20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор кейсов

Центр горячая линия

Общая информация о проекте

Страна, город
Россия, Санкт-Петербург

Разработчик проекта
"Аскрин-инжиниринг"

Заказчик
Государственноое Унитарное Предприятие "Водоканал Санкт-Петербурга"

Место
Диспетчерский зал "горячей линии" по обслуживанию клиентов


Исходные данные:

callcenter1.jpg
Прокладка кабельных трасс в телефонном центре, была сделана до чистовой отделки помещения. Монтаж оборудования, системы отображения и рэковой стойки, проходил уже после чистовой отделки.

Задача:

callcenter3.jpg

  •  Обеспечение круглосуточной работы диспетчерской в режиме ситуационного центра.
  • Возможностью оперативного доступа к текущей информации и вывода ее на дисплеи.
  • Система отображения в виде  видеостены в ситуационном центре должна иметь комфортный для наблюдения размер изображения и обладать высокими характеристиками по яркости и контрасту.

Трудности:

callcenter2.jpg

  •  Многочисленные расчеты необходимые для грамотной реализации рирпроекционной технологии.
  •     Точное позиционирование проекторов в заэкранном пространстве.
  •     Создание специальных конструктивов и юстировочных элементов.
В зале установлено две плазменные панели 50’’ и два экрана обратной проекции (видеостена) диагональю 100’’. Благодаря матричному коммутатору Kramer VS-808YC все источники видео информации, способны в различных комбинациях выводить информацию на видеостену и плазменные панели. На одном из экранов отображается общая статистическая информация по количеству поступающих и отработанных телефонных звонков на фоне карты, на которой курсорами отмечаются зоны аварийных ситуаций. Интерактивная карта содержит информацию об инфраструктуре, включая тепловые, электрические, коммуникационные сети, и дает возможность получить более подробную информацию о выделенном и увеличенном участке карты (этот фрагмент в более крупном масштабе появляется на втором дисплее).
Плазменные мониторы предназначены для показа текущих новостей (что соответствует нормам Гражданской Обороны и Чрезвычайным Ситуациям) и отработки аварийных ситуаций, транслируемых в новостных программах.
В зале имеется 10 рабочих мест, с 8 из которых можно посылать видеоинформацию на любой из дисплеев. Это обеспечивается с помощью специального программного обеспечения, установленного на компьютере старшего диспетчера, который, кликнув мышью на соответствующей иконке экрана, выбирает нужное рабочее место для вывода информации на соответствующий экран.
Помимо видеосервера, в качестве источников присутствуют два видеомагнитофона S-VHS, к которым подключается антенна эфирного ТВ. В качестве накопителя информации используется видеосервер с мультипортовой видеокартой. В зале установлены 12 встроенных акустических систем, сигнал на которые подается с многоканальных усилителей. Система охвачена общей сетью управления, включающей ИК-контроллер и компьютер оператора.

Особенности:

Интересным решением данного проекта является обьединение двух фрагментов в единый полиэкран и возможность использования всего экрана как один для вывода информации без использования  дорогостоящего контроллера видеостены.

Перспективы дальнейшего развития проекта:

Проект разработан с учетом возможного увеличения источников информации. Наличие свободных портов на матричном
коммутаторе Kramer VS-808YC позволяет интегрировать новые источники информации в общую систему вывода изображения.

Ориентировочный бюджет проекта:  ~ 170.000 Долларов США

  • Плазменные панели 50” (2шт);
  • Видеостена 2х100”;
  • Видеомагнитофоны SVHS (2шт);
  • Видеосервер с мультипортовой картой;
  • Компьютер управления;
  • Аудиоусилитель и акустика;
  • ИК контроллер;
  • Усилитель-распределитель S-Video KRAMER PT-102S;
  • Матричный коммутатор KRAMER VS-808YC.

sxema.jpg

Мультиплатформенная ВКС-система, запускаемая единственной кнопкой Мультиплатформенная ВКС-система, запускаемая единственной кнопкой
Ведущий гавайский поставщик медицинских услуг переоборудовал зал заседаний совета директоров, создав современную ВКС-систему.
Новый конференц-зал Российской футбольной Премьер-лиги Новый конференц-зал Российской футбольной Премьер-лиги
Компания Unitsolutions произвела техническое оснащение конференц-зала организации, развернув систему видеосвязи.
Система корпоративного телевидения на производствах Fazer Система корпоративного телевидения на производствах Fazer
На производствах Москвы и Петербурга появилась система аудио- и видеоинформирования с единым центром управления контентом.
Современный мультимедийный пресс-центр ПАО «ЛУКОЙЛ» Современный мультимедийный пресс-центр ПАО «ЛУКОЙЛ»
ООО «Корпорация ДНК» в кратчайшие сроки спроектировала и реализовала современную площадку для проведения пресс-конференций.
«Умная» система бронирования переговорных в бизнес-центре MSD «Умная» система бронирования переговорных в бизнес-центре MSD
Система самостоятельно подбирает переговорную и включает к началу встречи выбранные сервисы, а после ее окончания отключает.
Необычный зал-трансформер в БЦ «Атриум» Необычный зал-трансформер в БЦ «Атриум»
Компания «АудиоВидеоСистемы» оснастила зал-трансформер тюменского бизнес-центра класса В+ «Атриум».
Все кейсы
Видео
Вебинар "Проекторы Christie - для серьезных проектов!"
Вебинар "Newline - новая линейка и возможности текущих решений"
Все видео
LED экраны Delta: отличное качество по доступной цене LED экраны Delta: отличное качество по доступной цене
Delta Electronics — это крупнейший в мире ОЕМ-производитель DLP-проекторов, все активнее проявляющий себя на рынке светодиодных&nb...
Arthur Holm — инновационные решения в стильном исполнении Arthur Holm — инновационные решения в стильном исполнении
Продукция Arthur Holm помогает создавать идеальную рабочую среду, обеспечивая удобство в работе и эстетичную обстановку.
Презентационные решения Barco превратят любой отель в офис Презентационные решения Barco превратят любой отель в офис
Системы WePresent и ClickShare способны обеспечат комфортную среду для проведения переговоров в любом пространстве.
ECLER — оптимальное решение для коммерческих аудио-инсталляций ECLER — оптимальное решение для коммерческих аудио-инсталляций
Широкий ассортимент всевозможных громкоговорителей и электроники ECLER помогают решать любые задачи по оснащению.
Гигантский изогнутый экран прямо в сердце автозавода Magna Гигантский изогнутый экран прямо в сердце автозавода Magna
ORTLOS Space Engineering с помощью оборудования Digital Projection и Wings реализовала сложный проект по трансформации производств...
ATEÏS: что такое «топ» и «бюджет» в понимании бренда ATEÏS: что такое «топ» и «бюджет» в понимании бренда
Компания ATEÏS является одним из ведущих мировых разработчиков и производителей систем оповещения и управления эвакуацией (СОУ...
Все статьи
ELEMENT ONE: каталог выдвижных моторизованных мониторов
ELEMENT ONE: каталог выдвижных моторизованных мониторов
Модельный ряд мониторов с подробным описанием, 16 полос, А4, рус-eng.
ARIS: вебинар "Проблема акустики залов"
ARIS: вебинар "Проблема акустики залов"
Материалы вебинара "Преимущества электроакустического моделирования для интеграторов"от 10/11/2016, 50 полос.
Все файлы
5 общемировых тенденций в области наружной цифровой рекламы
Прохоров Максим
“Цифровые поверхности демонстрируют различные данные и информацию с использованием возможностей мотивации и стимулирования аудитории.”
Прохоров Максим
Менеджер по работе с партнерами в России и странах СНГ.
Что бы вы ни выбрали… Организовывайте сеансы ВКС грамотно!
Тони Спрандо
“Несколько простых советов представителям компаний, которые часто общаются с партнерами в режиме видеоконференцсвязи.”
Тони Спрандо
Аудиовизуальный дизайнер
ISE 2017: Решения Crestron и движение Biamp в сторону Dante
Леонард Сускин
“Из многообразия представленных на ISE 2017 решений, автор публикации выделил продукты двух производителей: Crestron и Biamp.
Леонард Сускин
Проектировщик AV-систем
Разработка стандартов конференц-помещений для АВ
Пит Колак
“Попытка разработки стандартов конференц-помещений для корпораций представляет определённые риски и сложности...”
Пит Колак
Руководитель подразделения конференц-связи (унифицированных коммуникаций) компании Juniper Networks
Все мнения