20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор статей

Напрямую связанные с покупателем технологии – новое поколение прицельного маркетинга

Сегодня группа потенциальных клиентов более разнообразна, чем когда-либо. Они очень информированы и часто не отдают предпочтение лишь одному бренду. Они хотят купить подешевле и ожидают от  продавцов отличного сервиса. Традиционный массовый маркетинг теряет влияние в мире, в котором покупателю приходится ежедневно сталкиваться с тысячами рекламных сообщений. Потенциальные покупатели имеют практически неограниченный доступ к информации о товарах и услугах через Интернет и мобильные устройства. И они используют ее, даже если делают покупки в обычных магазинах.


Продавцы продолжат инвестировать в технологии, которые позволят им обращаться к клиентам более индивидуально и эффективно любыми возможными способами. Технологии, напрямую связанные с покупателем, включают мобильные и Интернет-приложения, а также решения, которые можно найти в самих магазинах – информационные стойки, электронные ярлыки на полках или цифровое рекламное оборудование.

ПРОДАВЦЫ БУДУТ ИНВЕСТИРОВАТЬ В ЦИФРОВОЙ МЕРЧЕНДАЙЗИНГ 

Использование цифровых устройств для рекламных и информационных целей стало чрезвычайно популярным в местах скопления людей, а также в различных торговых учреждениях. Такие системы можно увидеть в торговых центрах, банках, ресторанах, на заправочных станциях и в небольших магазинах. Использование технологии становится все более распространенным как внутри помещений, так и снаружи. В мире розничной торговли цифровые решения применяются в основном для рекламных кампаний или представления новых продуктов, предоставления подробной информации о товаре, или для создания привлекающей покупателей атмосферы, благодаря которой они принимают решение о покупке.

Многие продавцы до сих пор экспериментируют, пробуют различные варианты использования технологии в зависимости от ситуации. Наиболее распространенная бизнес-модель основана на продаже рекламных места и времени поставщикам потребительских товаров и прочим третьим лицам, что позволяет системе окупаться.

ПОЧЕМУ TESCO НЕ СМОГЛИ ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЦИФРОВУЮ СИСТЕМУ В МАГАЗИНАХ

Крупнейшая британская розничная сеть Tesco была одной из первых, кто начали использовать дисплеи в своих магазинах. Сеть из 5000 цифровых панелей была установлена в сотне магазинов в 2004 году, а через 5 лет ее демонтировали, поскольку оборудование якобы было устаревшим и энергетически неэффективным. Однако на самом деле сеть Tesco TV не оправдала ожиданий и всегда имела недостаток рекламодателей. Такая проблема на торговом рекламном рынке в Европе и Великобритании очень распространена. Провалилась даже новая концепция, предложенная в 2007 году медиакомпанией Dunnhumby, специализирующейся на консалтинге и анализе данных.

Конец сети Tesco изменил отношение торговой сферы к цифровым средствам внутримагазинной рекламы. Другие розничные торговцы также жаловались на недостаток инвестиций от производителей в цифровую рекламу. Tesco не смогли покрыть даже стоимость установки и обслуживания системы.

170_1.jpg

КАК СЕТЬ SMART NETWORK В МАГАЗИНАХ WALMART СТАЛА ЭТАЛОНОМ 

В сентябре 2008 года американский гигант розничных продаж Walmart представил пересмотренный медиаконцепт внутримагазинной сети. Walmart Smart Network появилась в результате двух лет научно-исследовательской работы, на которую потратили 10 миллионов долларов. В результате были определены оптимальные места расположения, а также характеристики оборудования и программного обеспечения для максимально эффективного воздействия на миллионы покупателей, которые еженедельно совершают покупки в магазинах сети. Walmart завершили установку оборудования в начале 2010 года.

Walmart стали первой торговой компанией в США с внутримагазинной медиасетью нового поколения, поддерживающей протокол IPTV, который позволяет управлять более чем 27 тысячами цифровых панелей в свыше 2700 магазинов по всей стране.

Одной из основ системы Smart стала концепция Triple Play, разбитая на три этапа. Сначала покупатели видят приветственное сообщение при входе в магазин. Затем они могут воспользоваться информацией о продуктах, которая демонстрируется на экранах, установленных в нескольких шагах от товаров. И наконец, в каждом проходе размещены небольшие панели с контентом, который помогает покупателям принять окончательное решение о покупке.

КОНЦЕПЦИЯ TRIPLE PLAY В МАГАЗИНАХ WALMART ВКЛЮЧАЕТ ПРИВЕТСТВЕННЫЕ СООБЩЕНИЯ, ОБЩИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ И ДИСПЛЕИ С СООТВЕТСТВУЮЩИМ КОНТЕНТОМ У ПОЛОК С ТОВАРАМИ

Весь контент, демонстрируемый сетью Smart Network, разработан и настроен так, чтобы предоставлять информацию о товаре в момент принятия покупателем решения – где и когда она ему нужна. Сеть использует технологии анализа реакции на контент и оптимизации сообщений для обеспечения получения клиентом наиболее важной информации. Анализ и оптимизация разбиты на категории – в зависимости от магазина, от места размещения дисплея, от дня недели и от времени суток.

170_2.jpg 170_3.jpg

ЕВРОПА БЕРЕТ ПРИМЕР

Покамест европейские продавцы менее успешны в применении подобной бизнес-модели. Одни не слишком крупные, чтобы привлечь достаточное количество рекламодателей. Более того, европейские производители товаров повседневного спроса не спешат признавать внутримагазинные системы важной маркетинговой платформой. Тем не менее, ситуация меняется, поскольку большие сети начинают устанавливать соответствующее оборудование и вести переговоры с поставщиками по этому вопросу.

По очевидным причинам, большинство продавцов предпочитают бизнес-модель, в рамках которой производители оплачивают рекламное место на цифровых платформах digital signage. Тем не менее, некоторые мелкие независимые торговцы инвестируют в эту модель, не привлекая третьи стороны. Они хотят отличаться от конкурентов, используя цифровые панели для продвижения собственного бренда и улучшения процесса покупки для собственных клиентов.

В заключение следует отметить, что на европейском рынке можно увидеть огромное количество пробных попыток и разные способы реализации бизнес-модели с использованием внутримагазинных цифровых систем. Во многих случаях продавцы предлагают смесь рекламы, информации о продукте, а также контента для создания имиджа и атмосферы, дополненного новостями и прогнозом погоды вместе с местной информацией и рекламой.

Создание и компилирование контента – дорогостоящий процесс, и в большинстве случаев этим занимаются специализированные поставщики услуг. Некоторые из них разрабатывают специализированный контент, связанный с местными рынками или определенными сегментами. Такие предложения дают возможность поучаствовать в тренде и небольшим продавцам.

Источник: http://www.digitalsignageconnection.com

Фото: PlanetRetail

Что происходит на импортозамещенном рынке ВКС в России Что происходит на импортозамещенном рынке ВКС в России
По мнению экспертов, самодовлеющим трендом в области импортозамещения ВКС являются программные MCU и облачные решения.
Передача AV по IP-сетям: возможности и преимущества Передача AV по IP-сетям: возможности и преимущества
Появление средств, позволяющих осуществлять централизованный контроль и мониторинг AV-систем через IP-сети, было лишь вопросом вре...
А ваш продукт – защитит видеоданные клиента? О важности шифрования А ваш продукт – защитит видеоданные клиента? О важности шифрования
Если вы работаете в сфере аудиовизуальных или IT-технологий, то наверняка слышали о таком понятии как "AV/IT конвергенция&quo...
Digital Signage сделает вас лидером рынка. Рассказываем как Digital Signage сделает вас лидером рынка. Рассказываем как
Детальный разбор всех возможностей Digital Signage и того, как грамотно настроить систему под свои нужды.
AV-тренды в бизнесе: AR, сенсорные дисплеи и потоковое вещание AV-тренды в бизнесе: AR, сенсорные дисплеи и потоковое вещание
Есть три AV-технологии, идеально работающие в сфере бизнеса: AR, сенсорные дисплеи и технологии потокового вещания.
Этому вас не учили или как Новая школа перевернет образование Этому вас не учили или как Новая школа перевернет образование
Ни для кого не секрет, что в новых технологиях заложена очень сильная центробежная сила, разъединяющая людей. Поэтому одной из осн...
Все статьи
Видео
Это вам не витрина, а прозрачный интерактивный дисплей
Короткий фокус и интерактив: представляйте информацию эффектно!
Все видео
Оснащение частной школы интерактивным оборудованием Оснащение частной школы интерактивным оборудованием
Drummoyne Public School является одним из немногих учебных заведений в южной Корее, активно использующих Smart learning.
Система ВКС для Высшей Школы Государственного аудита МГУ Система ВКС для Высшей Школы Государственного аудита МГУ
Хай Тек Медиа сдала проект по инсталляции и настройке системы ВКС в зале Ученого совета Высшей Школы Государственного аудита МГУ.<...
Масштабная инсталляция в музее-заповеднике "Куликово поле" Масштабная инсталляция в музее-заповеднике "Куликово поле"
Компания «Эй Три Ви» спроектировала и установила аудиовизуальные и мультимедийные системы для музея-заповедника “Куликово поле”.
Мультимедиа-оснащение Института управления, экономики и финансов Мультимедиа-оснащение Института управления, экономики и финансов
ИКТ-Казань завершила комплексное оснащение Зала Диссертационных советов  Института Управления, Экономики и Финансов…
Комплексное оснащение ситуационного центра компании "ВОСТОКуголь" Комплексное оснащение ситуационного центра компании "ВОСТОКуголь"
Avilex создал ситуационный центр в целях поддержки принятия управленческих решений внутри компании «ВОСТОКуголь».   &nbs...
Уникальная мультимедийная лаборатория для совместной работы Уникальная мультимедийная лаборатория для совместной работы
Компания «Техносерв» объявляет о завершении проекта по созданию первой в России мультимедийной лаборатории совместной работы.
Все кейсы
Выход из CEDIA – гениальное решение Crestron. И вот почему
Гари Кей
“Похоже, компания Crestron в самом деле может предсказывать будущее. И почему это, спросите вы? Давайте обо всем по-порядку...”
Гари Кей
Основатель портала rAVe
Интернет Вещей уже здесь. И что вы об этом думаете?
Тони Спрандо
“Мы просто обязаны задаться вопросом: "Да, Интернет Вещей уже существует, но в состоянии ли он принести конкретную пользу?"”
Тони Спрандо
Аудиовизуальный дизайнер
Тренды, которые могут реально изменить всю нашу жизнь
Ричард Блэквелл
“Сейчас технологии дополненной реальности и искусственного интеллекта не сильно впечатляют, но к концу 2017-го ситуация может измениться.”
Ричард Блэквелл
глава Linked2Software
Все мнения