20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор статей

Теория: диспетчерская, ситуационный центр

По материалам профессионального форума AV Focus

ЦЕНТРЫ УПРАВЛЕНИЯ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ИНЖЕНЕРА-ПРОЕКТИРОВЩИКА

87_1.jpg

Те, кто постарше, вспомнят, что они впервые увидели центры управления в эпоху космической гонки. На кинолентах новостей тех лет можно увидеть длинные ряды мониторов, за каждым из них сидит оператор, а на огромных проекционных экранах в реальном времени отображается информация о полете. Вероятно, это был первый случай, когда командные центры показали широкой публике. А появились они намного раньше: еще во время Второй мировой войны в Англии такой центр использовался для управления радарами, а в пятидесятые и шестидесятые годы на промышленных предприятиях стали создаваться диспетчерские с мнемосхемами во всю стену.

Центр управления (командный центр, диспетчерская) — это помещение, в котором группа людей управляет работой какой-либо системы, а информация о ней отображается как на большом общем дисплее, так и на индивидуальных мониторах операторов.

Центр управления, помимо выполнения своей основной функции, может работать и как мощный маркетинговый инструмент. Многие телекоммуникационные компании сейчас имеют в своих центрах управления застекленный балкон, откуда потенциальные клиенты могут наблюдать за его работой.

Проектирование такой сложной системы, как центр управления, требует использования сведений из разных областей: архитектуры, обеспечения безопасности, конструирования аудиовизуальных систем, машиностроения, электроэнергетики, других сфер. Здесь мы рассмотрим взаимосвязи между различными аспектами строительства центров управления с точки зрения проектировщиков, и обратим внимание на основные проблемные моменты.

ПЛАНИРОВАНИЕ

87_2.jpg

Ниже приведен примерный состав группы специалистов для подготовки проекта, принятия решений, ведения финансовых дел, реализации проекта на всех его направлениях. Этот список не полный, он в основном относится к этапу проектирования. Как будет видно из дальнейшего, даже при создании небольшого командного пункта приходится решать широчайший спектр вопросов. Проекты такого типа — междисциплинарные, в них равно важен вклад как архитекторов, так и специалистов по информационным технологиям и аудиовизуальным системам. Необходимо учесть все — от местоположения и транспортных коммуникаций до безопасности и связи, — поэтому в проекте должны принимать участие специалисты разного профиля. Надо очень четко определить, какая организация за что отвечает: позже это сэкономит очень много сил и средств. Следует продумать финансирование проекта (всегда большая проблема). Какие потребуются капиталовложения? Каковы сроки? Качество и долговечность оборудования? Как будет формироваться бюджет? Насколько надежными будут решения? Когда у нас должны быть на руках предварительные данные по стоимости оборудования, чтобы можно было начать согласование бюджета? Есть ли механизм контроля затрат на этапах проектирования и строительства? Не забывайте, это правило относится и к вашему случаю: вы получите только то, за что заплатили.

Направление Ответственность Кем обеспечивается
Акустика    
Архитектура и дизайн помещений    
Аудио- и видеотехника    
Гражданское строительство    
Инженерная психология    
Информационные технологии    
Координирование завоза оборудования    
Машиностроение    
Обслуживание зданий    
Освещение    
Охрана и безопасность    
Подбор места    
Работы по обеспечению надежности    
Разработка программного обеспечения    
Строительство    
Терминалы рабочих мест    
Управление зданиями    
Управление финансами проекта    
Центры обработки и хранения данных, информационные технологии    
Электротехника    

На деле планирование может вестись в нескольких формах. Таблица иллюстрирует лишь два крайних случая. Учтите, что в ходе выполнения проекта некоторые этапы могут объединяться с другими или вообще исключаться. Важно очень четко сформулировать основные положения проекта до начала фактической его реализации: это рабочий план, используемые технические концепции, и люди, ответственные за ключевые технические и финансовые решения. Без этого никакое движение вперед невозможно.

КУЛЬТУРНЫЕ ВОЙНЫ

Что вы знаете о культурных традициях организации — вашего заказчика? Каковы их ориентиры и система взглядов?

В древнем китайском трактате «Искусство войны» Сунь Цзы пишет «Познай своего врага». Мы же можем сказать «Познай своего заказчика», особенно когда имеем дело с достаточно крупными организациями. Очень полезно получить как можно больше информации об их привычном образе мыслей: что они могут думать о той или иной технологии или способе организации рабочего процесса? Такое знание позволит учесть их идеи и представления о системе и при необходимости проиллюстрировать предполагаемый результат практическим примером.

Исследования конкретных случаев показывают, что внедрение новых технологий в организациях вызывает сопротивление сотрудников. В связи с этим важно иметь возможность продемонстрировать работу системы на масштабной модели или даже полноразмерном макете. Именно так можно создать положительное впечатление от своего проекта и способствовать его одобрению заказчиком. Следует всегда учитывать, что у большинства людей образ мыслей отличается от вашего. Очень часто вам придется спокойно и по много раз объяснять очевидные для вас вещи, сопровождая свой рассказ чертежами, трехмерными моделями и другими иллюстративными материалами, которые помогут вам более наглядно донести свои идеи до заказчика.

Всегда полезно заранее знать, куда вы идете. Подготовьтесь.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ

Техническое обслуживание — серьезная проблема для систем, которые эксплуатируются в непрерывном круглосуточном режиме. При проектировании всегда необходимо учитывать срок службы оборудования, а также предусмотреть возможность легкого доступа к приборам для замены вышедших из строя компонентов.

Вот несколько общих рекомендаций:

  1. оборудование и кабели, к которым необходим свободный доступ, размещайте над и под проходами, но не над или под мебелью
  2. используйте надежное оборудование и комплектующие (осветительные лампы и лампы проекторов, воздушные фильтры и др. ), не требующие частой замены
  3. разработайте стандартную методику замены вышедших из строя элементов системы. Храните запасные части в легкодоступных местах
  4. для того, чтобы техническое обслуживание не прерывало работу системы, заранее разработайте необходимые планы. Предусмотрите дежурное освещение в затемненных зонах (за стойками с оборудованием), бесшумную централизованную вакуумную систему для чистки и т.п.
  5. предусмотрите необходимую оснастку для работы с тяжелым оборудованием — большими проекторами, видеокубами и т.п. Они помогут сделать замену и ремонт вышедшего из строя оборудования более быстрой, простой и безопасной.
87_3.jpg

Всегда надо ориентироваться на использование оборудования с минимальной потребностью в техническом обслуживании. Также старайтесь подбирать надежную технику, максимально устойчивую к катастрофическим отказам и сохраняющую ограниченную функциональность при частичных отказах. Разработайте стандартные правила регулярного технического обслуживания, чтобы создаваемый вами центр управления при первой необходимости был готов к максимально интенсивному использованию. Процедуры техобслуживания не должны мешать нормальной работе центра. Только так можно гарантировать, что время неработоспособности системы при нормальной эксплуатации будет сведено к минимуму.

Всегда планируйте для своей системы возможности перспективного развития — не только обеспечьте дополнительное место, но также продумайте пути прокладки кабелей, резервы энергоснабжения, разрешение и интерфейсы дисплеев и т.д. Это позволит без особых проблем при необходимости установить дополнительное оборудование.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЗАКАЗЧИКА

Как лучше узнать, что хочет заказчик? Раз и навсегда установленного способа понять его потребности до начала работы над проектом не существует, но чаще всего для этого проводят беседы с руководством компании-заказчика и специалистами на местах в сочетании с составлением подробных вопросников для конструкторской группы заказчика. Вопросники должны использоваться для сбора конкретной информации, а не мнений, и поэтому наибольшую ценность имеют беседы один на один.

Несколько моментов, которые мы обязательно должны выяснить:

  • каковы цели проекта?
  • предварительные планы по занимаемому пространству, потребностям в персонале и перспективы роста на первые два года
  • конструкторские требования к рабочим станциям различных типов (операторским, командного центра, для посетителей, в ситуационном зале), к помещению для установки оборудования, стойкам, службе технической поддержки и т.п.
  • количество сотрудников центра управления и их взаимодействие друг с другом, используемые ими дисплеи (обычные и большого формата)
  • как велики должны быть крупноформатные дисплеи? как они будут использоваться, кто и какую информацию должен с них получать?
  • сколько местных дисплеев должно быть у каждого оператора, их размер?
  • квалификация персонала
  • что будет демонстрироваться посетителям?

В результате проведенного исследования должен быть подготовлен письменный отчет, отправляемый заказчику для рассмотрения и утверждения. Этот документ будет основой для принятия всех дальнейших решений и оценки результатов работы.

ГДЕ МЫ БУДЕМ СТРОИТЬ?

При оценке места для нового центра управления следует учитывать много разных факторов. Среди них демографические характеристики, возможность природных катастроф, транспорт и связь, обеспеченность электроэнергией, наличие свободных земель и т.п. Вот некоторые связанные с этим вопросы:

87_4.jpg
  • есть ли на месте строительства собственная рабочая сила?
  • если нет, то можно ли принять на работу и обучить персонал, живущий в близлежащих населенных пунктах?
  • достаточно ли высоко качество жизни, чтобы квалифицированный персонал был заинтересован в переезде на новое место?
  • возможность природных катастроф
  • бывают ли землетрясения?
  • это зона вулканической активности?
  • это затопляемая равнина?
  • наличие источников пригодной для использования воды
  • транспорт
  • выход на магистральные шоссе
  • близость к международным аэропортам
  • наличие неподалеку крупнотоннажных грузовых терминалов
  • наличие общественного транспорта для сотрудников
  • связь
  • доступ к волоконно-оптическим магистралям
  • наличие в регионе качественных телекоммуникационных услуг
  • доступность спутниковой связи
  • возможность установки собственной спутниковой станции
  • электроэнергетика
  • наличие достаточных энергетических мощностей
  • качество электропитания и его стабильность
  • возможность установки резервного электрогенератора
  • наличие земельного участка
  • есть ли подходящий свободный земельный участок?
  • если нет, то есть ли подходящие здания, которые можно перестроить?
  • стоимость земли
  • стоимость строительства

После того, как подходящее место найдено, можно начать изучение потребности в площадях и числе помещений для каждой зоны центра управления. Краткий список вопросов включает в себя следующие: насколько велик должен быт центр управления? сколько места должно быть отведено для генераторов и цистерн с топливом? как будет осуществляться кондиционирование помещений и охлаждение оборудования? пространство для доступа к оборудованию при обслуживании? величина каналов? зоны для перемещения, подготовки и ремонта крупногабаритного оборудования без остановки деятельности центра управления?

КОНСОЛИ И РАБОЧИЕ СТАНЦИИ

87_5.jpg

Конструкции рабочих мест (консолей) должно уделяться серьезное внимание. Операторы проводят по многу часов сидя за экранами, и очень важно сделать их работу максимально комфортной.

Пространство, отводимое под рабочее место, может быть разным (просто потому, что в разных центрах площади рабочих зон могут различаться, особенно если центр не строится с нуля). Однако в качестве общих требований можно назвать минимальные ширину от 1,5 до 1,8 м, глубину от 1 до 1,2 м и проход между рядами не менее 1,5 м. Более тесное расположение рабочих мест отбирает у операторов комфорт и снижает эффективность работы. Самый близкий к большому экрану ряд рабочих мест должен располагаться не ближе одной высоты экрана либо высоты видеостены плюс 1,2 м.

ОБОРУДОВАНИЕ

Появившееся за последние несколько лет новое поколение аудиовидеотехники радикально изменило дизайн и функциональность центров управления. Выросла эффективность работы, стало лучше качество изображения, увеличился срок службы оборудования, снизились требования к теплоотводу и т.п. Вот что распространено сегодня:

  1. Видеостены изогнутой формы. Они увеличивают общую видимую площадь экрана, обеспечивая улучшенный обзор по краям и позволяя размещать там менее значимую информацию для восприятия периферийным зрением.
  2. Большие встроенные проекционные системы — как фронтальной, так и обратной проекции (если вопрос доступных площадей не стоит остро, то обратная проекция всегда лучше). Использование технологии подгонки краев дает возможность получать изображения огромных размеров.
  3. Видеостены на основе видеокубов.
  4. Контроллеры видеостен с возможностью отображения на общем фоне нескольких масштабируемых окон с независимыми видеопотоками.
  5. Решения на основе IP-технологий, упрощающие все, что связано с прокладкой кабеля.
  6. Плоские дисплеи, занимающие гораздо меньше места и выделяющие меньше тепла, чем дисплеи на основе электронно-лучевых трубок.
  7. Оборудование, созданное и сертифицированное для непрерывной круглосуточной работы.
87_6.jpg

Дистанционная установка центральных процессоров плюс стойки с легким доступом к ним (спереди и сзади) позволяют наилучшим образом организовать техническое обслуживание. Использование IP-технологий упрощает прокладку кабелей и обеспечивает более высокую надежность, поскольку число сетей уменьшается. Сервисы, подобные круглосуточным лентам новостей, дают представление о том, что происходит во внешнем мире.

Следует тщательно сопоставить первоначальные затраты на оборудование и последующие эксплуатационные расходы. В жизни вы всегда получаете то, за что заплатили, и исключений из этого правила нет. Выбирая высоконадежное оборудование с нулевым временем неработоспособности, очень полезно перед принятием решения о покупке тщательно изучить каждое устройство. То же самое справедливо и для дисплеев. Плазменным дисплеям следует предпочесть жидкокристаллические, они невосприимчивы к магнитным полям, а это может оказаться важным при длительной работе.

Мы сделали краткий обзор проблем, с которыми сегодня приходится сталкиваться инженеру, проектирующему центры управления. Мы лишь немного прошлись по поверхности, и полезно понимать, что любой крупномасштабный проект требует сотрудничества специалистов в множестве различных областей, каждый из которых вносит свой неоценимый вклад в его успех.

Как CUE TouchOne стал продуктом, за который клиенты хотят платить Как CUE TouchOne стал продуктом, за который клиенты хотят платить
Кирилл Трунов из компании "Брюллов Консалтинг" подробно рассказывает о решении TouchOne от чешского бренда CUE.
Что происходит на импортозамещенном рынке ВКС в России Что происходит на импортозамещенном рынке ВКС в России
По мнению экспертов, самодовлеющим трендом в области импортозамещения ВКС являются программные MCU и облачные решения.
От переговорной до музея: руководство по выбору проектора От переговорной до музея: руководство по выбору проектора
Какие проекторы, какой мощности и типа стоит выбирать при оснащении того или иного типа помещения, от аудиторий до кинозалов.
Major Sound – новый игрок на рынке Pro Audio. Играет за Meyer Sound Major Sound – новый игрок на рынке Pro Audio. Играет за Meyer Sound
В апреле 2017 пришла неожиданная новость: в ходе прямой онлайн-трансляции в АВ Клубе основатели и бессменные руководители &nb...
5 плюсов конференц-системы, о которых вам стоит узнать 5 плюсов конференц-системы, о которых вам стоит узнать
Какие идеи лежат в основе ультрасовременной конференц-системы Xavtel Senator UC и какие она решает задачи.
Светодиодные видеокубы обратной проекции по технологии DLP Светодиодные видеокубы обратной проекции по технологии DLP
О том, какую технологию стоит применять в системах отображения, используемых в диспетчерских и ситуационных центрах.
Все статьи
Видео
Чистый звук с Shure Microflex® Advance™
Интеграция Bosch DCN в DICENTIS Conference System
Все видео
Модернизация видеостены в Ленэнерго Модернизация видеостены в Ленэнерго
«Ленэнерго» провела модернизация существующей системы коллективного отображения в своем центре управления сетями.
Единое инфопространство для образовательных учреждений района Единое инфопространство для образовательных учреждений района
Разработка проекта создания единого информационного пространства всех типов образовательных учреждений Колпинского района.
Оснащение президентского дворцового комплекса в Анкаре Оснащение президентского дворцового комплекса в Анкаре
Президентский дворцовый комплекс в Анкаре, включающий в себя много различных помещений, полностью оснащен решениями Shure.
Современнейшее оборудование для старейшего вуза  Современнейшее оборудование для старейшего вуза
Компания Ascreen оснастила АВ-оборудованием конференц-залы Санкт-Петербургского государственного университета.
Модернизация конференц-зала ректора МИФИ Модернизация конференц-зала ректора МИФИ
Всего неделя потребовалась монтажной бригаде на замену оборудования и пусконаладку систем конференц-зала.
Простое, но эффективное решение проблемы звука в переговорной Простое, но эффективное решение проблемы звука в переговорной
Задача: обеспечить качественным звуком существующую систему видеоконференцсвязи в аналитическом центре.
Все кейсы
SHARP: Профессиональные ЖК-мониторы
SHARP: Профессиональные ЖК-мониторы
Стильные ЖК-мониторы для общественных мест, русский язык, 4 полосы, формат A4.
ELEMENT ONE: каталог выдвижных моторизованных мониторов
ELEMENT ONE: каталог выдвижных моторизованных мониторов
Модельный ряд мониторов с подробным описанием, 16 полос, А4, рус-eng.
Все файлы
Новые тенденции оснащения залов совещаний и переговорных
Прохоров Максим
“Комната для совещаний и деловых встреч - одно из наиболее важных помещений в компании. Это место, где рождается много идей.”
Прохоров Максим
Менеджер по работе с партнерами в России и странах СНГ.
Полезная чувствительность: интерактив, изменивший облик городов
Кудряшов Игорь
“Стали ли интерактивные решения по-настоящему частью жизни крупных мегаполисов? И Насколько они действительно помогают людям?”
Кудряшов Игорь
генеральный директор компании «Сенсорный Мир»
Как правильно выбрать оборудование для конференции?
Дэвида Рочман
“Получить чистый и четкий звук на крупных мероприятиях с участием множества людей сложно. Но возможно. Как? Ответы - в статье.
Дэвида Рочман
компания Shure
Все мнения