20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор статей

Магия единой платформы: алмазные грани универсальных коммуникациий

Автор: Мария Бонькина
magija_edinoj_platformy.jpg

Обладай в свое время Робинзон Крузо всем современным техническим инструментарием или хотя бы ноутбуком с работающим интернетом, скорее всего, он не захотел бы покидать свой остров.

Общения по скайпу сегодня многим вполне достаточно для поддержания деловых или личных отношений. Многие компании в связи с этим проводят политику «телеприсутствия», обязывая сотрудников несколько рабочих дней в неделю посещать офис виртуально, через ВКС, не тратя время на дорогу, а посвящая его непосредственно работе. Около 10 лет назад, когда рынок ВКС переживал бурное развитие, в IT-сегменте началась разработка системы так называемых универсальных объединенных коммуникаций (Unified Communications), которая сегодня в виде разных решений позволяет объединить на единой платформе все виды офисного общения – телефонию, видеосвязь, чат, конференцию, телепрезенс, обмен файлами и все остальное.

Мы попросили наших экспертов поделиться собственным опытом применения или инсталляций систем UC, а также рассказать о преимуществах в области оптимизации бизнес-процессов.


magija_edinoj_platformy_1.jpg

УРАВНЕНИЕ С ОДНИМ НЕИЗВЕСТНЫМ: AV+IT

Вначале была ВКС, утверждают AV-специалисты, справедливо полагая, что основная и необходимая составляющая системы UC – именно видеоконференция. Основа – это IP-телефония, - настаивают IT-шиники, не менее справедливо думая, что UC – логичное продолжение эволюционировавшей IP-связи, сегодня позволяющее интегрироваться в другие системы коммуникации. К технологии UC все чаще обращаются компании, стремящиеся оптимизировать собственные бизнес-процессы путем экономии времени и ресурсов, получения возможности защищенного доступа к корпоративной системе из любого места и при помощи любого мобильного устройства, а также проведения дистанционного обучения или рекрутинга.

Михаил Свистунов, начальник управления системно-технического обеспечения Департамента информационных технологий ОСАО «Ингосстрах»:

2012 г. перед нашим департаментом была поставлена задача подобрать систему, которая обеспечивала бы проведение обучающих и информационных вебинаров для клиентов компании. В результате сравнения нескольких программных продуктов, мы остановились на Microsoft Lync. Немаловажным фактором при выборе для нас была совместимость MSLync с программной MSExchange. После внедрения системы в головном офисе, стали поступать заявки на ее установку от смежных подразделений: в основном высказывалась потребность осуществлять видеозвонки и видеоконференцию. Что достаточно быстро и было сделано во всех офисах компании. Учитывая, что до этого у нас не было своей корпоративной коммуникационной системы, если не считать MS Exchange, то новые возможности, которые мы получили, трудно переоценить. Наиболее востребованные среди них: возможность совместного просмотра файлов, презентаций, программ; возможность видеть статус сотрудника (доступен/занят/нет на месте), чат (включая групповой), видеосвязь

Виктор Поповский, региональный менеджер в России и СНГ компании SMART Technologies:

Объединенные технологии – это голос, видео, контент, управление контентом, а в случае с системой SMART Room System - еще и информация о присутствии. Преимущества очевидны: эффект полного присутствия, работа как со стационарных, так и с мобильных устройств, вовлечение любого человека, имеющего интернет и мобильный или стационарный ПК, смартфон или планшет, без привязки к месту. SMART Room System предназначена для работы с Microsoft Lync, который сегодня уже является де-факто стандартом в области UC&C (Unified Communications and Collaboration). Решения SMART Technologies позволяют организовать не только эффективное дистанционное общение, но и эффективное дистанционное сотрудничество, что радикально отличает наши решения от ВКС и переводит процесс общения и взаимодействия на абсолютно новый уровень

Никита Кочергин, руководитель голосовых и видео решений компании Stem Logic:

Каким бы ни было решение UC, благодаря ему пользователь получает видеотелефон и внутренний четырехзначный номер, по которому ему можно позвонить, провидеофонить, увидеть степень его доступности или занятости, а также подключить к конференции или собранию. В свою очередь, технический специалист, обслуживающий корпоративную сеть, получает единое комплексное решение, единую платформу, которая позволяет в любое время подключать ВКС и вовлекать в нее любое количество участников без дополнительных усилий с его стороны

Основные критерии, по которым компании ищут UC-решения – это безопасность каналов, совместимость с другими системами, а также возможность интеграции существующего оборудования в единое решение.

Михаил Никифоров, руководитель направления видеоконференцсвязи компании «КРОК»:

Сегодня компании предпочитают внедрять не отдельные элементы UC, а все технологии в комплексе, таким образом, заказчик выбирает вендора, на платформе которого будут строиться все коммуникации. При этом UC сложно назвать коробочным решением: набор функций зависит от задач, которые стоят перед заказчиком. И это во многом зависит от размеров компании. Организации задумываются о внедрении UC, когда у них возникает задача оптимизировать коммуникации, как правило, это происходит при численности сотрудников от 500 человек. По нашему опыту комплексные объединенные коммуникации сегодня наиболее востребованы в финансовом секторе, однако не из-за отраслевой специфики, а из-за ее активных инвестиций в IT

«СПЛОШНАЯ СИЛЬНАЯ СТОРОНА...»

Чьей бы прерогативой – AV или IT – объединенные коммуникации ни были, большинство экспертов и пользователей сходятся во мнении, что технология позволяет серьезно облегчить жизнь офиса, сэкономить время и сократить расходы. Конечно, для этого заказчику необходимо понимать, какие задачи он планирует решать с помощью новой платформы или программно-аппаратного комплекса и что его не устраивает в уже существующих системах.

Сегодня рынок предлагает различные варианты решений UC – от небольшого устройства стоимостью $2 тыс., заменяющего собою ВКС, специальных софтов, работающих по безопасным каналам по образу и подобию Skype, до серьезных программно-аппаратных комплексов. Если руководитель компании понимает задачи, которые будет решать новая система, а также умеет правильно выбирать подрядчика, то результат не заставит себя ждать и не разочарует.

Александр Затеса, продакт-менеджер Lync MOD BG, Россия:

magija_edinoj_platformy_2.jpg

По моему мнению, решения UC не имеют слабых сторон: это все одна сплошная сильная сторона. Они дают возможности, которые еще пару лет назад нельзя было себе представить... Когда компания Microsoft создавала свое UC-решение MSLync, максимально учитывались потребности ее клиентов в способах коммуникаций. Основной идеей нашего продукта стала возможность общения из любой точки с помощью любого устройства. При этом сотрудник сам выбирает способ общения – письмо, видеозвонок, конференция, обычный звонок и пр. – не переключая различные приложения. Партнерские решения предлагают различное оборудование – стационарные видеофоны, телефоны, ВКС, гарнитуры к компьютерам – разработанное и оптимизированное специально для работы с MSLync. Решение подходит для компаний любого масштаба. Еще одна особенность нашего решения – трансформация в идею универсальных/глобальных коммуникаций, поскольку оно предоставляет возможность общаться не только с сотрудниками компании, но и с любым контрагентом, использующим Lync у себя, а также с пользователями сервиса Skype

magija_edinoj_platformy_3.jpg

Виктор Поповский:

По большому счету, заказчику нужно, в первую очередь, иметь базовые представления о запуске приложений на его устройстве. В случае с решением SMART Room System для Microsoft Lync навыки вообще не нужны, разумеется, помимо владения самим Microsoft Lync. Всё, что необходимо сделать, чтобы увидеть и услышать удаленных участников и начать работу – это нажать одну большую кнопку с названием конференции или ввести имя коллеги/партнера на экране монитора

ОБЪЕДИНЯЙ И ВЛАСТВУЙ

Большинство экспертов уверены, что, несмотря на некоторую неочевидность видимых преимуществ технологии UC для конечного пользователя, все больше руководителей компаний на российском рынке склоняются к необходимости объединить все коммуникации на базе единой безопасной платформы – либо на основе уже имеющегося АВ-оборудования, либо привлекая новое оборудования одного вендора, либо ограничиваясь только программным решением.

Разумеется, заказчику необходимо будет учитывать многие нюансы выбранного решения: будет ли у вашей системы возможность защищенного доступа к корпоративной системе из любого места? Если да, то потребуется ли для этого дополнительная установка VPN-соединения? Насколько система интегрируется с уже существующими? Потребуется ли переобучение сотрудников? Будет ли корпоративная система ограничена только внутренним информационным пространством? Нужна ли или возможна ли поддержка мобильных платформ и каков будет корпоративный стандарт этих устройств? Будет ли использоваться информация о статусе абонента, расписании встреч и пр. для отчетов? Каким должен быть интерфейс для определенных задач? Наконец, каким будет соотношение АВ- и IT-ресурсов в проекте.

Считается, что мировой рынок объединенных коммуникаций растет в среднем на 16% в год и рост продолжится еще в течение нескольких лет. Появление новых каналов общения и «мобилизация» бизнес-процессов – явные катализаторы такого роста, в том числе и в России. Многие эксперты утверждают также, что, несмотря на то, что решения UC появились не вчера, отечественный рынок весьма далек от насыщения и с каждым годом спрос на технологию только растет.

И нравится ли специалистам из IT-отрасли или нет, но UC-технология, или, как многие эксперты АВ-отрасли ее называют – понятие, возникло из ВКС, стала намного функционально шире, чем ВКС, и предполагает если не только, то в первую очередь «видео» связь.

Все важное, что происходит на российском рынке проекторов-2017 Все важное, что происходит на российском рынке проекторов-2017
Детальный анализ ситуации на российском рынке проекторов в 1 полугодии 2017 года по сегментам, размерам, технологиям и параметрам.
«Нужно было прилечь на пуфик и смотреть вверх»: биеннале в Венеции «Нужно было прилечь на пуфик и смотреть вверх»: биеннале в Венеции
Венецианская биеннале — наиболее известное концептуальное событие в мире современного искусства. Она проводится с 1895 года.
Джон Мейер: "Музыка скатилась до телефонов, и это надо менять" Джон Мейер: "Музыка скатилась до телефонов, и это надо менять"
Джон Мейер, основателем и бессменный руководитель компании Meyer Sound ответил на вопросы АВ Клуба.
Дисплеи вытесняют проекторы: беспокоиться надо? (Спойлер: нет!) Дисплеи вытесняют проекторы: беспокоиться надо? (Спойлер: нет!)
Снижение стоимости и увеличение диагонали плоскопанельным дисплеев существенно повлияло на продажи проекторов.
Как брать клиентов "с потолка"? Новое Digital Signage решение LedGo Как брать клиентов "с потолка"? Новое Digital Signage решение LedGo
Растущий рынок светодиодного оборудования интересен тем, что имеет большое количество уникальнейших сегментов.
Как они это сделали? История RGBlink, завоевавшей рынок Как они это сделали? История RGBlink, завоевавшей рынок
Иван Окунев из ГК DIGIS объясняет, почему коммутаторы RGBlink удостоились таких высоких оценок профессионального сообщества.
Все статьи
Видео
Ваш эффективный Digital Signage: оборудование и ПО BrightSign
Семейство Christie Terra: решения, которые меняют рынок
Все видео
Самый большой в мире Планетарий: рекорды и цифры из СПБ Самый большой в мире Планетарий: рекорды и цифры из СПБ
Создание нового культурного объекта северной столицы и центра сосредоточения туристов со всего мира, повышение интереса молодежи к...
Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве
Новый офис «Бинбанка», одного из крупнейших российских банков, оснащен современной системой Digital Signage.
Создание мультимедийной инсталляции в океанариуме Создание мультимедийной инсталляции в океанариуме
Создание мультимедийной инсталляции в рамках глобального проекта Москвариум в условиях ограниченного пространства.
Оснащение президентского дворцового комплекса в Анкаре Оснащение президентского дворцового комплекса в Анкаре
Президентский дворцовый комплекс в Анкаре, включающий в себя много различных помещений, полностью оснащен решениями Shure.
Оснащение частной школы интерактивным оборудованием Оснащение частной школы интерактивным оборудованием
Drummoyne Public School является одним из немногих учебных заведений в южной Корее, активно использующих Smart learning.
Три типа проекторов для трех различных выставочных зон музея Три типа проекторов для трех различных выставочных зон музея
В 2016 году в музее Института арабского мира при поддержке BenQ открылась выставка, посвященная истории морских приключений.
Все кейсы
SHARP: Профессиональные ЖК-мониторы
SHARP: Профессиональные ЖК-мониторы
Стильные ЖК-мониторы для общественных мест, русский язык, 4 полосы, формат A4.
BOSCH: Каталог конференц-систем 2016/ноябрь
BOSCH: Каталог конференц-систем 2016/ноябрь
Каталог конференц-систем и оборудования для синхронного перевода, формат А4, 50 полос.
Все файлы
Выход из CEDIA – гениальное решение Crestron. И вот почему
Гари Кей
“Похоже, компания Crestron в самом деле может предсказывать будущее. И почему это, спросите вы? Давайте обо всем по-порядку...”
Гари Кей
Основатель портала rAVe
5 общемировых тенденций в области наружной цифровой рекламы
Прохоров Максим
“Цифровые поверхности демонстрируют различные данные и информацию с использованием возможностей мотивации и стимулирования аудитории.”
Прохоров Максим
Менеджер по работе с партнерами в России и странах СНГ.
Аудиопроцессоры Crestron Avia DSP: «Все просто отлично!»
Жеребцов Роман
“Около года назад на рыке появилось семейство аудиопроцессоров Crestron Avia, вызвавшее огромный интерес у инженеров отрасли.”
Жеребцов Роман
инженер технической поддержки продаж Crestron
Все мнения