20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор мнений

Разработка стандартов конференц-помещений для АВ

Пит Колак
Руководитель подразделения конференц-связи (унифицированных коммуникаций) компании Juniper Networks

В эпоху автомобилей-беспилотников, самозашнуровывающейся обуви (спасибо, Марти Макфлай) и персонального космического туризма, почему бы не пойти ещё дальше в области инструментов коммуникации? В этой сфере в перспективе открываются широчайшие возможности, однако в силу корпоративного стремления к обеспечению базовых потребностей, по-настоящему прорывных вариантов остаётся не так уж и много.

Взять, к примеру, потоковое аудио/видео. Есть несколько прекрасных компаний, работающих в этой сфере, однако их предложения сводятся, в основном, к облачным сервисам, в то время как целый ряд великолепных возможностей остаётся невостребованным. Есть определенные ограничения и, соответственно, опасений по поводу их устойчивости в работе. Но, опять-таки, в сфере видеоконференцсвязи выбор существует. Некоторые варианты являются поистине инновационными, а некоторые имеют целью попросту «завоевать весь мир». Последние «сливают» корпоративным клиентам практически за бесценок. Просто покупайте их устройства!

razrabotka-standartov-konferents-pomeshcheniy-dlya-av-1.jpg

В этом хаосе попытка разработки стандартов конференц-помещений для корпораций представляет определённые риски и сложности. Я считаю, что компаниям надлежит принимать стандарты, направленные на обеспечения простоты использования, обслуживания и надёжности инструментов коммуникации для конечного пользователя. При определении стандартов необходимо учесть ряд пунктов.

Прежде всего, необходимо определить периодичность актуализации установленных стандартов. Необходимо чётко определиться с этим в самом начале – в противном случае, при появлении каждой новой модной фишки, установленные стандарты будут отправляться псу под хвост.

Второй шаг – установка руководящих принципов по обоснованию изменений.

  • Значительно усовершенствование функций вне рамок текущего предложения. Замена подобных функций подобными не оправдывает стандартное изменение. Замена ради замены сопряжена с массой сложностей, включая сложность поддержки.
  • Значительное сокращение себестоимости без потери функционала. Замена стандарта ради небольшой выгоды не стоит изменения, если такие изменения вносятся в ущерб функционалу.
  • Актуальные технологические разработки. Работая с такими брендами как Samsung/Sony/LG, Polycom/Cisco, Crestron/Extron, Apple/Android вы сможете поддерживать расходы на низком уровне, уменьшив общее число обслуживающего персонала на местах, поскольку вам гарантирована техподдержка.
  • Цель исключения продукта или компании из портфолио должна быть обоснована исключительно стабильностью компании и её актуальностью на рынке, но ни в коем случае не тем, что кому-то где-то «не нравится» поставщик или компания.

Установить полугодичную/годичную периодичность актуализации стандартов. Слишком частая актуализация создаёт необходимость внедрения оборудования разных поколений, что оборачивается ночным кошмаром для служб технической поддержки.

Обеспечение поддержки – имеет первостепенное значение. Самая серьезная проверка на прочность для любого стандарта – это возможность удалённой поддержки. У большинства компаний нет специального персонала для поддержки АВ. У вас есть возможность удаленно подключаться, модифицировать и обновлять систему, не привлекая к этому процессу штатного специалиста? Если есть, тогда не о чем беспокоиться.

Вопрос конкуренции между продуктами на основе приложений и продуктами на основе операционных систем всегда оставался актуальным. Что касается меня лично, то я не являюсь поклонником операционных систем и отдаю предпочтение продуктам на основе приложений. Компания Microsoft и прочие производители операционных систем постоянно выпускают обновления, в результате чего страдает рентабельность рабочей системы и, соответственно, её функционал. Уверяю вас, со мной не раз случалось так, что на устранение неполадок уходили месяцы, а то и недели.

Также я рекомендую воздерживаться от автономных продуктов для решения отдельных задач, поскольку подобные решения менее управляемы и более сложны в обеспечении технической поддержки. В первую очередь, это относится к цифровым видеоконференциям. Существует несколько вариантов дополнительных опций к ним, но какой именно полностью соответствует всем вашим стандартам, определить весьма сложно. Выбор автономного продукта – это последнее средство для удовлетворения клиента, и, разрабатывая такое оборудование, вы должны предпринять все усилия к тому, чтобы оно было совместимым со схожими продуктами различного назначения.

Избегайте любительских решений. Если бы я получал по доллару каждый раз, когда кому-то требовался телевизор Apple, я был бы уже на пенсии. Также мне знакомо старое изречение: «Просто давайте приобретём монитор у Costco. А можно и все три – всё равно получится дешевле». Эта проблема будет преследовать вас вечно, и ссылки на удобство удаленной поддержки в данном случае не работают. Затраты на установку остаются прежними, а после первых двух пакетов обновлений ПО таких любительских продуктов, любое управление и контроль становятся бесполезными.

Учитывайте затраты, связанные с передачей данных. Взять, к примеру, систему конференцсвязи Lync и сравнить её с кодеком Polycom/Cisco. Вы обнаружите, что система конференцсвязи Lync фактически потребляет около 15 мегабайт за один вызов. При этом Microsoft заявляет 4-5 мегабайт (и это слишком много, а качество – и того хуже), однако по результатам нашего тестирования данная цифра составляет 11 мегабайт без двусторонней передачи видеосигнала в процессе сеанса связи.

Если подсчитать стоимость трафика, то она составит 10 Дол. США/МБ в месяц. Принимая во внимание рабочие дни и рабочее время, можно подсчитать, что стоимость 15 мегабайт за сеанс вызова составит 0,22 Дол. США/ч. Тот же сеанс вызова с использованием системы Polycom/Cisco составит 2 мегабайта и обойдётся всего 0,01 Дол. США/ч. Это в 22 раза дешевле. Примите к сведению, что это – не фактические затраты. Точный расчёт невозможен. Тем не менее, этим вполне можно руководствоваться при выборе решения для обеспечения конференцсвязи.

Разработки и исследования в данном направлении должны иметь целью поиск и нахождение наиболее эффективных способов модернизаций. Некоторые компании слишком сильно увлекаются тем, что считается самым новым и самым лучшим в индустрии. Не лучше ли вместо всего этого подумать о том, какими проблемами эти инновации оборачиваются для конечных клиентов. Вот на чем, на мой взгляд, стоит сфокусировать внимание:

  • Автоматический трекинг камеры, позволяющий повысить эффективность взаимодействия и исключить необходимость управления со стороны пользователей. На самом деле, люди не хотят использовать данную технологию – они просто хотят, чтобы она работала. На каждой фиксированной камере и в каждом малом конференц-помещении.
  • Автоматический трекинг микрофона, как например, в потолочном и настольном микрофоне Shure (MXA910 и MXA310). Трекинг позволяет повысить качество вербального восприятия и легкость использования.
  • Беспроводная передача контента – это общая необходимость. Существуют соответствующие решения, однако в некоторых компаниях действуют определённые ограничения по использованию сетей, например, разделение на сети для клиентов и сети для сотрудников, и информация о возникновении проблем мостовых соединений сразу поступает в службу защиты информации.

В заключение можно сказать, что определение стандартов для корпорации требует комплексного подхода. Прежде всего необходимо рассматривать возможность технической поддержки и только затем – сочетание такой возможности с тем набором функций, которые необходимы для удовлетворения потребностей клиентов.

При внедрении стандарта вы столкнётесь с сопротивлением. Со стороны группы технической поддержки будут поступать жалобы на дополнительные расходы, со стороны руководителей других организаций – на то, что вы не пользуетесь новейшими бюджетными продуктами. Но не пугайтесь: если при выборе комплекта решений вы, прежде всего, рассматриваете возможность технический поддержки, то вы правильно подошли к решению проблемы. Не забывайте о том, что неправильно выбранное решение может быть сопряжено с огромными сложностями при его внедрении для персонала. А проблемы, которые невозможно оперативно устранить, могут обойтись всей компании в тысячи долларов (человеко-часов) в минуту.

Источник: www.ravepubs.com
Видео
Вебинар "Meyer Sound в фактах и цифрах"
Новинки и тренды рынка proAV России по версии его участников
Все видео
Как закалялась LCD или История происхождения технологии Как закалялась LCD или История происхождения технологии
Всем известна аббревиатура LCD и как она расшифровывается, но как давно существует эта технология и откуда она взялась?
Экраны VS дисплеи: враги или партнеры? Развенчиваем мифы Экраны VS дисплеи: враги или партнеры? Развенчиваем мифы
На АВ-рынке развернулась борьба между производителями проекционных экранов и разработчиками информационных дисплеев.
Ситуация на рынке проекторов в комментариях его участников Ситуация на рынке проекторов в комментариях его участников
Эксперты российского рынка рассуждают о том, что происходит на рынке проекционных технологий сегодня и чего ждать в будущем.
Major Sound – новый игрок на рынке Pro Audio. Играет за Meyer Sound Major Sound – новый игрок на рынке Pro Audio. Играет за Meyer Sound
В апреле 2017 пришла неожиданная новость: в ходе прямой онлайн-трансляции в АВ Клубе основатели и бессменные руководители &nb...
3 ключевых тренда, которые изменят корпоративные технологии 3 ключевых тренда, которые изменят корпоративные технологии
Концепция рабочего пространства развивается, и компании пониманию, что сотрудникам нужны решения для совместной работы...
Digital Signage в переводе на русский: тенденции нашего рынка Digital Signage в переводе на русский: тенденции нашего рынка
Анализ российского рынка цифровых информационно-рекламных вывесок, Digital Signage, которые все чаще применятся в разных отраслях.
Все статьи
Оснащение зала заседаний Костромской областной Думы Оснащение зала заседаний Костромской областной Думы
Инженеры компании RIWA, завершили проект по установке оборудования в Зале заседаний Костромской областной Думы.
Оснащение конференц-зала «под ключ» ЕВРАЗ НТМК, Нижний Тагил Оснащение конференц-зала «под ключ» ЕВРАЗ НТМК, Нижний Тагил
Компания «8 Ом» провела реконструкцию конференц-зала в административном корпусе заводоуправления №1 ОАО "ЕВРАЗ НТМК".
Бюджетное решение с возможностями: конференц-зал концерна «Белла» Бюджетное решение с возможностями: конференц-зал концерна «Белла»
Компания «Атанор» оборудовала бюджетный конференц-зал на 90 мест в новом здании косметического концерна «Белла Восток».
Проекционные решения Optoma для Армянского Музея в Москве Проекционные решения Optoma для Армянского Музея в Москве
Экспонаты в недавно открывшемся Армянском музее Москвы и культуры наций представлены в восьми интерактивных зонах.
Новейшие аудиовизуальные системы для центра высоких технологий Новейшие аудиовизуальные системы для центра высоких технологий
Компании «Хай-Тек Медиа» оснастила зал заседаний Ученого совета БГТУ им. В.Г. Шухова в Центре высоких технологий.
Оснащение конференц- и других отельных зон Park inn, Нижний Тагил Оснащение конференц- и других отельных зон Park inn, Нижний Тагил
В отеле Park Inn в Нижнем Тагиле Были оборудованы 4 переговорные комнаты, одна из которых - трансформируемая.
Все кейсы
5 прогнозов о рынке proAV, к которым стоит прислушаться
Марго Дуэй
“Все, что может пригодиться при поиске решений, позволяющих устранить ряд технических сложностей предыдущих лет.”
Марго Дуэй
«Зависимость от госзаказа диктует рынку тренд импортозамещения»
Овчинников Евгений
“Вице-президент компании AUVIX подвел итоги 2016 года и дал прогноз относительно основных векторов развития отрасли.”
Овчинников Евгений
вице-президент компании AUVIX
Цифры NEC: оборот в 117,9 млрд йен, 900 сотрудников, 40 стран
Сорокина Инна
“В интервью АВ Клубу Инна Сорокина рассказала о том, какие задачи стоят перед компанией NEC сегодня и о том, чего ждать от отрасли в целом.”
Сорокина Инна
глава представительства NEC Display Solutions в России
AV и IT неотделимы друг от друга, это факт. А в чем же выгода?
Холгер Графф
“Наиболее прозорливые производители предвосхитили конвергенцию AV и IT, начав разрабатывать гибкие plug‘n’play решения.”
Холгер Графф
генеральный менеджер Vivitek EMEA
Все мнения