20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор мнений

Анализ. Управление. Общение: составные мультимедиа для государственной службы

Невзоров Михаил
Менеджер по работе с глобальными системными интеграторами Mitsubishi Electric Europe B.V.

Журнал "EQUAL AV", № 2 (23) 2013

Как утверждают знающие люди, электронный документооборот – смерть бюрократии. Это справедливо также и для других высокотехнологичных решений, внедренных в консервативную чиновничью среду, поскольку они делают все бизнес-процессы прозрачными и контролируемыми.

Это объясняется нежеланием многих чиновников повернуться лицом к мультимедиа. Однако прогресс неизбежен и заставляет считаться с собой не только прогрессивно мыслящих руководителей государственных учреждений.

Каковы основные направления заказов на мультимедийное оснащение государственных структур и в чем особенности этих заказов, рассуждает региональный менеджер по России и СНГ компании Mitsubishi Electric Михаил Невзоров.


РЕШЕНИЕ РАДУЕТ, НО НИЧЕГО НЕ ДАЕТ

259_1.jpg

Чтобы внедренное техническое решение не только радовало, но и эффективно работало, необходимо, чтобы в ведомстве-заказчике была единая техническая политика и хотя бы один грамотный технический руководитель, понимающий все особенности и подводные камни такого проекта. Подобная политика зачастую реализуется в органах высшей власти, где все строится по единому формату, где решаются единые задачи и есть единое информационное наполнение. На уровне же муниципальных органов управления это пока, увы, большая редкость.

Для интегратора заказ на мультимедийную инсталляцию в госучреждениях – это, прежде всего, большая ответственность. Просто потому, что со стороны таких заказчиков редко можно встретить детальное понимание того, что в действительности нужно и того, как все это должно работать. Далеко не все интеграторы представляют себе специфику взаимодействия с такими заказчиками. Рынок подобных решений в госучреждениях пока не может похвастаться окончательной зрелостью и сформированностью. Поэтому недоработанные технические задания со стороны заказчика и безответственные, но дешевые коммерческие предложения со стороны некоторых интеграторов – явление, увы, часто встречающееся. Оборудование поставить – самое простое, но на нем должны работать люди, если такие есть – хорошо, а если оказывается, что некому или непонятно, зачем – проект получается мертворожденным.

ТО ЛАПЫ ЛОМИТ, ТО ХВОСТ ОТВАЛИВАЕТСЯ И ЛОХМАТОСТЬ ПОВЫСИЛАСЬ…

Допустим, что государственный заказчик все же обладает доброй волей, единой технической политикой и пониманием задач, которые должен решать проект. Следующий этап – необходимость формирования технического задания, которое будет выставлено на конкурс. И здесь его подстерегает опасность в виде обращения за помощью к разным организациям, у которых, соответственно, разное видение проекта, а временами и простое желание заполучить госзаказ, не соизмеряя его с собственными возможностями. Так как зачастую концепция проекта объединена посылом «надо сделать красиво», то на бедного заказчика сыпятся коммерческие предложения с весьма привлекательными цифрами. В этой ситуации неопытный человек, ведомый простительным желанием или профессиональным долгом сэкономить бюджетные деньги, запускает проект, в разработке которого поучаствовали разные компании. Каждый добавлял в проект что-то от себя, а компания, выигравшая в итоге тендер, не видит и не может видеть решений во взаимосвязи комплекса оборудования и прочее. Итоги печальны. В качестве примера того, как это зачастую происходит, можно вспомнить проект одного спортивного сооружения: заказчик взял проектную документацию по видеосистемам у архитектурного бюро, получил от архитектора план установки большого светодиодного табло со всеми точками подвеса. Проект был выставлен на тендер. Порядка пятнадцати интеграторов выставили свои коммерческие предложения – одно другого краше. И только один сказал заказчику, что, во-первых, табло не соответствует требованиям спортивных федераций, во-вторых, с VIP-трибун его вообще не будет видно, потому что его загораживает крыша, в-третьих, надо менять его размер и местоположение и корректировать точки подвеса. Притом, что это, конечно, дороже обойдется, чем предлагали остальные 15 компаний. Заказчик сделал разумный выбор. Но ему повезло, что такая компания нашлась. Во многих случаях не находится.

259_2.jpg

К слову сказать, за границей работу по составлению технических заданий берут на себя независимые консультанты – профессионалы в этой области. Заказчик платит немалые деньги за разработку такого ТЗ, но гарантированно получает продуманный документ. У нас пока институт независимого консалтинга в обасти AV не развит.

При этом существует ряд типовых решений, весьма востребованных среди госструктур, - высокотехнологичных и отработанных на рынке. В таких проектах все четко понимают, о чем идет речь, что их основа – это интеграция, а монитор или видеостена – вторичны. Здесь привлекательная цена – не самый решающий фактор, поскольку цена вопроса в целом несоизмеримо выше.

АНАЛИТИКА И УПРАВЛЕНИЕ

259_3.jpg

Одно из таких решений для госструктур – диспетчерские и ситуационные центры. Заказчики таких проектов – не только МЧС и министерство обороны, но и президентские службы, префектуры округов, жилищно-коммунальные организации. С точки зрения технического задания ситуационные центры и диспетчерские близки друг к другу в сфере аудио-видео решений. В то же время решения для ситуационных центров бывают несколько сложнее, поскольку в системах отображения используется многоплановая информация из разных источников.

С развитием рынка возрастает и функциональность ситуационных центров в госучреждениях. К примеру, в органах муниципального управления они используются и для совещаний, и для мониторинга и анализа поступающей информации – от социальной до экологической, что делается при помощи специального ПО для контроля ситуации в районе или округе. Сегодня такие решения – уже не дань моде, а понимание их необходимости, понимание задач, которые с их помощью можно решать. Правда, необходимым условием функционирования такой системы является наличие специалистов, способных все это обслуживать. Здесь позитивным примером может служить префектура Центрального административного округа Москвы, где организован специальный аналитический отдел для сбора и оценки ситуации, исследования уровня комфортности проживания в районах и прочее.

По сути, ситуационный центр с помощью аналитики, прогнозов и мониторинга позволяет государственным учреждениям повысить эффективность управленческих решений, оперативно и вдумчиво планировать развитие региона, отойдя от простого и привычного исполнения постановлений сверху.

Далеко не все госструктуры оперативно реагируют на технологические тренды, есть такие, которые привыкли работать по старинке, не хотят использовать новые управленческие инструменты. Но есть и положительные примеры: технические специалисты мэрии Москвы четко понимают, чего хотят, знают, к кому обратиться за консультацией, расскажут будущему интегратору обо всех особенностях предстоящего проекта и т.п.

259_4.jpg

Ситуационные центры – это своего рода обложка аналитической системы, и здесь заказчиков можно разделить на две категории. Одни уже располагают собственной аналитической службой и соответственно представляют, с какой информацией будут работать. В этом случае они скорее всего обратятся к AV-интеграторам. Вторая категория заказчиков с большой долей вероятности начнет такой проект с создания центра по обработке данных, поскольку у них нет своего аналитического ядра. В таких случаях роль первой скрипки отводится IT-компаниям. Примером последних может служить проект центра обработки данных Сбербанка (Мега ЦОД) в Южном порту. Такие тендеры выигрывают IT-компании.

Еще один пласт мультимедийных решений для госструктур – это крупные конференц-залы. Здесь вряд ли можно сказать что-то новое, кроме того, что уже писалось на страницах этого журнала. Технически они очень насыщены – система отображения, по понятным причинам, может быть проще, однако системы управления мероприятием, протоколирования, система интерактивного голосования, конгресс-система заставят поломать голову опытных специалистов. Это довольно развитый сегмент отечественного рынка и здесь, как правило, и со стороны интегратора, и со стороны заказчика, существует понимание задачи.

DIGITAL SIGNAGE И УПУСКАЕМЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Если решения по ситуационным центрам и конференц-залам уже имеют свою историю, хотя бы и в пределах 10 лет, то технологии Digital Signage пока еще совсем не укоренились в умах чиновников. Отчасти – из-за отпугивающего, ни о чем не говорящего многим из них названия, отчасти – из-за полного отсутствия понимания, как это можно использовать в рамках государственного учреждения.

На сегодняшний день задача добросовестного интегратора – объяснять чиновникам, какие возможности предоставляет DS государственным учреждениям, насколько эта технология может быть эффективным инструментом коммуникации – как внутри учреждения, так и с населением, какие сервисы она позволит предоставлять, как поможет оптимизировать реализацию тех же социальных программ…

259_5.jpg

Развитие DS в таких структурах – это иллюстрация давно сформированной потребности, которая пока что не получила повсеместного развития, ограничиваясь центрами обслуживания населения в Москве и – в лучшем случае – Петербурге. Хотя таким организациям как ПФР, ФСС, ФНС и прочим учреждениям, принимающим колоссальные потоки людей, обрабатывающим огромное количество отчетности, цифр и другой информации, что называется, грех не использовать эту технологию. Можно даже начать с простого – не мучиться вопросом, где взять контент, а выгрузить на экраны информацию с собственных интернет-порталов. В отчетный период такие организации посещает как минимум несколько сотен человек в день. Им наверняка будет приятно забыть, за кем они занимали очередь на сдачу отчетности, имея вместо всего этого в своем распоряжении номерок с информацией о том, когда очередь подойдет. А учитывая, что каждый страждущий сдать отчетность проводит в ожидании минимум час, озабоченный исключительно тем, чтобы не пропустить свою очередь и не дать прошмыгнуть кому-нибудь юркому вне очереди, то можно себе представить, сколько информации можно дать всем этим людям, решив все эти проблемы.

Видео
Дискуссионный клуб "Обзор интересного на ISR 2017"
Дискуссионный клуб: "Инновации в музейном пространстве"
Все видео
Ваша лучшая шпаргалка: 100 идей для контента Digital Signage Ваша лучшая шпаргалка: 100 идей для контента Digital Signage
Список из 100 идей для контента систем Digital Signage, который можно использовать как шпаргалки в решении разных задач.
Как брать клиентов "с потолка"? Новое Digital Signage решение LedGo Как брать клиентов "с потолка"? Новое Digital Signage решение LedGo
Растущий рынок светодиодного оборудования интересен тем, что имеет большое количество уникальнейших сегментов.
Digital Signage сделает вас лидером рынка. Рассказываем как Digital Signage сделает вас лидером рынка. Рассказываем как
Детальный разбор всех возможностей Digital Signage и того, как грамотно настроить систему под свои нужды.
О российском рынке Digital Signage – из первых рук О российском рынке Digital Signage – из первых рук
Digital Signage, пришедший на смену статическим информационно-рекламным вывескам, становятся все более востребованным.
Пошагово: как сделать ресторан с интерактивным столом заказов Пошагово: как сделать ресторан с интерактивным столом заказов
Подробный рассказ том, как задумывался, реализовывался и учился на собственных ошибках проект ресторана с интерактивным меню заказ...
Купите Digital Signage сеть. И просто начните зарабатывать! Купите Digital Signage сеть. И просто начните зарабатывать!
Дни рекламных афиш и рекламы, передаваемой по радио, почти сочтены. Digital Signage не наступает, он уже наступил.
Все статьи
Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве
Новый офис «Бинбанка», одного из крупнейших российских банков, оснащен современной системой Digital Signage.
Идеальный звук для зала с кирпичными стенами и зеркалами Идеальный звук для зала с кирпичными стенами и зеркалами
В студии искусств «Своя жизнь» оборудованы 5 танцевальных залов со звуком класса Hi-Fi и возможностью онлайн-трансляции занятий.
Оснащение Музея бронетанковой техники: с заделом на будущее Оснащение Музея бронетанковой техники: с заделом на будущее
В Прохоровском районе Белгородской области состоялось торжественное открытие уникального Музея бронетанковой техники.
Digital Signage в торговых залах Calzedonia Group в Москве Digital Signage в торговых залах Calzedonia Group в Москве
Компания «Аристос Экус» произвела проектирование и установку системы Digital Signage для  Calzedonia Group в ряде москов...
Разработка корпоративного телевидения для компании ФОСАГРО Разработка корпоративного телевидения для компании ФОСАГРО
Руководство «ФосАгро» поставило задачу: разработать единую систему корпоративного телевидения «Система визуализации данных».
Установка электронных киосков, давшая 100% увеличения продаж Установка электронных киосков, давшая 100% увеличения продаж
Для демонстрации полного спектра продуктов в торговой сети Bolist были установлены электронные информационные киоски.
Все кейсы
TNTv: вебинар "Строим систему видеотрансляции в ритейле"
TNTv: вебинар "Строим систему видеотрансляции в ритейле"
Материалы вебинара "Строим систему видеотрансляции в ритейле" от 31/03/2016, альбомный формат, 16 полос.
COOLUX: Как удивить заказчика? Открываем Coolux Pandoras Box…
COOLUX: Как удивить заказчика? Открываем Coolux Pandoras Box…
Презентация с вебинара от 26/11/2015, формат А4, альбомная, 41 полоса.
Все файлы
3 сценария Digital Signage для решения любых задач
Прохоров Максим
“Существует несколько ключевых факторов, которые важно принимать во внимание на этапе планирования Digital Signage инсталляции.”
Прохоров Максим
Менеджер по работе с партнерами в России и странах СНГ.
Купить или арендовать? 20 доводов в помощь выбирающим ПО
Артем Ковальов
“Гид по выбору ПО для Digital Signage поможет решить, на чем именно стоит остановить выбор: на аренде или покупке софта.”
Артем Ковальов
Директор OptiVision
7 вариантов креативного использования Digital Signage в фойе
Тобби Гарет
“В статье рассматриваются варианты эффективного использования Digital Signage в фойе и технологии для них.”
Тобби Гарет
Synergy CT
Как трансформировать ресторан, чтобы он стал более прибыльным?
Андреас Брюкнер
“Технологии и презентация продукции становятся ключевыми факторами для тех, кто хочет выделиться в среде конкурентов.”
Андреас Брюкнер
менеджер по развитию бизнеса NEC
Все мнения