Короля делает свита, а Digital Signage – делает контент

Джованни Флором,
менеджер Digital Signage проектов Benetton

В конце мая в Москве прошла 6-ая международная конференция «Digital Signage – альтернативы нет!», которая собрала топ-менеджеров, представителей отделов маркетинга и развития из ритейла, коммерческой недвижимости, банков, ресторанов и других отраслей бизнеса, а также профессионалов индустрии Digital Signage и Digital Out-of-home. На конференции обсуждались не только вопросы использования Digital конструкций в точках продаж, но и последние успешные проекты, новинки, тренды и тенденции. В этом году были  представлены кейсы: Ikea centres Russia, Benetton, Kidzania.

Об одном из представленных проектов, Benetton, рассказал его менеджер - спикер конференции и эксперт индустрии Digital Signage Джованни Флор:

- В 2010 году решено было запустить кампанию Benetton live windows. Идея принадлежала основателю компании Лучано Бенеттон, который однажды сказал: "я много путешествую по разным странам и везде захожу в магазины Benetton. Но зачастую наши магазины неприметны. Нам необходимо сделать их более запоминающимися". До того момента в Benetton ни разу не использовались цифровые конструкции, поэтому проект по сути стартовал с нуля: нужно было сделать весь цикл работ - от разработки до внедрения системы Digital Signage в магазинах. Среди прочего, мы создали и свою собственную систему управления контентом, так как ни одно из рыночных решений нас не устраивало. Сами разрабатывали контент и одновременно создавали сеть поставщиков контента - собирали работы студентов художественных школ и университетов Европы (в том числе, из Москвы). 

- На какой стадии проект находится сейчас?

- Сейчас он завершен, поскольку изначально задумывался как пилотный, с четко обозначенным сроком - три года. Benetton live windows был экстерьерным проектом, рассчитанным на прохожих: мы установили огромные мультимедийный видеостены в витринах магазинов, которые привлекали внимание. Сейчас концепция совсем другая, мы сфокусированы на использовании Digital конструкций в интерьере Benetton.

- Какие, на ваш взгляд, задачи Digital конструкции должны решать в точках продаж?

- Digital Signage придают магазину современный внешний вид, сокращают затраты на печатные материалы и оптимизируют процесс изменения контента, позволяя делать это за считаные минуты. Еще одно преимущество - возможность использования видео, которое всегда лучше запоминается и привлекает внимание посетителей. К тому же видео на цифровых конструкциях в магазинах может быть интегрировано с онлайн-видео. И последнее - по порядку, но не по значимости - Digital Signage позволяет использовать интерактивные технологии для коммуникации с посетителями. Это самая интересная опция, предоставляющая неограниченный простор для творчества.

- Какие Digital Signage тренды ожидают ритейлеров в ближайшее время?

- Мы должны рассматривать Digital Signage как неотъемлемую часть концепции omni-channel (подход к коммуникации с покупателем, при котором последний выбирает наиболее удобный для себя канал совершения покупки и проявляет лояльность не к розничной торговле, а к бренду в целом. Также под термином оmni-channel понимают подход к организации продаж, при котором коммуникация с покупателем осуществляется с использованием разных каналов: интернет-магазин, колл-центр, мобильная версия сайта, мобильное приложение, POS-терминал в офлайн-магазине, прочее - прим.ред). В ближайшем времени все бренды будут иметь свои приложения для смартфонов и интернет-магазины. Но офлайн-магазин останется тем местом, где посетитель взаимодействует с брендом и формирует свой уникальный потребительский опыт. Для того, чтобы это произошло, ритейлерам необходимо использовать Digital технологии (интернет вещей, beacon, rfid метки и т.д.) в точках продаж.

Какие советы вы можете дать тем, кто решил внедрить Digital Signage решения?

Важно понимать, что в проекте Digital Signage оборудование – не главное. Безусловно, это важный вопрос, для решения которого необходимо правильно выбрать партнеров и консультантов. Они помогут подобрать решения и возьмут на себя все технические аспекты. Однако первостепенное значение при внедрении Digital Signage имеет вопрос коммуникации с вашей целевой аудитории. Как будут использоваться эти красивые и технологичные решения? Контент – это король, это драйвер, который сделает ваш проект успешным. Поэтому очень важно, чтобы над проектам Digital Signage работали не только представители отдела ИТ, но и маркетинга.

Источник: www.digisky.ru