20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор статей

Отчаянная некомпетентность и всесторонняя продуманность

Журнал "EQUAL AV", № 2 (23) 2013

Это только со стороны может показаться, что если компания-интегратор выиграла тендер на государственный заказ, на нее тут же прольется золотой дождь в виде бюджетных средств, и все, что от нее потребуется – грамотно их отработать. Россия страна большая, со своими историческими особенностями, поэтому бывает всякое. Региональный опыт в связи с этим – вещь показательная: с одной стороны, в силу небольших размеров рынка меньше шансов, что невесть откуда взявшаяся компания в последний момент выйдет на тендер с демпинговым предложением и поломает всю идею. С другой стороны, никуда не деться от медлительности и волокиты со стороны регионального госзаказчика при согласовании расходов и документации.

Как использовали преимущества работы с государственными учреждениями, одновременно борясь и преодолевая ее пороки, в Самарской области – рассказывает генеральный директор компании «НТ-Групп Самара» Виктор Алексеев.


266_1.jpg

ПРИШЕЛ, ОТМЕТИЛ И ЗАБЫЛ

Опыт работы нашей компании с государственными структурами показывает, что на каждый подобный проект уходит, если повезет, как минимум год, а если инсталляцию нужно сдать к приезду какого-нибудь ответственного лица, то все проходит несколько быстрее. Наши «госзаказчики» (все они, как правило, из нашего, Самарского региона, Саратовской, Ульяновской или Оренбургской областей), выходят на нас сами, благодаря «сарафанному радио» или рекомендациям наших старых клиентов или партнеров.

Многие заказчики не могут самостоятельно написать ТЗ, поэтому даже составление изначальной концепции проекта, его целей происходит совместными усилиями. В силу этих причин значительная часть нашей работы еще до выхода на тендер по проекту – это предварительные консультации, объяснения-выяснения, кропотливая проработка ТЗ. На все это уходит достаточно много времени – не один месяц согласований, планирования бюджета, выхода на тендер и т.п. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда приходится рассказывать заказчику банальные, казалось бы, вещи – про интерактивные технологии, их преимущества, функциональность под конкретные задачи. После объяснений и презентаций наступает некоторое понимание того, как красиво и эффективно можно использовать то или иное решение. Мы достаем все необходимое оборудование, инсталлируем, показываем пилотный проект руководству заказчика, проводим обучение сотрудников, всем все нравится. Но порой бывает и так, что все это оборудование стоит и пылится еще пару лет до ввода в эксплуатацию. Это – суровая реальность нашего регионального интеграционного бытия. Мы с ней сталкиваемся не всегда, но чаще, чем хотелось бы.

Среди госструктур есть еще одна категория проблемных заказчиков: ответственные лица не удивляются новым технологиям – напротив, они считают, что сами все знают, а дело интегратора – поставить железки. С ними тоже приходится плотно работать, чтобы донести мысль о том, как на самом деле лучше реализовать проект, исходя из поставленных задач.

Есть и позитивные моменты: деньги на такие проекты в бюджет закладываются заранее, многие чиновники «осмечивают» их на Yandex-маркете – сами подбирают теоретически нужное им оборудование, изучают цены без НДС и, соответственно, закладывают их в бюджет. Только после этого приглашают интегратора, который спускает их с небес на землю, говоря, что эта смета включает в себя, в лучшем случае, лишь половину необходимого. Будучи в основном людьми разумными, заказчики закладывают оставшуюся половину на следующий год. Или, если заказ срочный, изъявляют готовность найти дофинансирование, перекинуть средства со статьи на статью, словом, найти пути решения. В этом смысле можно сказать, что заказчики из госструктур становятся более лояльными по отношению к подрядчику.

РИСКИ И БОНУСЫ ГОСЗАКАЗА

Словом, по прошествии всех утверждений и согласований, понимания потребностей заказчика, выработки ТЗ и прочее, проект выходит на тендер. Часто это происходит в ноябре-декабре, и мы сталкиваемся с определенными трудностями, так как, в случае выигрыша этого тендера, в конце года достаточно проблематично бывает заказывать редкие позиции по оборудованию. Более того, в декабре уже надо все закончить и отчитаться по проекту, чтобы деньги получить. Иными словами, все, что тянулось и планировалось год, приходится делать за месяц. Понятно, что это требует дополнительных рабочих рук, умения работать под прессом дедлайнов и много чего еще. Мелким компаниям это не по зубам. Мы тоже не за все проекты беремся, особенно стараемся избегать работы над такими, которые требуют крупных финансовых вложений с нашей стороны без предоплаты со стороны заказчика, а также если в контракте нет ясности о сроках оплаты проекта – встречается и такое.

266_2.jpg

Сейчас появился еще один тренд среди региональных заказчиков из госсектора: бюджетность выходит на первый план, просто потому что увеличился контроль над расходованием бюджетных средств. Хотя престижность проекта тоже занимает не последнее место.

При этом, первоначальное, до-тендерное участие в таких проектах – это большие риски для интегратора, потому что после всей проделанной в течение года работе по разработке ТЗ, гарантий победы никто не даст, равно как никто не застрахован и от того, что на последнем этапе невесть откуда не появится какая-то странная компания с дешевым предложением и не сломает всю схему. Хотя сейчас редко кто рискует выходит на «чужой» тендер под конец года – цена слишком высока.

Еще один бич в работе с госучреждениями в нашем регионе – медлительность. Не только в области принятия решений, но и оформления документов по уже осуществленному проекту. У нас был прецедент, когда госзаказчик, финансировавший муниципальные детские сады, заказал нам оборудование. В казначействе уже были выделены деньги на проект, но заказчик не мог ими распоряжаться, поскольку вовремя не оформил документы и не согласовал все формальности. Мы закупили все необходимое оборудование и инсталлировали его на свои средства, деньги должны были поступить на наш счет в течение 10 дней после окончания проекта. (А дело было, как водится, в декабре). Но из-за волокиты не только не уложились в этот срок, но и до Нового года не успели получить оплату. А в январе счета обнулились, и бюджетные деньги прошлого года вернулись в Москву. Словом, свои кровно заработанные мы увидели только в мае, и это было, мягко говоря, весьма ощутимо для нас. Можно было, конечно, попробовать решить вопрос в судебном порядке – все юридические показатели для этого были, однако это повлекло бы за собой множество разного рода проверок и заказчика, и подрядчика, что вряд ли позитивно сказалось бы на нашей деятельности. Да и в любом случае денег бы мы еще долго не увидели. А так – с отсрочкой в пять месяцев.

Стоит все же отметить, что когда чиновники расторопны и не проявляют отчаянной некомпетентности, все проходит нормально – они стараются к декабрю избавиться от бюджетных денег, потому что возврат запланированных средств не приветствуется со стороны их руководителей.

НОВЫЕ ИЗМЕРЕНИЯ ГОСCТРУКТУРНОГО БЫТИЯ

У нас был весьма позитивный опыт проекта реорганизации системы обеспечения мероприятий Самарской губернской Думы. Фактически он был начат в декабре 2011 г., а закончен в феврале 2013 (то есть закрыт был в декабре 2012, но, как водится, оборудование еще допоставлялось, домонтировалось и прочее).

266_3.jpg

Началась реализация этого проекта с того, что мы получили в свое распоряжение уже составленное кем-то два года назад ТЗ – морально устаревшее и неправильное с точки зрения заложенного в решение оборудования и коммутации. Фактически мы переделали ТЗ на 80% прежде, чем выходить на тендер. Сложность заключалась еще и в том, что, как это часто бывает в крупных госучреждениях, поиск ответственных лиц, на решения которых в проекте можно опереться, происходит долго. Когда мы таковых все же нашли, работа пошла быстрее.

Другая особенность была связана с тем, что с этим заказчиком мы работали впервые, и до нас у него уже сформировался пул субподрядчиков. Поскольку предстояли сложные работы по созданию локальной сети и программированию, мы вынуждены были согласовывать с этими субподрядчиками большой круг вопросов – кто какой участок работы на себя берет и прочее.

Порадовало, что на том этапе, когда мы подключились, со стороны заказчика все было сделано классно, задачи четко обозначены, а идеи продуманы до мельчайших деталей и эффективны с точки зрения оптимизации работы. Другое дело, что техническое оформление этих идей никуда не годилось, но это мы исправили.

Сама идея проекта заключалась в том, чтобы перевести работу Думы в электронный формат, с последующим полным отказом от бумажных носителей – речь шла обо всем документообороте и внутренних коммуникациях. Для этого еще до нас была внедрена система электронных подписей, электронного архивирования данных, многоуровневого доступа к паролям. От нас требовалось сделать систему отображения информации в зале заседаний для депутатов, установить планшеты на каждом рабочем месте со специальным интерфейсом Самарской Думы – с кнопками выхода на документы, на результаты голосования и т.п.

266_4.jpg

На пользовательском уровне мы столкнулись с проблемой невосприимчивости некоторых депутатов почтенного возраста к электронным носителям. Поэтому была продумана система щадящего, постепенного перехода с одного формата на другой.

Еще одна неизбежная сложность, требующая от интегратора изобретательности на грани изощренности – это проблемы монтажа, связанные с индивидуальными особенностями помещения. Весь зал заседаний покрыт ковролином, и при соприкосновении с оборудованием людей долгое время било током. Чего мы только не перепробовали, включая увлажнители воздуха, сделали монтаж на тестовый запуск – прикоснулись к оборудованию, опять последовал разряд и все оборудование «вырубилось». Пришлось делать дополнительное заземление оборудования. Глобально проблема решена не полностью, но зато мы сделали это в нашем сегменте. Проект долгосрочный, так что общее решение найдется.

Еще одна особенность монтажа: в зале, в котором шли работы, двойной пол, полметра пространства под верхним уровнем, поэтому наши монтажники вынуждены были проползать на спине с кабелем в зубах по 100 метров в день между торчащими гвоздями. Но сделали же!

Другой проект мы делали для подразделения электронного правительства нашей области. Он также подразумевал электронный документооборот, компьютерный ликбез для населения региона, единые социальные карты оплаты и пр. Первый раз мы делали комплексное оснащение проекта, а через год – его модернизацию.

Так что электронный формат пользуется все большим спросом среди государственных заказчиков, по крайней мере, на региональном уровне и пусть даже по воле сверху.

ОСОЗНАННАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ

Еще одна позитивная тенденция в государственном сегменте нашего рынка – чиновники стали все более осознанно заказывать проекты. Особенно после предварительных консультаций. Сейчас мы наблюдаем рост потребности в системах отображения информации коллективного доступа, в основном, это видеостены. Еще заказчикам стали нравиться интерактивные устройства – в той же Думе, пока мы не поставили интерактивную трибуну для докладчиков, последние вынуждены были во время доклада махать руками оператору за стенкой, чтобы тот перелистнул слайд.

Все эти позитивные тренды не снимают с интегратора ответственности за предварительную работу с клиентом до тендера и разъяснительную – в процессе осуществления проекта. Если этого не делать и идти на поводу у заказчика, почти наверняка он не будет доволен результатом – будет установлен проектор, изображение которого не видно, поставлено ПО, которое не справляется с функционалом, будет недооценено значение контента, выбрано более дешевое, но нефункциональное решение, или наоборот более дорогое, но не нужное.

Городская история: высокие технологии для мегаполиса Городская история: высокие технологии для мегаполиса
Стала ли прошедшая почти три года назад Олимпиада  в Сочи праздником или бедствием – вопрос философский...
Красота, которая спасает не мир, а стадионы. И вложения Красота, которая спасает не мир, а стадионы. И вложения
Я обращаюсь не к тем, кто строит, не к тем, кто уже заключил контракты, а к тем, кто получит стадион, напичканный оборудованием.
Невидимая технология, гибридная среда и другие чудеса «Круга света» Невидимая технология, гибридная среда и другие чудеса «Круга света»
В рамках Московского международного фестиваля "Круг света" 24 и 25 сентября состоялась двухдневная образовательная прогр...
KVM по оптическому кабелю или через IP? “За” и “против” KVM по оптическому кабелю или через IP? “За” и “против”
В чем различия между автономными KVM переключателями, работающими по витой паре, и теми, что работают через IP сеть?
Динамик направленного звука: заменит ли собой наушники? Динамик направленного звука: заменит ли собой наушники?
Создатель динамиков направленного звука Soundlazer VR утверждает, что с этими устройствами что наушники больше не понадобятся...
Держали совет: какими будут школы будущего в России? Держали совет: какими будут школы будущего в России?
Более 6,5 миллионов новых учебных мест появится в России в самое ближайшее время. Работа уже началась...
Все статьи
Видео
Трехмерная проекция улиц и автомобилей в небе
Вебинар "Все об аудио оснащении переговорных комнат"
Все видео
Оснащение зала заседаний лингвистического университета в Киеве Оснащение зала заседаний лингвистического университета в Киеве
Компания ЛИТЕР провела комплексное оснащение зала заседаний Киевского национального лингвистического университета.
Оснащение переговорных и конференц-залов для «Ростелекома» Оснащение переговорных и конференц-залов для «Ростелекома»
В реализации проекта успешно пройдены все фазы интеграции: от проектирования и прокладки кабельных трасс, до пуско-наладки.
Комплексное оснащение Эндокринологического центра Комплексное оснащение Эндокринологического центра
Решена задача комплексного оснащения аудиовизуальным оборудованием Ситуационного центра и учебных аудиторий ФГБУ ЭНЦ.
HD система телеприсутствия для головного офиса компании и филиалов HD система телеприсутствия для головного офиса компании и филиалов
Развертывание сети многоточечной HD видеоконференцсвязи между центральным офисом ГК «ЮгСтройИнвест» в Ставрополе и филиалах.
Оснащение школы в Верхней Салде по самым современным стандартам Оснащение школы в Верхней Салде по самым современным стандартам
Школа №23 в микрорайоне «Академический» сегодня признана одной из самых больших и современных в России.
Оснащение Ленинград-Центра: уникальная LCD-видеостена и другое Оснащение Ленинград-Центра: уникальная LCD-видеостена и другое
Оснащение "Ленинград-Центра" демонстрирует самые современные приемы и методы организации подобных пространств.
Все кейсы
ARIS: вебинар "Проблема акустики залов"
ARIS: вебинар "Проблема акустики залов"
Материалы вебинара "Преимущества электроакустического моделирования для интеграторов"от 10/11/2016, 50 полос.
AUVIX: Современный офисный центр при помощи мультимедиа
AUVIX: Современный офисный центр при помощи мультимедиа
Презентация с вебинара от 17/11/2015, формат А4, альбомная, 36 полос
Все файлы
Сапожник с сапогами: умные технологии в Advantech IoT
Пивоваров Александр
“Во время последний поездки в Тайвань, я приехал на встречу в офис Advantech. Офис оказался исключительно "умным"...”
Пивоваров Александр
Руководитель направления Digital Signage Solutions AUVIX
Почему в сфере AVL нет качественного рекламного видеоконтента?
Энтони Коппедж
“Информация о том, что в сфере аудио, видео и осветительных технологий не раскрывается рекламный потенциал видеоконтента не удивляет...”
Энтони Коппедж
Специалист по сегменту AV для церквей
Битва AVB и Dante продолжается. А нужен ли тут победитель?
Джонатан Оуэнс
“Противостояние между AVB и Dante набирает обороты, и кто станет победителем пока неясно. Но должен ли кто-то вообще побеждать?”
Джонатан Оуэнс
Консультант компании Shen Milsom & Wilke, LLC
Все мнения
http://www.avclub.pro/news/proizvoditel/novyy-shirokougolnyy-obektiv-dlya-vivitek-du9000/