20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор мнений

Всеобщая история заблуждениий. Развенчиваем мифы о Unified Communications

Баринов Александр
Директор регионального представительства компании Lifesize в России и странах СНГ

Существует мнение, что Unified Communications – сфера никак не связанная с proAV и очень тесно – с отраслью IT. И это – один из первых пунктов в списке заблуждений относительно унифицированных коммуникаций. Общепризнанный факт: порядка 70 процентов всей получаемой человеком информации воспринимается им зрительно. И как бы ни развивались современные технологии, освобождая людей от привязки к рабочему месту, базовое требование к ведению любых переговоров, к общению, останется неизменным: видеть собеседника, иметь возможность следить за его реакцией. Это означает, что без средств отображения информации не обойтись. И вот тут-то AV и приходит в IT-сферу и успешно с ней взаимодействует. С некоторыми устоявшимися заблуждениями, связанными с UC, нам помогает разобраться Александр Баринов, директор регионального представительства компании Lifesize в России и странах СНГ.


Миф №1
SKYPE МОЖЕТ С УСПЕХОМ ЗАМЕНИТЬ ЛЮБЫЕ УСТРОЙСТВА UC БЕЗ ЛИШНИХ ЗАТРАТ

razvenchivaem_mify_1.jpg

Что современный человек может назвать «средствами коммуникации»? Много всего: чат, звонки, аудио, видеосообщения, видеозвонки, социальные сети и т.д. Даже возможность видеть статус абонента – в сети он или не в сети, свободен или занят – также можно считать частью коммуникационных средств. Все эти действия можно совершать с планшетов, телефонов, ПК, и в принципе, - с помощью Skype или аналогичных продуктов. Но только при условии, что Skype установлен на устройстве вашего контрагента. А если нет?

Корпоративный кодекс многих компаний и организаций запрещает пользоваться даже личными мобильными телефонами в служебное время, не говоря уже о программах вроде Skype. Но потребности внутри этих корпораций те же, что и во всех остальных, а требования могут быть гораздо жестче: не только обмениваться файлами и собирать конференции, но и включать в них большое число пользователей без потери качества изображения, переводить входящие звонки со стационарного телефона на мобильный, обмениваться любыми документами, пользоваться единым календарем и прочее. Отвечая на вопрос, может ли Skype заменить UC: может – если задача стоит более чем скромная, если не так важно качество видеоизображения, время передачи данных и вопросы конфиденциальности. Если же в приоритете компании – качественное общение, дополненное широкими, ранее упомянутыми возможностями UC, то, скорее всего, не может. Но очевидно и другое: если человек пользуется Skype (Google Hangouts, и т.д., бесплатных продуктов, поддерживающих сегодня видеосвязь, множество), и он его удовлетворяет, он никогда – никогда! – не купит аналогичный продукт за деньги.

Миф No2
«ТЕЛЕПРИСУТСТВИЕ» И УНИФИЦИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ – ЭТО ОДНО И ТОЖЕ

К сожалению, в терминологии присутствует определенная доля путаницы, многократно усиленная маркетингом. Частично эти понятия пересекаются, но также и взаимно дополняют друг друга. Откуда вообще пришла в индустрию тема видеоконференцсвязи? Из телевещания. Что нам нравится в телекартинке, получаемой со спутника или от оператора кабельного ТВ? Правильно, качество. Сложение двух этих характеристик – доступность и качество – рождает простую идею: создать технологию, позволяющую максимально оптимизировать с точки зрения сети передачи данных качество картинки при минимальной «заметности» этого при ее восприятии. Решение задачи позволило использовать меньшие по пропускной способности каналы связи. Так появились системы ВКС. А следующим витком их развития стала концепция телеприсутствия: система, позволяющая создавать эффект присутствия в едином пространстве людей, находящихся на удалении друг от друга. Эффект достигался за счет идентичного интерьерного оформления помещений, камер, настроенных таким образом, что люди смотрят в глаза тому, с кем общаются, установки качественных экранов и систем конференц-связи. Причем придумали все это не производители ВКС, как это может показаться на первый взгляд, а CISCO – компания, разрабатывающая и продающая сетевое оборудование.

Решение можно назвать интересным, но избыточным. Во-первых, требовался высокоскоростной канал связи, способный обеспечить передачу видео в HD качестве. А во-вторых, высокая стоимость оборудования (кодеки, качественные экраны) и необходимость унификации помещений для проведения сеансов видеоконференцсвязи.

Бум таких систем пришелся на 2008-2009 годы, когда производители ВКС поняли, что время для таких систем пришло, и на основе своей технологии, которая требует гораздо меньшей пропускной способности, начали производить этот продукт. На протяжении уже нескольких лет, мы наблюдаем спад в области систем телеприсутствия и поэтому сосредоточились на качественных, простых и доступных пользователям системах видеоконференцсвязи. Однако назвать их Unified Communications в чистом виде – нельзя. Они могут быть составной частью UC, но не ими самими.

razvenchivaem_mify_2.jpg

Миф №3
УНИФИЦИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ СО ВРЕМЕНЕМ ПОГЛОТЯТ СИСТЕМЫ ВКС

Действительно, поскольку видеосвязь является составной частью UC, еще совсем недавно все говорили о том, что скоро производители, предлагающие этот сервис, окончательно поглотят сферу ВКС. И такая тенденция прослеживалась: гигант в области UC, американская компания CISCO, купила в 2009 году норвежскую TANDBERG. В 2012 году Avaya, специализирующаяся на проектировании, разработке, развертывании и администрировании корпоративных сетей, купила одного из ведущих мировых производителей в области решений для ВКС, компанию RadVision.

Но есть и другие примеры: компания Lifesize хоть и стала дочерним подразделением Logitech, но по-прежнему остается в списке лидирующих мировых брендов по производству решений для видеоконференцсвязи, а не просто частью все мирно известной компании. Vidyo и Polycom до сих пор являются самостоятельными компаниями. Многие облачные сервисы, такие как Acano, Pexip, Zoom сосредоточены на классической ВКС. То есть, существуют отдельные бренды, которые стали развивать именно ВКС системы.

Можно сказать, что в 2013 году произошла так называемая «программная революция» в этой области: производители видеоконференцсвязи перестали делать только кодеки и классические аппаратные решения и начали ориентироваться на программные решения, что серьезно подстегнуло конкуренцию на рынке. Трендом стали «облачные технологии», особенно в странах, где классический рынок ВКС уже насыщен – пользоваться облачными сервисами и выгодно и просто: заказчику гораздо дешевле купить подписку на определенный срок и количество мест, чем устанавливать у себя дорогие серверы и иметь в штате выделенного специалиста. Плюс же в том, что облачные технологии позволяют работать со всеми системами разных производителей. Lifesize c Polycom, Cisco и так далее. Так что производители ВКС нащупали свой путь и стараются конкурировать на данном рынке.

Миф №4
КАЧЕСТВО ИЗОБРАЖЕНИЯ ВАЖНЕЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ

В данном вопросе стоит исходить из того, что первично для заказчика: совместная работа над документами или общение? Есть поставщики чисто UC-решений: широко всем известные CISCO с целым спектром решений позиционируемых как UC или Microsoft (со своим продуктом Lync). Видеоконференцсвязь в том или ином виде включена в предлагаемые ими решения и является дополнением для соответствующих средств совместной работы и коммуникаций. А у таких производителей как Lifesize или Polycom на первом месте стоит ВКС, в дополнение к которой разрабатываются некоторые функции из области Unified Communications – чат, возможности обмена файлами, вещание в режиме реального времени и по запросу и прочее. Надо понимать, что с точки зрения совместной работы в офисной среде, аналогичные функции, предлагаемые Microsoft, на порядок удобнее – там интуитивно понятный и «родной» офисный интерфейс, и это нарабатывалось годами. А для нас, производителей ВКС-систем, удобство пользования этими опциями не является первичным. Для нас важнее качество видео и аудио связи, а также возможность связаться с миллионами пользователей стандартных систем ВКС. Поэтому мы можем предложить хороший аппаратный кодек видеоконференцсвязи, который можно поставить в помещение (будь то переговорная комната или личный кабинет) и который, при необходимости дополненный инфраструктурой или облачным сервисом, закроет вопрос раз и навсегда. Справедливости ради, стоит отметить, что даже примеры поглощения, которые приводились выше – Tandberg и CISCO, – не решают проблему окончательно. Все равно интеграция достаточно сложная и имеет множество подводных камней. Чтобы все это действительно работало интуитивно понятно и удобно, должно пройти время, должны появиться универсальные требования от пользователей и инструменты для реализации такого взаимодействия. Задача, безусловно, востребованная, но не имеющая тривиального решения в данный момент. Поэтому производителям систем видео конференцсвязи сейчас нет смысла отказываться от аппаратных кодеков. Это наш рынок, и для нас достаточно большой – около миллиарда по всему миру. Поэтому ВКС и UC до сих пор существуют как два близких, но все же изолированных острова.

Миф №5
АВ-СПЕЦИАЛИСТ МОЖЕТ ПОСТАВИТЬ ПОД УГРОЗУ БЕЗОПАСНОСТЬ КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ БЕЗ СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗНАНИЙ В ЭТОЙ ОБЛАСТИ

Отчасти это так. Нередко можно увидеть, что IP сеть используется в качестве универсального транспорта для AV системы. Если вдуматься, для IT администратора это действительно может стать дополнительной головной болью – непонятным «черным ящиком» в сети с неизвестным списком угроз безопасности (например, возможность дистанционного снятия аудио и видео сигналов). В этом случае, безопасность действительно может оказаться под угрозой. Но это скорее проблема комплексного подхода – совместной работы системного администратора, службы безопасности и АВ-специалиста на этапах проектирования и реализации. Специалист всегда может посмотреть, что это за устройство, изучить его спецификацию, создать какую-то выделенную сеть (физическую или на основе VLAN), ограничить доступ такому сегменту сети и, тем самым, проблему, решить. Ведь в АВ-оборудовании всё достаточно просто – IT-специалисту вполне по силам с ним разобраться. Тут важнее АВ-специалисту быть уверенным, что сеть настроена хорошо, сигнал пройдет без задержек, без потерь и качество изображения или звука не пострадает. А с точки зрения безопасности – любое принесенное во внутреннюю сеть из вне устройство, от MP3 плеера до мобильных телефонов и планшетных ПК, может поставить под угрозу ее безопасность. Здесь, в конечном итоге, все завязано на человеческом факторе, а не на IT или АВ-специалистах – как бы ни были совершенны технические средства защиты, человек остается самым слабым звеном в части информационной безопасности.

Миф №6
ГЛОБАЛЬНЫЙ ЗАГОВОР РАЗРАБОТЧИКОВ СЕТЕВЫХ ПРОТОКОЛОВ

Есть стандартизированные протоколы и кодеки, по которым все работают. Вот почему, например, Lifesize может работать с Polycom, с CISCO и так далее – все друг с другом «дружат» на каких-то стандартизованных протоколах. Есть международные комитеты, регламентирующие телекоммуникации, в которых есть свои рабочие группы. Именно они обсуждают и разрабатывают протоколы, которые потом выводятся на рынок, чтобы оборудование различных производителей могло работать друг с другом. Но, во-первых, все эти протоколы и кодеки являются рекомендациями, а не стандартами, а, во-вторых, каждый производитель хочет выделиться, чтобы получить конкурентное преимущество. Поэтому производитель Y, например, говорит: мы реализовали такой-то протокол несколько иначе. Ни с чем другим, кроме как с Y, он работать не может. Зато на скорости в два раза меньшей, чем, например, у производителя S, по данным Y, обеспечивает то же качество, что и S. Или известная ситуация со стандартизацией H.264 SVC – когда на рынке представлено несколько вариантов реализации, не совместимых друг с другом. И все производители, в той или иной мере, идут аналогичным путем. Это первая часть вопроса.

Вторая – как раз связана с «теорией глобального заговора». К примеру, только за последние годы в нашей индустрии, уже несколько раз отдельным технологиям присваивали неофициальный статус революционных, которые «уж теперь почти наверняка» должны изменить саму индустрию – это и небезызвестный H.265 (он же HVEC – High Efficiency Video Codec), и H.264 SVC, и VP8, и WebRTC. И всегда находится сдерживающий фактор. К примеру – H.265 сперва долго не могли утвердить. После утверждения (уже прошел почти год), никто особо не торопится с массовым вы водом данного кодека на рынок систем ВКС. Почему? Потому что стоимость внедрения решения оказывается астрономической (терминалы тянут за собой соответствующую инфраструктуру), и экономически более выгодно оказывается увеличить пропускную способность каналов связи, нежели вкладываться сейчас в решения на базе H.265. Толчком к развитию данной технологии, вероятно, послужит массовый вывод на рынок устройств отображения с разрешениями 4K и выше.

Или другой пример – WebRTC – замечательная технология, которая позволит отказаться от использования отдельных программных клиентов в пользу обычных веб-браузеров. Вот только всплывают нюансы: не все браузеры сейчас готовы поддержать WebRTC (напрямую это делает только Google Chrome), а видео кодек, который должен был стать базовым – VP8 – имеет ряд неразрешенных лицензионных вопросов.

И, наконец, третий, немаловажный нюанс – внедрение новых технологий не всегда проходит безболезненно. К примеру, рабочие версии теперь уже стандартных H.264 и SIP довольно долго занимали свое место; если внутри одного производителя работоспособность новых технологий обеспечить довольно легко, то межвендорное взаимодействие часто – вопрос не тривиальный.

Видео
Не хуже мастера: короткофокусники Canon в проекте Караваджо
Самый большой наружный светодиодный телевизор в мире
Все видео
Как брать клиентов "с потолка"? Новое Digital Signage решение LedGo Как брать клиентов "с потолка"? Новое Digital Signage решение LedGo
Растущий рынок светодиодного оборудования интересен тем, что имеет большое количество уникальнейших сегментов.
Как они это сделали? История RGBlink, завоевавшей рынок Как они это сделали? История RGBlink, завоевавшей рынок
Иван Окунев из ГК DIGIS объясняет, почему коммутаторы RGBlink удостоились таких высоких оценок профессионального сообщества.
Аналоговые конференц-системы VS цифровые: за что стоит платить? Аналоговые конференц-системы VS цифровые: за что стоит платить?
Современные конференц-системы способны решать широкий спектр задач, обеспечивая удобство проведения дискуссии.
Digital Signage сделает вас лидером рынка. Рассказываем как Digital Signage сделает вас лидером рынка. Рассказываем как
Детальный разбор всех возможностей Digital Signage и того, как грамотно настроить систему под свои нужды.
Из чего складывается стоимость LED видеостены? Разбираем по пунктам Из чего складывается стоимость LED видеостены? Разбираем по пунктам
Стоимость LED-видеостены зависит от нескольких слагаемых: размер, количество пикселей, качество LED-компонентов и прочее.
InfoComm 2017: главные тренды, рекорды и премьеры выставки InfoComm 2017:  главные тренды, рекорды и премьеры выставки
Прошедшая 14-16 июня выставка InfoComm в Орландо побила сразу несколько собственных рекордов предыдущих лет.
Все статьи
Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве
Новый офис «Бинбанка», одного из крупнейших российских банков, оснащен современной системой Digital Signage.
Создание мультимедийной инсталляции в океанариуме Создание мультимедийной инсталляции в океанариуме
Создание мультимедийной инсталляции в рамках глобального проекта Москвариум в условиях ограниченного пространства.
Оснащение президентского дворцового комплекса в Анкаре Оснащение президентского дворцового комплекса в Анкаре
Президентский дворцовый комплекс в Анкаре, включающий в себя много различных помещений, полностью оснащен решениями Shure.
Оснащение частной школы интерактивным оборудованием Оснащение частной школы интерактивным оборудованием
Drummoyne Public School является одним из немногих учебных заведений в южной Корее, активно использующих Smart learning.
Три типа проекторов для трех различных выставочных зон музея Три типа проекторов для трех различных выставочных зон музея
В 2016 году в музее Института арабского мира при поддержке BenQ открылась выставка, посвященная истории морских приключений.
Трехканальная видеоинсталляция на изогнутой стене центра Барбикан Трехканальная видеоинсталляция на изогнутой стене центра Барбикан
Christie M Series и потрясающие ИК-изображения в центре Барбикан демонстрируют, как технологии развивают новые виды искусства.
Все кейсы
SHARP: Профессиональные ЖК-мониторы
SHARP: Профессиональные ЖК-мониторы
Стильные ЖК-мониторы для общественных мест, русский язык, 4 полосы, формат A4.
BOSCH: Каталог конференц-систем 2016/ноябрь
BOSCH: Каталог конференц-систем 2016/ноябрь
Каталог конференц-систем и оборудования для синхронного перевода, формат А4, 50 полос.
Все файлы
Выход из CEDIA – гениальное решение Crestron. И вот почему
Гари Кей
“Похоже, компания Crestron в самом деле может предсказывать будущее. И почему это, спросите вы? Давайте обо всем по-порядку...”
Гари Кей
Основатель портала rAVe
5 общемировых тенденций в области наружной цифровой рекламы
Прохоров Максим
“Цифровые поверхности демонстрируют различные данные и информацию с использованием возможностей мотивации и стимулирования аудитории.”
Прохоров Максим
Менеджер по работе с партнерами в России и странах СНГ.
Аудиопроцессоры Crestron Avia DSP: «Все просто отлично!»
Жеребцов Роман
“Около года назад на рыке появилось семейство аудиопроцессоров Crestron Avia, вызвавшее огромный интерес у инженеров отрасли.”
Жеребцов Роман
инженер технической поддержки продаж Crestron
3 сценария Digital Signage для решения любых задач
Прохоров Максим
“Существует несколько ключевых факторов, которые важно принимать во внимание на этапе планирования Digital Signage инсталляции.”
Прохоров Максим
Менеджер по работе с партнерами в России и странах СНГ.
Все мнения