20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор мнений

Немое кино XXI века или Тайна, покрытая "плазмой"

Козлов Владимир
генеральный директор компании DigiSky Group

Журнал "EQUAL AV", №4 (18) 2012

… «И они убеждали меня, что через полтора года мы не только отобьем расходы, но и заработаем деньги. А теперь видите – видеостена, пятнадцать дисплеев, гоняем бог знает что… По-моему, это никто не смотрит…»  - тоскливый взгляд ректора одного из известных московских технических вузов скользнул по сиротливо забившемуся в угол темному экрану…  И еще нескольким его собратьям… Печаль руководителя учебного заведения понятна: были вложены немалые деньги во многообещающую железку, вернее, комплекс железок. Обещания не оправдались. Кому предъявлять претензии – непонятно….

В чем была ошибка печального ректора и, увы, не только его? В чем камень преткновения и загадка новой технологии на отечественном рынке? Как ее разгадать и использовать по назначению? – на эти вопросы мы постарались найти ответы с помощью экспертов AV-рынка.

128_1.jpg


ЛОВЛЯ БАБОЧЕК И САМОСОЗЕРЦАНИЕ

Нашей стране наконец-то повезло: на отечественном рынке за последние годы сформировалось непаханое поле для развития DS-технологии, которое при грамотном подходе обещает, по оценкам большинства экспертов, стать одним из самых капиталоемких, если не самым.

Цифровые системы, хотим мы того или нет, становятся умнее, развиваясь в прямой зависимости от человеческих особенностей и используя их для увеличения продаж. Конечно, плазменными панелями на стенах и потолках разнокалиберных маркетов уже никого не удивишь, однако трехмерный контент, допускающий вмешательство клиента, иногда даже без физического контакта – технология, только появляющаяся на отечественном рынке и то пока только из имиджевых соображений в силу большой своей недешевости. Ловля виртуальных объектов мобильным телефоном с целью накопления скидок и бонусов при покупке товаров – тоже уже технология сегодняшнего дня, молодые посетители гон-гонгских или части европейских гипермаркетов наверняка уже прыгали за цветными трехмерными бабочками.

Та же история с интерактивными плазмами в торговых центров, по которым можно совершать шоппинг, не отходя, что называется, от кассы – запрашиваешь нужный магазин, товар, получаешь ответ, приходишь за товаром… На подходе – распространение системы сканирования клиентов – кому не захочется увидеть себя в том или ином прикиде, а еще послать по мобильному изображение маме или подруге, чтобы получить совет, стоит ли это приобретать… Или увидеть себя, любимого, на экране с приблизительным определением возраста и другой персональной информацией. Словом, за сферу ритейла, продажи продуктов и услуг можно не беспокоиться: новые технологии наступают, DS – в их авангарде.

DS-системы в России также начали свое развитие со сферы ритейла: как только стали появляться точки продаж европейского уровня (к примеру, Metro Cash & Carry) – это 2000 г. Однако развитие идет с отставанием в несколько лет (по разным оценкам от 10 до нескольких десятков лет). Тем не менее, идет и довольно стремительными темпами.. Есть даже оригинальные российские проявления DS – не принятые более нигде платежные терминалы в отсутствие банков. Западный ум не в силах понять, как это возможно - оплатить штраф в Сбербанк в три часа ночи на полузаброшенной бензоколонке через полузамерзший терминал.

Артур Рубанович (Dismart)

Значимые DS-проекты сегодня –это когда контент полностью работает на аудиторию», хотя сегодня еще редко можно встретить заказчика, который понимает, что он хочет, в современной Росси еще не сформировалась культура контента

Илья Алексеев (VI Plasma):

При этом в мире существуют яркие примеры тому, чего этот рынок может достичь через 10 лет…Мы ориентируемся на Америку. У них объем DS рынка составляет 2 млрд. долларов

В других сферах система получила распространение несколькими годами позже, с тех пор интерес к Digital Signage растет. Только не все пока понимают, что это такое на самом деле и, главное, как этим пользоваться.

Все эксперты признают, что это очень сложная отрасль, состоящая из нескольких компонентов, 10 лет назад ее как таковой вообще не существовало. Сегодня DS – это, при правильном построении, – инструмент коммуникации с клиентом, который может быть интерактивным.

DS В РОССИЙСКОМ DOOHе

Андрей Пивоваров (Adissy) называет рынок Digital Signage Digital Out Of Home (DOOH) и согласен, что он – один из наиболее динамичных в мире.

Его принято считать сравнительно новым, но в реальности он старше, чем Интернет: первые телевизоры (тогда еще ЭЛТ) с видеомагнитофонами в магазинах появились еще в 70-х годах. Однако массовое использование DS началось с появлением недорогих LCD-мониторов. В России эта технология получила развитие в 2003-2005 гг, а к 2008 г. интерес к системе оказался на очень высоком уровне. Только у нас в компании в проработке было несколько очень больших проектов, и если бы не кризис 2008 г., то рынок DS в России сегодня выглядел бы по-другому. Хотя при том, что он в нашей стране все еще очень маленький, в то же время потенциальный объем его колоссальный. Его отрицательные особенности – в низком уровне конкуренции среди поставщиков товаров и услуг, а также в высоком уровне коррупции, присущей российской действительности. С другой стороны, географические масштабы России открывают для цифровых визуальных коммуникаций огромные перспективы. Для любой сети федерального масштаба использование DS-технологий – единственная возможность оперативно и эффективно управлять коммуникациями с клиентами в точках продаж. Все больше российских компаний понимают это и все более активно двигаются в этом направлении… Нужно, чтобы поменялось отношение к Digital Signage: это уже не «модная фишка», это рабочий, крайне эффективный и оперативный инструмент бизнеса, который при правильном использовании дает очень быстрый возврат вложенных инвестиций

128_2.jpgВсе эксперты сходятся в том, что в ближайшие несколько лет мы сможем увидеть большое количество инноваций и креативных изменений на DS-рынке: будут развиваться интерактивные технологии, позволяющие получать подробную информацию как о конкретном клиенте, так и о человеке из толпы – клиенте потенциальном. И это касается не только ритейла, но и «уличных технологий»: они позволят анализировать прохожего как перспективного потребителя по фотографии или видеоизображению и в дальнейшем работать с ним индивидуально.

Уже сегодня появляются видео-витрины с системой управления жестами, пока это только пилотные демо-проекты, но через несколько лет станут обычными, как традиционный экран над кассой.

Одна из интересных, но пока мало освоенных DS-технологией ниш – женские консультации, роддома и медицинский сектор вообще. А также крупные DIV-центры, как Castorama. Если в случае с первыми существуют еще и административные препятствия на пути технологического проникновения, то что касается бытовых мега-маркетов, здесь объективного объяснения «невнедренности» DS-технологий ни у кого не нашлось.

С другой стороны, большинство экспертов признают, что при всей приятности размышлений о креативных концепциях будущего и технологических «фишках», в России пока недоразвит сектор традиционных DS-систем, это касается, прежде всего, сферы развития бизнеса и социальной. Для сторонников поступательного развития поэтому все ноу-хау DS-отрасли – дело даже не завтрашнего дня. Хотя, жизнь покажет: исторический опыт говорит, что в нашей стране мало что развивается поступательно.

НЕ ТЕХНИЧЕСКАЯ ЗАДАЧА…

Итак, на сегодняшний день Digital Signage – это не просто визуальная система с набором дисплеев, проводов и ПО, а инструмент  выстраивания отношений с клиентом и дальнейшего общения с ним. Знающие люди называют ее Управлением Многоканальной Коммуникации с Клиентом (Multy Channel Message Management), в составе которой при грамотном подходе находится Digital Signage.

Естественно, DS – это управляемая система, когда распределенная по разным местам группа управляется из центра или нескольких центров. В России пока она во многих случаях ограничена телевизорами в точках продаж. Это происходит, по утверждению всех экспертов, когда менеджеры, ответственные за проект, начинают с конца, не имеют и не хотят иметь представления о задачах, которые система должна решить, просто осваивают бюджеты, покупая железо. А потом искренне удивляются, почему дорогая система не только не зарабатывает деньги, но и не отбивает расходы на нее.

Владимир Козлов (DigiSky):

Если вы хотите сделать эффективную систему – идите к профессионалам. Исторически сложившаяся российская традиция «сделай сам» здесь не сработает: только деньги потратите, а обратно не получите. Так, правда, многие делают.

DS-cистема – это не покупка техники (закупка происходит уже на последних этапах проекта, когда он разработан до мелочей), это, прежде всего, маркетинг, анализ бизнес-процессов, распределение потоков и доскональное знание, как работает такая технология. Например, каких размеров должен быть экран, каким – его разрешение, как соотнести размер шрифта с другими визуальными деталями, куда и как направлять контент и какой именно, каким будет угол обзора экрана и многое другое. Это в необходимом объеме знают только профессионалы. Клиенты, которые серьезно подходят к подобным проектам, предпочитают заказывать такую экспертизу у западных компаний: зарубежные коллеги раньше вложились в собственные ошибки, поэтому сегодня у них экспертиза лучше.

Забудьте про систему Digital Signage, сейчас развивается единая эко-система коммуникации дома, на работе, в автомобиле, в мобильных устройствах, социальных сетях – все, что окружает вас и вашего клиента. И теперь многие хотят видеть эту систему единым решением. И это не техническая задача. Кто подходит к этому решению технически, делают ошибки. Это задача коммуникационная и решать ее должны профессионалы коммуникационных и маркетинговых технологий, а не те, кто в 90-е годы, оставшись без работы, решил, что он маркетолог

Печальный ректор, о котором мы упомянули в начале, увы не знал, что контент и аудиторию для него нужно продумывать еще на стадии разработки технического задания. И он не одинок: таких примеров множество. Есть специализированные компании, которые занимаются такими разработками специально для DS-системы, обычные рекламные агентства не всегда подходят для таких целей в силу технической и содержательной специфики., я не советую обращаться в традиционные рекламные агентства. Хотя некоторые эксперты утверждают, что можно использовать и существующий промо- и рекламный материал и после предварительной адаптации транслировать по системе.

ВАШ ЛЮБИМЫЙ ЦВЕТ…

128_3.jpgВопрос контента настолько часто и планомерно терзает заказчиков мультмедийных установок, что его пора причислить к разряду философских. Однако для тех, кто усвоил, что не в железках суть проекта, он становится весьма разрешимым, особенно, когда уже есть понимание где, когда, с кем, что и как.

Разумеется, речь идет не только о рекламном контенте: существуют западные исследования, которые не оставляют сомнений: DS-реклама при правильной сетке намного эффективнее обычной, поэтому что касается рекламы, в нашем случае это не самое интересное.

Максим Ползиков (РИА НОВОСТИ):

…однако помимо рекламы, есть важнейшая роль Digital Signage – внутреннее информирование клиентов, создание определенной атмосферы в компании или в точке продаж. У нас хороший опыт работы с аэропортами… Мы знаем, что реклама во многом раздражает. Поэтому ее надо обрамлять познавательной информацией или интересной. Чем мы и занимаемся…

Это еще одно предназначение системы - информирование. Нужно иметь в виду, что визуальный контакт по системе с потенциальным клиентом длится от нескольких секунд до в лучшем случае нескольких минут – поэтому чтобы привлечь внимание проходящего человека недостаточно или даже вредно транслировать рекламу – необходима информация, интересная или полезная ему в данный момент. И еще один важный фактор: в DS во многом действуют законы старого доброго немого кино, поэтому контент должен быть настолько выразительным, чтобы тихо и беззвучно заставить человека задержаться.

Важно при этом помнить, что профессиональные контентщики никогда не мыслят категориями рекламных роликов: они знают, что можно затратить кучу денег и снять дорогущий ролик, но при этом не получить отдачи. Они мыслят категориями информационных потоков, которые можно разделять по отраслям.

Максим Ползиков (РИА НОВОСТИ):

Мы генерим тысячи информационных сообщений в сутки, которые ложатся на разные ниши. Мы придумали очень интересную упаковку … для наших экранов, которая позволяет нам работать почти на всех отраслях рынка

ВАШ ЛЮБИМЫЙ РАЗМЕР…

Существует мнение, в котором сходятся многие эксперты: размер дисплея имеет значение, другими словами, эффективность сообщения на большом экране будет выше, чем на меньшем его собрате. Что уж тогда говорить про видеостены, популярность которых последнее время начала расти по понятным причинам. Сегодня отдельно стоящий экран продать под рекламное место сложнее, чем еще пару лет назад.

Виктор Леонычев (LG)

Рекламодатели готовы покупать большие конструкции в премиум-местах… А потом время покажет. К тому же большая конструкция для немого изображения привлекает больше внимания. Больше продолжительность контакта

При этом размер – не единственное, что имеет значение, но, как элегантно выразился Денис Зельцер (Adissy), и «эстетика оформления DS-системы», приводя в качестве примера опыт ТРЦ в Гон-Конге, в которых ничего не висит и не крепится, а все встраивается в единую архитектурную систему – в стены, полы, потолки, в зависимости от потребности и удобства аудитории.

«Значит, просто не дай ему уйти…»

Владимир Козлов:

Один мой западный коллега во время своего выступления на конференции, посвященной DS-контенту, сказал: «у вас есть 3 секунды, чтобы убедить клиента, неважно – хороший у вас контент или плохой». И тут важно понимать, что есть три вида точек распространения DS-контента: точка продажи, транзита  и ожидания. При этом чем быстрее бежит потенциальный клиент (в метро, по вузовскому коридору), тем статичнее контент. На бегу вы никогда не посмотрите ролик и не извлечете из него ту информацию, которую до вас хотел донести вложивший в него деньги заказчик. Поэтому нынешняя реклама в метро и не вызывает ничего, кроме грусти. Позитивный пример грамотного проекта – трехканальная система в сети «Макдональдс» с ее модульным подходом: один канал – для сотрудников, Мак-ТВ в зоне ожидания и меню. Сегодня в некоторых ресторанах Франции появилась тач-проекция меню в ланч-тайм: вы не ждете очереди, а подходите к стойке и сами все заказываете и получаете свой фаст-фуд

Темные мониторы в вузовских коридорах – вовсе не единственный на сегодня вариант развития событий DS-проекта. У продвинутых руководителей вузов в системе, помимо расписания и распорядка работы, структурируется еще и активная студенческая жизнь. Все, что раньше висело напечатанным на бумажках, прикрепленных кнопками к стендам у кафедры, теперь запускает на экран – спецкурсы, сдачи-пересдачи, распорядок работы выставок и буфетов и пр. Студенты и преподаватели  постепенно приучаются смотреть не на бумажки, а на экран. Задача проектной группы в вузе – понять, какая информация должна появляться всегда, какая будет меняться и на какой дисплей ее выводить, что выделить, где пустить видеофайл и пр.

128_4.jpg

Ошибкой упомянутого выше ректора было, прежде всего, то, что он закупил техническое решение под рекламные площадки, поддавшись на аргументы продавцов, что реклама быстро отобьет расходы, не озаботившись вопросом целевых групп, их платежеспособности с точки зрения рекламодателя, а также разработкой контента, «заточенного» под студентов и преподавателей.

Чтобы DS-система стала действительно информационным средством (а не воспринималась, как сегодня реклама в метро), необходимо дизайнерское решение и правильное адресное информационное наполнение. Это правило для всех организаций, внедряющих DS – будь то банк, вуз, социальные службы, государственная организация и пр. – здесь работают обычные законы, что и в маркетинге: узнайте своего клиента, поймите, что ему нужно именно в этом месте и в это время. Только времени на все меньше: «если он уйдет, это навсегда… значит?».

Видео
Яркость и контрастность, помноженные на прозрачность
Digital Signage не знает границ. Стоматологи подтверждют!
Все видео
«Наружка» для Digital Signage: LED, LCD, проектор? «Наружка» для Digital Signage: LED, LCD, проектор?
В наше конкурентное время для привлечения внимания компании вынуждены прибегать к самым современным технологиям рекламы...
Контент из соцсетей будет работать на ваш Digital Signage Контент из соцсетей будет работать на ваш Digital Signage
Доходы от печатной рекламы в ближайшие 4-5 лет снизятся на 23,8%. За этот же период показатель Digital Signage вырастет на 11&...
Топ-5 ошибок при создании интерактивных Digital Signage Топ-5 ошибок при создании интерактивных Digital Signage
Какие недочеты могут привести к большим проблемам? Взглянем на топ-5 ошибок при создании интерактивных систем Digital Signage.
Короля делает свита, а Digital Signage – делает контент Короля делает свита, а Digital Signage – делает контент
Какие задачи решает в точках ритейла Digital Signage и что главное в таких проектах, рассказывает эксперт индустрии Джованни Флор.
Как сделать Digital Signage успешным? Пошагово: пример Benetton Как сделать Digital Signage успешным? Пошагово: пример Benetton
Чтобы развеять миф о неэффективности систем Digital Signage, предлагаем вспомнить проект Benetton live windows.
6 сфер, где применение 4К по-настоящему нужно и эффективно 6 сфер, где применение 4К по-настоящему нужно и эффективно
Вице-президент компании RGB Spectrum - о тех отраслях, где без применения технологии 4К сегодня не обойтись.
Все статьи
Установка электронных киосков, давшая 100% увеличения продаж Установка электронных киосков, давшая 100% увеличения продаж
Для демонстрации полного спектра продуктов в торговой сети Bolist были установлены электронные информационные киоски.
Digital Signage на площади 200 гектаров для ОАО «Тольяттиазот» Digital Signage на площади 200 гектаров для ОАО «Тольяттиазот»
Модернизации корпоративной системы и инфраструктуры всего пространства предприятия ОАО "Тольяттиазот".
Digital Signage в аудитории для совместной работы в библиотеке Digital Signage в аудитории для совместной работы в библиотеке
Университет Ньюкасла открыл цифровую библиотеку с читальными залами и аудиториями для обучения, консультаций и совместной работы.
Современный киноконцертный зал в клубе офицеров Военной академии Современный киноконцертный зал в клубе офицеров Военной академии
ТЭКО-СЕРВИС в сжатые сроки реализовала масштабный проект по комплексному переоснащению клуба офицеров Военной Академии Связи.
Digital Signage и другие решения для музея в Калининграде Digital Signage и другие решения для музея в Калининграде
Выполнены работы по реконструкции и модернизации областного историко-художественного музея «Штадтхалле».
Digital Signage для Центрального Детского Магазина на Лубянке Digital Signage для Центрального Детского Магазина на Лубянке
Аудио-визуальный комплекс в ЦДМ включает в себя большое количество развлекательных и обучающих интерактивных зон.
Все кейсы
TNTv: вебинар "Строим систему видеотрансляции в ритейле"
TNTv: вебинар "Строим систему видеотрансляции в ритейле"
Материалы вебинара "Строим систему видеотрансляции в ритейле" от 31/03/2016, альбомный формат, 16 полос.
COOLUX: Как удивить заказчика? Открываем Coolux Pandoras Box…
COOLUX: Как удивить заказчика? Открываем Coolux Pandoras Box…
Презентация с вебинара от 26/11/2015, формат А4, альбомная, 41 полоса.
Все файлы
Выбор медиапроигрывателя для Digital Signage: делаем по уму
Брендон Джонс
“Какая разница между медиа проигрывателями за 200 и за 700 долларов? Это, пожалуй, один из наиболее популярных вопросов от клиентов.”
Брендон Джонс
предприниматель, 15 лет работающий на рынке мини-ПК
Новейшие тенденции управления контентом Digital Signage
Мэтт Кребз
“В этой публикации хотелось бы обозначить некоторые перспективы в области управления контентом Digital Signage в 2016 году.”
Мэтт Кребз
Основатель Solutions for Creating Margin
Что сулит союз "Интернета вещей" и Digital Signage?
Кори Мосс
“Интернет Вещей, в сущности, становится своего рода «технологическим ответвлением» для сферы AV. И это сулит огромные прибыли...”
Кори Мосс
специалист в области AV/IT систем
Новейшие Digital Signage решения для баскетбольных арен
Ник Белкор
“Главные тренды в оснащение баскетбольных арен: мобильные приложения, интерактивные киоски, Digital Signage, шум кроссовок, звон мяча.”
Ник Белкор
Вице-президент Peerless-AV
Все мнения
http://www.avclub.pro/news/proizvoditel/novyy-shirokougolnyy-obektiv-dlya-vivitek-du9000/