20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор статей

А не поставить ли планшет?

Автор: Алексей Легорнев

Журнал "EQUAL AV", № 4 (25) 2013

Гостинично-ресторанный бизнес уверенно встал на рельсы инновационного пути развития и связано это, в первую очередь, с тем, что отельеры, также, как и рестораторы, вынуждены конкурировать между собой на довольно тесной площадке. Очевидно, что в век информационных технологий победу в битве двух отелей одинаковой ценовой категории одержит тот, кто сможет предложить своим клиентам максимум комфорта в мелочах. Ведь именно последние делают пребывание постояльца в гостиничной среде максимально приближенным к обычным условиям жизни.

Исследования показывают, что частью этих самых «обычных условий» давно уже стали смартфоны и планшетные компьютеры, которые за минувший год изрядно потеснили на рынке продаж обычные ПК. Отчасти поэтому планшеты пришли и в отели – очевидно, что пользование дружественным интерфейсом хорошо знакомого гаджета покажется постояльцу значительно комфортнее попыток разобраться с интерактивным информационным столом. Не говоря о том, что отельный планшет может «больше и лучше».


314_1.jpg

БУДИЛЬНИК, ЭКСКУРСИЯ И  МЕНЮ

Перед владельцем знаменитого нью-йоркского отеля Paramount на Таймс-сквер встала задача сделать доступ к наиболее популярной среди постояльцев информации удобнее и нагляднее. Определить круг вопросов, которые стабильно возникают у приезжающих в незнакомый город, не сложно – это информация о местных достопримечательностях, ресторанах, карта города, прилет-отлет. Идея использования для этой цели планшетных компьютеров оказалась весьма удачной. В фойе установили несколько планшетов в элегантных корпусах, обеспечивающих комфортную и безопасную работу.

Помимо внутриотельной информации, планшет дал возможность гостям проверять расписание вылетов, регистрироваться на свои рейсы, находить информацию об интересных экскурсиях и составлять маршруты прогулок по городу онлайн. А получить информацию о музеях, купить билеты на концерт или спортивное мероприятие, забронировать столик в ресторане теперь стало можно за считанные минуты. Это решение не только в значительной степени исключило «человеческий фактор» из общения персонала отеля с постояльцами, но и дало возможность гостям получать информацию, не теряя времени в очереди к администратору.

Другой областью применения планшетов в отеле стало, собственно, управление оборудованием номера – системой кондиционирования, освещением, раздвижными шторами. Кроме того заказать еду в номер или «wake up call» стало возможным с помощью единого графического интерфейса.

Еще одна важная задача, которую можно решить в отелях с помощью планшетов – это мультиязычность. Планшет может поддерживать сразу десятки языков, что значительно облегчает жизнь клиентов во многих вопросах – от заказа еды в номер до планирования маршрута, получения информации о различных сервисах и услугах. Не нужно хранить каталоги, информационные буклеты ни в номерах отеля, ни в холле.

Заселение в отель, отъезд из него и даже попадание в номер проживание оказывается также могут быть автоматизированы. На планшете можно проверить информацию о своих текущих расходах и сделать расчет. Более того, есть возможность кодировки планшета для использования его как ключа от номера.

314_2.jpg314_3.jpg

Отельный планшет может работать на любой платформе – Android, iOS, Windows. Все устройства снабжаются специальным программным обеспечением, разработанным, как правило, по индивидуальному заказу под конкретное заведение. Стандартного программного обеспечения для этой сферы пока еще нет.

«ДЕФЛОПЕ ИЗ ПАЛАБЫ» И ДРУГИЕ СЮРПРИЗЫ ОТ ШЕФА

В последнее время все чаще особо находчивые владельцы ресторанов добавляют к своим меню небольшие фотоизображения предлагаемых блюд. Однако в силу объективных обстоятельств такие фото никогда нельзя подать крупно. Кроме того, бумага не предает краски так ярко, как дисплеи последних поколений, типа IPS или Retina. Между тем, проверенным фактом считается то обстоятельство, что большая сочная картинка, приправленная аппетитным описанием, удорожает чек на стоимость одного-двух блюд. Только представить себе – фото запотевшей кружки баварского пива с пенной шапкой, потекшей струйкой по краю… А как альтернатива этому образу – скупая строка в меню: «Баварское светлое 0.5 — 370р». Не говоря о том, что зачастую названия гастрономических шедевров haute cuisine мало что могут сообщить клиенту – всем памятно разочарование героя одного небезывестного фильма, которому принесли заказанное «Дефлопе из палабы с семечками кациуса»… Окажись у него под рукой планшетное меню, все могло бы сложиться иначе.

314_4.jpg

Планшет может быть закреплен на гибкой ноге непосредственно на столике. Гостям это дает возможность не только разглядывать картинки блюд, но и дозаказывать блюда, не подзывая к себе официанта, не требуя еще раз принести меню. Результат – средний счет больше! При интеграции интерактивного меню с системой управления рестораном, менеджмент заведения получает аналитическую информацию в реальном времени (средняя сумма счета, размер выручки, количество заказов, размер скидок и т.д.).

Уже получила огромное распространение практика использования планшетов на рабочем месте кассира. Особенно быстрыми темпами развивается интеграция устройств с международными электронными системами платежей типа PayPal. Для этого в крепление интегрируется специальный модуль, который вступает через Bluetooth в соединение с мобильным телефоном покупателя, имеющего счет в PayPal, и платеж осуществляется без использования денег или кредитной карты.

УДОБНО И БЫСТРО!

Исследования показывают, что рестораны все более и более охотно начинают применять электронное меню и системы управления рестораном на планшетах. Это связано, в первую очередь, с тем, что система автоматизации полного производственного цикла ресторана, в основе которой лежит меню на планшете, полностью меняет весь процесс работы заведения, ускоряя работу персонала на всех этапах обслуживания. Гость оформляет заказ с помощью электронного меню, который попадает на кухню сразу после подтверждения. Большой сенсорный монитор позволяет персоналу считывать информацию из любого уголка кухни и быстро делать отметки о приготовленных блюдах. При этом не нужно искать ручку, думать о бумаге в принтере и говорить официанту о том, что и на какой стол приготовлено. Официант сам видит приготовленное блюдо и номер стола на большом сенсорном экране или на планшете. Отметка о поданном блюде также делается в одно касание.

Тенденция с внедрением этой системы уже прослеживается и в Москве. Владелец одного столичного заведения говорит о том, что только за первую неделю работы системы выручка ресторана выросла на 20%, потом удвоилась – сработал так называемый WOW-эффект применения новых технологий. Потом прибыль пошла вниз и сейчас стабильно удерживается на уровне +40%. Некоторые российские компании предоставляют все оборудование, необходимое для внедрения системы, в аренду. Причем стоимость этой услуги не потрясает воображение – ежемесячный платеж вместе с включенным в него сервисным обслуживанием обходится в сумму порядка 35 тысяч рублей. Покупка оборудования – в 270 тысяч.

314_5.jpg

НА ПОСОШОК…

Резюмируя все приведенные факты, можно сказать, что наметившийся тренд с использованием планшетов в коммерческих целях имеет ряд несомненных преимуществ. Во-первых, привычка пользоваться планшетами в личных целях, позволяет клиентам легко преодолевать психологический барьер в обращении с коммерческим приложением, ведь интерфейс, как и размер планшета, более привычен, чем незнакомый интерактивный экран. Во-вторых, стоимость планшетных компьютеров во много раз меньше стоимости любого профессионального интерактивного экрана. К тому же, при выходе из строя планшет легче заменить на новый, чем дорогой сенсорный киоск. Это открывает широкие возможности для использования современных интерактивных решений в малом и среднем бизнесе.

Помимо всего прочего, планшет является полноценным компьютером, который может обеспечить не только решение конкретной бизнес-задачи (например, демонстрации меню), но и имеет выход в интернет, дает доступ к электронной почте и социальным сетям. Его можно использовать и в качестве игровой приставки или медиа-проигрывателя. И все это в компактном корпусе, который легко интегрировать в интерьер и защитить от кражи.

Digital Signage выбрал своих фаворитов. Все Best of Show здесь Digital Signage выбрал своих фаворитов. Все Best of Show здесь
Стремительно развивающийся рынок Digital Signage требует все больше инновационных продуктов и технологий. Они все здесь.
Legrand и AUVIX теперь партнеры. Что это принесет отрасли? Legrand и AUVIX теперь партнеры. Что это принесет отрасли?
AUVIX стала дистрибьютором оборудования для организации цифровой инфраструктуры зданий, производимого Legrand.
TERRACOM: квалифицированный ответ на запрос Audio over IP TERRACOM: квалифицированный ответ на запрос Audio over IP
TERRACOM – это бренд, образованный относительно недавно, когда появилось понимание перспективности Audio over IP.
ATEÏS: что такое «топ» и «бюджет» в понимании бренда ATEÏS: что такое «топ» и «бюджет» в понимании бренда
Компания ATEÏS является одним из ведущих мировых разработчиков и производителей систем оповещения и управления эвакуацией (СОУ...
Penton Audio — системы звукового оповещения мирового уровня Penton Audio — системы звукового оповещения мирового уровня
В наши дни системы звукового, речевого и особенно экстренного оповещения становятся актуальными как никогда прежде.
Ricoh PJ WX3351N: проектор, который удивит своей универсальностью Ricoh PJ WX3351N: проектор, который удивит своей универсальностью
При покупке проектора для небольшой компани нужно предусмотреть максимум возможных вариантов использования.
Все статьи
Видео
Вебинар "Расширение модельного ряда панелей BenQ"
Вебинар «Обновленная линейка проекторов Canon»
Все видео
Meyer Sound и DNK создали атмосферу полного погружения в битву Meyer Sound и DNK создали атмосферу полного погружения в битву
В музее-заповеднике «Прорыв блокады Ленинграда» был открыт новый экспозиционно-выставочный павильон.
Модернизация проекционной системы планетария в Лестере Модернизация проекционной системы планетария в Лестере
Национальный космический центр в Лестере исследует космическое пространство и располагает собственным экскурсионным центром.
Интерактивное оборудование для международной школы Вроцлава Интерактивное оборудование для международной школы Вроцлава
Начальная школа №76 во Вроцлаве – образовательный центр для иностранных студентов с программой обучения с первого по восьмой класс...
Замена интерактивных досок на панели. Вот в чем бенефит Замена интерактивных досок на панели. Вот в чем бенефит
Dubai English Speaking School – одно из старейших образовательных учреждений в Дубае для детей иностранцев, работающих в Эмиратах.
Самый большой в мире Планетарий: рекорды и цифры из СПБ Самый большой в мире Планетарий: рекорды и цифры из СПБ
Создание нового культурного объекта северной столицы и центра сосредоточения туристов со всего мира, повышение интереса молодежи к...
Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве
Новый офис «Бинбанка», одного из крупнейших российских банков, оснащен современной системой Digital Signage.
Все кейсы
SHARP: Профессиональные ЖК-мониторы
SHARP: Профессиональные ЖК-мониторы
Стильные ЖК-мониторы для общественных мест, русский язык, 4 полосы, формат A4.
BOSCH: Каталог конференц-систем 2016/ноябрь
BOSCH: Каталог конференц-систем 2016/ноябрь
Каталог конференц-систем и оборудования для синхронного перевода, формат А4, 50 полос.
Все файлы
«Есть заблуждение, что лазерники имеют меньшую совокупную стоимость владения»
Дудников Сергей
“Когда речь идет о выборе источника света для проектора, нельзя сказать, что существует некая «самая лучшая технология».”
Дудников Сергей
Глава представительства Christie в России
Выход из CEDIA – гениальное решение Crestron. И вот почему
Гари Кей
“Похоже, компания Crestron в самом деле может предсказывать будущее. И почему это, спросите вы? Давайте обо всем по-порядку...”
Гари Кей
Основатель портала rAVe
5 общемировых тенденций в области наружной цифровой рекламы
Прохоров Максим
“Цифровые поверхности демонстрируют различные данные и информацию с использованием возможностей мотивации и стимулирования аудитории.”
Прохоров Максим
Менеджер по работе с партнерами в России и странах СНГ.
Все мнения