные проекторы BenQ PointDraw и PointWrit
Все видео
Сделка на $8 миллиардов: Samsung купил HARMAN и ряд его брендов Сделка на $8 миллиардов: Samsung купил HARMAN и ряд его брендов
Samsung Electronics и Harman International заявили о заключении двустороннего соглашения на 8 млрд. долларов.
Городская история: высокие технологии для мегаполиса Городская история: высокие технологии для мегаполиса
Стала ли прошедшая почти три года назад Олимпиада  в Сочи праздником или бедствием – вопрос философский...
6 преимуществ шины Plixus Televic, о которых надо знать 6 преимуществ шины Plixus Televic, о которых надо знать
Шина Plixus позволяет передавать аудио, видео и данные по одной витой паре. При этом - в очень хорошем качестве.
Как Интернет Вещей помещается в портфели AV-производителей Как Интернет Вещей помещается в портфели AV-производителей
Наблюдая за развитием Интернета Вещей, мы задаемся вопросом: готова ли сфера аудиовизуальных технологий к изменениям, предлагаемым...
Поверхность для проекции 4К и Ultra HD: тестирование и сравнение Поверхность для проекции 4К и Ultra HD: тестирование и сравнение
При проецировании контента с разрешением 4К+ чрезвычайно важно правильно подобрать проекционное полотно.
10 правил установки видеооборудования в операционных 10 правил установки видеооборудования в операционных
В последние годы в операционных все чаще применяются современные технологии. Важно грамотно их подключить и применять!
Все статьи
Конференц-система Bosch Dicentis в Индонезийском Парламенте Конференц-система Bosch Dicentis в Индонезийском Парламенте
Мультимедийная конференц-система Dicentis Bosch установлена в Палате представителей Республики Индонезии.
Конференц-системы TAIDEN на Саммите G-20 в Ханчжоу Конференц-системы TAIDEN на Саммите G-20 в Ханчжоу
Компания TAIDEN отвечала за техническое оснащение более чем двадцати конференц-залов саммита G20 в Ханчжоу, Китай.
16 проекторов для симуляторов управления воздушным движением 16 проекторов для симуляторов управления воздушным движением
Оснащение одночиповыми проекторами высокой яркости Digital Projection симуляторов управления воздушным движением.
Проекция в музее «Мир камней» на фрагмент гранитной скалы Проекция в музее «Мир камней» на фрагмент гранитной скалы
Немецкие специалисты создали в музее Steinwelten («мир камней») потрясающую проекцию на огромный кусок гранитной скалы.
Новейшие лазерники для тренажера-симулятора управления кораблем Новейшие лазерники для тренажера-симулятора управления кораблем
Управление морского транспорта и портов Сингапура приняло решение о замене старых ламповых проекторов в тренажерах-симуляторах.
Установка электронных киосков, давшая 100% увеличения продаж Установка электронных киосков, давшая 100% увеличения продаж
Для демонстрации полного спектра продуктов в торговой сети Bolist были установлены электронные информационные киоски.
Все кейсы
BOSCH: Каталог конференц-систем 2016/ноябрь
BOSCH: Каталог конференц-систем 2016/ноябрь
Каталог конференц-систем и оборудования для синхронного перевода, формат А4, 50 полос.
ECLER: каталог оборудования 2016
ECLER: каталог оборудования 2016
Полная продуктовая линейка аудиооборудования Ecler, 196 полос, А4, английский язык.
Все файлы
Интеллектуальные технологические системы в городской жизни
Невзоров Михаил
“В России, по разным оценкам, ежегодно продается более 1000 кубов для видеостен диспетчерских центров, и эта цифра будет расти.”
Невзоров Михаил
Менеджер по работе с глобальными системными интеграторами Mitsubishi Electric Europe B.V.
Полезная чувствительность: интерактив, изменивший облик городов
Кудряшов Игорь
“Стали ли интерактивные решения по-настоящему частью жизни крупных мегаполисов? И Насколько они действительно помогают людям?”
Кудряшов Игорь
генеральный директор компании «Сенсорный Мир»
Цифры NEC: оборот в 117,9 млрд йен, 900 сотрудников, 40 стран
Сорокина Инна
“В интервью АВ Клубу Инна Сорокина рассказала о том, какие задачи стоят перед компанией NEC сегодня и о том, чего ждать от отрасли в целом.”
Сорокина Инна
глава представительства NEC Display Solutions в России
Лазерной технологии суждено стать стандартом
Герд Кайзер
“Твердотельные источники света сейчас в центре внимания: хотя может сложиться впечатление, что до их широкого применения пройдет еще немало времени...”
Герд Кайзер
менеджер компании NEC Display Solutions Europe
Все мнения