20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор мнений

Нужен «мотив»? С корпоративным видео он появится!

Зуева Анна
Директор компании "Делайт 2000"

Корпоративное видео - уже не экзотика, но еще не широкая практика. Ряд крупных российских компаний успели ощутить его «вкус» и пользу, научились работать с видео и применяют его для решении задач маркетинга и PR, организации общения территориально удаленных сотрудников (сеансы ВКС), мониторинга событий на строительных и производственных объектах, реализации корпоративных программ обучения. Однако спектр задач, которые крупная организация может эффективно решать с помощью видео, намного шире.

Мы предлагаем рассмотреть две области управленческих и производственных процессов, в которых использование видеоконтента принесет организации ощутимую пользу. В первом случае применение видео оказывает мощное влияние на мотивацию и лояльность персонала, на создание сплоченного коллектива и вовлеченность максимального числа сотрудников в работу организации, а во втором — способствует повышению уровня квалификации и результативности труда сотрудников. Отметим, что в обоих случаях воздействие распространяется на весь персонал, будь то несколько сотен или десятков тысяч человек, что особенно ценно для территориально-распределенных организаций, стремящихся внедрить во всех подразделениях единые корпоративные стандарты деятельности.

Системы для управления корпоративными видеоресурсами, о которых пойдет речь, позволяют организации не только преодолеть периоды экономической нестабильности, но и обрести дополнительные конкурентные преимущества.

Миссия компании - забота каждого

Чем сложнее экономическая ситуация в стране и в мире, чем более трудные времена переживает компания — тем важнее сплотить сотрудников в единую команду. Необходимо, чтобы люди действовали осознанно и слаженно, понимали суть решений руководства, осознавали их необходимость, были мотивированы работать добросовестно и с полной отдачей, не теряли уверенности в прочности своего положение в организации, не испытывали постоянного напряжения от перспективы подпасть под «непопулярные меры». Но как решить эти задачи в ситуации нестабильности и связанного с ней негатива?

Хорошо известно, что самый действенный способ поднять командные качества коллектива и вовлеченность каждого сотрудника — обеспечить непосредственное обращение к ним первых лиц. Прямое обращение руководителя к подчиненным ценно тем, что минует многочисленные административные «фильтры»: иерархическую цепочку среднего менеджмента, а также «толкователей» в лице HR-менеджеров, копирайтеров и специалистов по корпоративным коммуникациям. Такие фильтры нередко до неузнаваемости искажают изначальную идею руководства или же сильно смещают акценты, а это приводит к тому, что обращение не всегда доходит до персонала. Кроме того, при передаче информации по иерархической цепочке всегда теряется время.

Не стоит забывать и о влиянии на коллектив мощной эмоциональной составляющей прямого обращения высшего руководителя. Руководители крупного бизнеса обладают исключительной харизмой. Они способны вдохновить сотрудников на интенсивный и продуктивный труд, «развернуть» их восприятие действительности и сделать союзниками в достижении целей бизнеса. Исключительно важно не только то, что они говорят, но и как говорят. А это может адекватно передать только видео. Значит, важно, чтобы все сотрудники (даже если их десятки тысяч) увидели обращение первого лица своими глазами.

У генерального директора и топ-менеджеров крупной компании нет возможности лично беседовать с каждым сотрудником, поэтому необходимо реализовать альтернативный вариант — организовать трансляцию обращения босса во все филиалы компании. Однако обеспечить онлайн-вещание или проигрывание потокового видео по расписанию с широким географическим охватом практически невозможно. Видео — «тяжелый» контент, и его распределение по подразделениям компании приводит к перегрузкам сетевой инфраструктуры.

Преодолеть существующие технологические ограничения можно с помощью масштабирования сетевой инфраструктуры, но это путь долгий и очень затратный. Другой вариант — организовать регулярную рассылку записей видеообращений первых лиц в филиалы. У этого способа тоже есть существенный недостаток: послание руководства сотрудники узнают с запозданием (если вообще узнают). Проконтролировать, действительно ли люди посмотрели запись, технологическими способами невозможно, а организационными — сложно и хлопотно.

Но есть эффективный инструмент решения задачи — единая технологическая платформа управления видеоресурсами (Enterprise video Resource Planning, или EvRP, термин этот ввела в оборот компания «Делайт 2000»). Сходство аббревиатур EvRP и ERP неслучайно. Как известно, системы класса ERP контролируют все аспекты работы компании и, тем самым, преодолевают целый комплекс хорошо известных и очень непростых проблем, неизбежно сопутствующих «лоскутной информатизации» в области управления предприятием.

Сегодня аналогичные проблемы проявляются в сфере применения видеотехнологий. И здесь оптимальной (с точки зрения защиты инвестиций и получения максимального синергетического эффекта) и дальновидной стратегией является использование единой технологической платформы и основанных на ней решений, а не привычное для нашего рынка и кажущееся естественным внедрение нацеленных на отдельные задачи специализированных систем, которые в дальнейшем придется как-то интегрировать. Технологическая платформа EvRP предназначена для управления всеми стадиями жизненного цикла корпоративного видео. При этом она решает все основные задачи управления корпоративными видеоресурсами: создание и управление публикацией видеоматериалов; хранение и распределения видео и его потоковую передачу в любую точку корпоративной сети или Интернет (в том числе на мобильные устройства); получение разнообразных отчетов о просмотре видеоматериалов группами и отдельными сотрудниками.

Аппаратно-программные средства EvRP позволяют сформировать корпоративную сеть распределения видеоконтента с применением технологий автоматической оптимизации видеотрафика. Это дает возможность управлять распределением видео по корпоративной сети и проводить трансляции на большую аудиторию, не создавая чрезмерных нагрузок на каналы передачи данных. В частности — осуществлять прямые веб-трансляции обращений первых лиц к сотрудникам и мероприятий с участием высшего руководства. Корпоративная сеть распределения видеоконтента включает центральные и региональные медиасерверы Distributed Media Engine (DME), которые управляют распространением видеоконтента по сетям и осуществляют преобразование видео для отображения на различных устройствах. Сотрудники, независимо от того, где они находятся и какие устройства используют, могут просматривать как трансляции в реальном времени, так и видеозаписи.

EvRP позволяет объединить видеозаписи в единую медиатеку — централизованную систему управления хранением и использования видеоматериалов. Система представляет собой специализированный портал для размещения видеоматериалов в системах хранения, категоризации видео, снабжения видеоматериалов дополнительной информацией (текстовой расшифровкой звуковой дорожки, добавления комментариев в конкретным материалам, создания закладок, выставления оценок и т.п.), назначения прав доступа, формирование списков воспроизведения видео по расписанию. Таким образом, реализуется возможность планировать и контролировать просмотр видео каждым пользователем.

Медиатека тесно интегрируется с другими корпоративными информационными системами, такими как веб-порталы SharePoint, системы авторизации на основе ActiveDirectory, системы корпоративной видеоконференцсвязи и поддерживает различные варианты развертывания в корпоративном ЦОД — онпремис, в облаке и гибридный. Поддержка современных мобильных устройств позволяет использовать для работы с EvRP концепцию BYOD без нарушения корпоративных политик безопасности.

Использование EvRP расширяет возможности системы менеджмента, гарантируя первым лицам компаний, что прямое обращение окажется в нужное время в нужном месте и будет своевременно просмотрено всеми сотрудниками, которым оно предназначено.

Увидел, запомнил, воспроизвел

В условиях кризиса бизнесу важно максимально повысить продуктивность работы каждого сотрудника. Только так можно избежать масштабных сокращений персонала, потерь производительности труда из-за перераспределения трудовых обязанностей между оставшимися сотрудниками, остановки важных проектов, снижения зарплат и других традиционных антикризисных мер. А это позволяет компании сохранить интеллектуальный потенциал, «выиграть» рыночную аудиторию и перспективы на кризисном рынке.

Нацеленность людей на результат необходима, но не достаточна. Другие обязательные ингредиенты — быстрое доведение знаний и навыков сотрудников до требуемого уровня, исключение ситуаций непроизводительных простоев и ошибок (когда человек не может приступить к решению своей задачи или не знает, как действовать), минимизация периода «вхождения» в работу новичков и сотрудников, которым вменяются новые трудовые обязанности, быстрое внедрение лучших корпоративных практик во всех подразделениях компании. Эти задачи актуальны и для офиса, и для производства.

Как же создать условия, в которых люди смогут добиваться бо́льших результатов, опираясь на корпоративные стандарты деятельности и лучшие практики?

Один из традиционных способов — снабдить сотрудников текстовыми инструкциями. Однако в кризисной ситуации, когда бизнесу особенно необходимо быть динамичным и высоко адаптивным, обучение по текстовым инструкциям оказывается слишком долгим. Легче и быстрее происходит обучение по видеоинструкции. Человеческий мозг сохраняет информацию не в виде слов или цифр, а в виде образов, поэтому видеоинформация усваивается лучше, чем текстовая.

В видеоинструкции не трудно сымитировать любую типичную ситуацию: работу с технологическим оборудованием или офисной техникой, коммуникацию с клиентом, приемы продаж товара или услуги, переговоры с контрагентом, следование правилам техники безопасности и т.п. Видеоинструкции органично вписываются в обучение специалистов любой профессии. Например, в банке, чья доходность и устойчивость напрямую зависит от лояльности клиентов, с помощью видео можно быстро научить всех операционистов правилам работы с разными категориями клиентов: с пожилыми клиентами с ослабленным слухом и памятью, с вип-клиентами, с излишне эмоциональными клиентами и т.п. Можно продемонстрировать HR-менеджерам, которым важно не ошибиться с выбором кандидатов на замещение должностей, как в ходе собеседования определять личностные характеристики по поведению человека (по характерной мимике, жестам, интонациям и т.п.). Или создать видеоэкскурсию по офису для новых сотрудников, чтобы помочь им быстрее адаптироваться на новом месте работы. Отметим, что организации не обязательно тратить средства на создание видеоинструкций: системы EvRP поддерживают «народную журналистику» — создание видео самими сотрудниками, партнерами или клиентами. Такая форма работы с видеоматериалом крайне полезна для крупных территориально-распределенных или транснациональных компаний. Вместо того, чтобы тратить сотни тысяч долларов на разработку видеоинструкций, их перевод на языки мира и доведение до сотрудников всех филиалов, компания может аккумулировать и использовать для обучения ролики, созданные сотрудниками различных подразделений. Разумеется, видеоинструкциями должны становиться наиболее удачные ролики, для этого в системе EvRP предусмотрена система одобрения публикаций, а также система голосования, позволяющая выявить самый интересный видеоконтент.

Можно привести еще множество примеров применения видеоинструкций. Такой подход к обучению персонала позволяет компании быстрее выводить продукты и услуги на рынок, выстраивать эффективные коммуникации с клиентами и контрагентами вводить в курс дела новых сотрудников, распространять лучшие практики на весь персонал компаний с территориально разветвленной сетью.

Однако включение видео в процессы корпоративного обучения порождает ряд задач, которые крайне сложно или вообще невозможно решить на существующей сетевой и аппаратно-программной инфраструктуре.

Во-первых, ограничения пропускной способности сети WAN (Интернет) и локальных корпоративных сетей препятствуют доставке видео до сотрудников всех подразделений организации. Из-за обилия трудностей, связанных с организаций работы с видео, ИТ-департаменты стараются «не замечать» этот пласт контента: слишком затратным и хлопотным представляется решение проблем.

Наиболее эффективный путь решения описанных проблем — внедрение EvRP, единой корпоративной платформы управления видеоресурсами. EvRP позволяет организовать централизованное управление корпоративными видеоресурсами в масштабах всей организации. Для компании, которая нуждается в единой корпоративной системе обучения и развития персонала, незаменима способность EvRP эффективно работать на имеющейся в компании сетевой и ИТ-инфраструктуре, транслировать видеоконтент на большую аудиторию, обеспечивать поддержку различных конечных устройств, включая сетевые видеоплееры, персональные компьютеры, смартфоны и планшеты.

Видимый эффект

Итак, подведем итоги. Включение видео в процессы управления персоналом и обучения сотрудников позволяет организации получить быструю и ощутимую отдачу: быстро и точно передавать людям суть решений руководства, снижать расходы и время на обучение сотрудников, проводить обучение непосредственно на рабочих местах, одновременно обучать любое количество специалистов независимо от их географического присутствия.

Для достижения максимальных эффектов важно, прежде всего, четко определить управленческие и производственные задачи, для решении которых важно использовать видеоконтент.

Следующий шаг — внедрение EvRP как единой платформы централизованного управления видеоконтентом, отвечающей за решение всего комплекса задач работы с видео в территориально-распределенной информационной среде (запись, хранение, распространение по сетям с оптимизацией сетевого трафика, демонстрацию и контроль использования).

Используя функциональные возможности EvRP, организация сможет формировать любые требуемые процессы создания и использования видеоконтента (например, гарантированное доведение до сотрудников видеообращений первых лиц компании, утверждение пользовательского видеоконтента, предложенного для публикации на корпоративном портале, планирование и контроль просмотра видеоматериалов сотрудниками, обучение по видеоинструкциям и пр.).

От внедрения EvRP выигрывают все. Высшее руководство получает в свое распоряжение ресурс, позволяющий и в кризис, и в стабильные времена без больших затрат сплотить коллектив, мотивировать людей на решение задач бизнеса и оперативно поднимать квалификационные навыки сотрудников до требуемого уровня. Постоянно совершенствуя свои знания и умения, сотрудники обретают возможность идти в ногу со временем,  хорошо ориентироваться в стратегии и тактике бизнеса, добиваться карьерного и профессионального роста и лучше понимать, как повышать свою ценность для компании. А ИТ-департамент получает в свое распоряжение инструмент, позволяющий без больших организационных изменений и модернизации сетевой и аппаратно-программной инфраструктуры обеспечивать компанию ценными информационными ресурсами.

В целом, в результате включения видео в управленческие и образовательные процессы, усиливается мотивация людей к работе, они начинают работать более добросовестно и результативно, регулярно повышается уровень знаний квалификации сотрудников, а коллектив становится более сплоченным и нацеленным на решение поставленных задач.

Источник: www.d2k.ru

Видео
Анонс новинок на стенде CRESTRON на ISR2016
Вебинар "Новые интерактивные решения NewLine"
Все видео
Антикризисное решение проблемы пространства для совместной работы Антикризисное решение проблемы пространства для совместной работы
На рынке есть решения, способные кардинальным образом изменить совместную работу в офисах, не подрывая бюджет компании.
По следам ISE 2016: решения для системных интеграторов По следам ISE 2016: решения для системных интеграторов
Первая статья из цикла "По следам ISE", подготовленного специалистами AUVIX, посвящена решениям для системных интегратор...
Ключевые тенденции и технологии, представленные на ISE 2016 Ключевые тенденции и технологии, представленные на ISE 2016
В разгар ISE 2016 специалисты Futuresource Consulting предложили свой взгляд на самые передовые новинки в области proAV-индустрии.
Все, чего вы не знали об AV-рынке: исследование AUVIX Все, чего вы не знали об AV-рынке: исследование AUVIX
В сфере аудиовизуальных технологий существует острая нехватка различного рода исследований. Каков основной профиль деятельности AV...
Тестирование: ProAV устройства для концепции BYOD Тестирование: ProAV устройства для концепции BYOD
Как метко заметил Евгений Глинский: «Идеальных устройств нет», и это тестирование наглядно продемонстрировало мысль эксперта.
BYOD, пришедший в офис: преимущества и страшилки BYOD, пришедший в офис: преимущества и страшилки
Руководители компаний все чаще обращаются к поставщикам за решениями с BYOD- функционалом. Правильно ли они поступают?
Все статьи
Создание мультимедиа-инфраструктуры для переговорных компании BBDO Создание мультимедиа-инфраструктуры для переговорных компании BBDO
Специалисты ЛайтНэт провели переоснащение переговорных комнат в офисе рекламно-коммуникационной компании BBDO Group.
Christie BRIO впервые в России – в конференц-зале ГК Ренова Christie BRIO впервые в России – в конференц-зале ГК Ренова
Интеграционное подразделение ГК DIGIS, ЦС Проект, завершила работы по модернизации конференц-зала в группе компаний Ренова.
Конференц-зал на основе интерактивных решений SMART и Microsoft Lync Конференц-зал на основе интерактивных решений SMART и Microsoft Lync
Компания «ЦС Проект», входящая в состав группы компаний DIGIS и занимающееся системной интеграцией, завершила создание конференц-з...
Все кейсы
NewLine: вебинар "Новые интерактивные решения NewLine"
NewLine: вебинар "Новые интерактивные решения NewLine"
Материалы вебинара "Новые решения NewLine – больше совершенства за те же деньги" от 30/08/2016, альбомный формат, 31 полоса.
CRESTRON: испытайте интернет вещей от Crestron
CRESTRON: испытайте интернет вещей от Crestron
Обзор функциональных возможностей оборудования Crestron для концепции "Интернет вещей", формат А4(альбом), английский язык.
Все файлы
Будущее наступило. В частности, об этом свидетельствует BYOD
Кори Мосс
“Необходимо помнить о важности совместимости мобильных устройств на базе как облачного, так и другого программного обеспечения.”
Кори Мосс
специалист в области AV/IT систем
Топ-10 решений на InfoСomm 2016: часть 1
Кори Мосс
“Кори Мосс составил свою десятку решений, представленных на выставке InfoComm 2016, которые станут новым словом в индустрии.”
Кори Мосс
специалист в области AV/IT систем
10 практических рекомендаций по организации видеоконференцсвязи
Григорьев Андрей
“Нередко игнорирование инсталляторами базовых принципов организации ВКС сводят "на нет" все усилия разработчиков.”
Григорьев Андрей
Продакт–менеджер направления «Видеоконференцсвязь и конгресс-системы» компании AUVIX
Как AV-технологии 2014 года позволят добиться успеха в этом году
Майк Брандес
“Еще в январе после Consumer Electronics Show 2015 специалисты AV-отрасли поняли, что этот год не будет похож на предыдущий.”
Майк Брандес
Специалист в области AV/IT с 10-летним стажем
Все мнения
http://www.avclub.pro/news/proizvoditel/novyy-shirokougolnyy-obektiv-dlya-vivitek-du9000/