20 000 профессионалов proAV > 1500 компаний > 570 городов > 6 стран ближнего зарубежья > 1 сообщество

Присоединяйтесь!

Подписка на дайджест
Рубрикатор статей

Флагман в Екатеринбурге: круче, сенсорнее, мультимедийнее!

Автор: Мария Бонькина

Журнал "EQUAL AV", №4 (18) 2012

… 21 декабря в Екатеринбурге открылся флагманский салон продаж компании «Ростелеком». Несмотря на то, что основной концепт проекта для компании разрабатывало английское дизайнерское бюро, они смогли учесть особенности русского национального характера, которому свойственна тяга к визуальной и содержательной «крутизне». У местной публики посещение нового салона вызывает одновременно культурный шок и непреодолимое желание расстаться с определенной частью своих денег - благо есть, на что.

Конечно, возможности этого телекоммуникационного гиганта ни у кого не вызывают сомнений, однако чтобы сделать грамотный проект необходима еще способность ими воспользоваться. Как именно – рассказывает ответственный представитель компании.


=AV : Многие российские компании зачастую начинают DS-проект с покупки железок – благо есть бюджет – вешают экраны и какое-то время довольны, что у них тоже это есть. Потом, правда, оказывается, что все это не работает, как должно. Как начинался проект в вашем случае?

Р.Т.: Думаю, с самого начала мы пошли правильным путем: мы тщательно разработали не только дизайн-концепцию нового проекта, но и новую идеологию объединенной компании. Подготовка была нешуточной: в марте мы провели первую встречу с английской компанией, которую выбрали для разработки концепции. В течение двух месяцев ее эксперты проводили различные интервью с нашими руководителями, продакт-менеджерами, маркетологами с целью анализа бизнес-процессов и их структурирования. Ими же было проведено множество фокус-групп, на которых «обкатывались» различные элементы концепции. Вскоре было разработано несколько вариантов концепции, на основании которых была сделана одна.

Запуск проекта совпал с ребрендингом компании, поэтому в разработку концепции мы могли заложить основные принципы и, если хотите, идеологию нового бренда: инновационность, теплоту, открытость, стремление отвечать запросам людей. Все эти идеи были учтены при разработке дизайн-концепции в целом, которая получила название «the journey». Учитывалась каждая мелочь – труд кропотливый и небыстрый. В разработке участвовали практически все подразделения компании, что в нашем случае более чем логично.

132_1.jpg

=AV : Системы DS давно известны, чем ваша отличается от большинства уже существующих. Помимо тщательной продуманности и привлечения аутсорсера-профессионала?

Р.Т.: Нам хотелось соединить все лучшее, что существует в мире высоких технологий для рынка телекоммуникаций и сделать это максимально клиентооориентированным, чтобы наши существующие и потенциальные клиенты не только увидели новые продукты и возможности, но и поняли, что из этого «заточено» именно под их потребности.

Одна из ключевых составляющих работы по проекту – распределение потоков клиентов: как люди должны проходить по салону, какую информацию, когда и где получать – как о компании и ее идеологии, так и о продуктах и услугах. Мы старались максимально использовать пространство салона, чтобы сначала объяснить, что мы за компания, а потом – нашу философию, что мы делаем, почему это здорово и без этого всего ну никак…

Тут мы достигали две цели: идеологически посетитель становится лояльным, потому что ему понятно и приятно все то, что он увидел, и, второе, он покупает, получая при этом удовольствие.

Другая задача, с которой мы, думаю, справились, - показать посетителям разных возрастов и технической продвинутости, что новые технологии доступны для всех. Мы разделили пространство на несколько зон, одна из которых называется «Школа» - здесь можно записаться и пройти курс обучения разной сложности: от, к примеру, новых гаджетов для технически подкованных, до Интернета и современного телевизора для пенсионеров.

132_2.jpg

Для правильного разделения пространства помещения салона на зоны мы провели длительное маркетинговое исследование. В результате, кроме школы, была создана зона «ЭКСПО», в которой происходит презентация технических новинок, причем таких, которые, только-только должны появиться на рынке... Все гаджеты можно потрогать, с ними поработать, потестировать и просто «покрутить в руках».

Также была создана зона «ДОМ» - презентация новых цифровых технологий для использования в домашней среде: домашнее ТВ, Интернет-решения для разных членов семьи и т.д.

Еще одна важная составляющая флагманского салона – возможность «с головой» окунуться в мир «Ростелеком». Практика показывает, что клиенты намного активнее воспринимают ту информацию, в которой могут поучаствовать сами и как-то повлиять на нее. Поэтому изначально в проект была заложена концепция тач-скринов – она у нас присутствует в видеостене и демо-столах в зоне EXPO – вы получаете возможность выбрать тарифы, запросить нужную информацию об устройствах и их совместимости, посмотреть также на продукты и выбрать то, что необходимо именно вам.

В перспективе мы думаем усовершенствовать софт для тач-скринов, чтобы с помощью их можно было получать информацию о различных устройствах, просто положив их на демо-стол, который начнет считывать всю информацию о нем и выдавать все возможные варианты по технологии и ценам.

=AV : Как решали вопрос с «железом»? Эксперты рынка в один голос утверждают, что это – самое простое и последнее в проекте.

Р.Т.: В нашем случае это оказалось делом непростым, потому что нам потребовались уникальные 52-дюймовые сенсорные панели, которые делаются только на заказ. Удовольствие недешевое, но скупой платит дважды. Качество и надежность для нас были важнее.

Как брать клиентов "с потолка"? Новое Digital Signage решение LedGo Как брать клиентов "с потолка"? Новое Digital Signage решение LedGo
Растущий рынок светодиодного оборудования интересен тем, что имеет большое количество уникальнейших сегментов.
Digital Signage сделает вас лидером рынка. Рассказываем как Digital Signage сделает вас лидером рынка. Рассказываем как
Детальный разбор всех возможностей Digital Signage и того, как грамотно настроить систему под свои нужды.
О российском рынке Digital Signage – из первых рук О российском рынке Digital Signage – из первых рук
Digital Signage, пришедший на смену статическим информационно-рекламным вывескам, становятся все более востребованным.
Пошагово: как сделать ресторан с интерактивным столом заказов Пошагово: как сделать ресторан с интерактивным столом заказов
Подробный рассказ том, как задумывался, реализовывался и учился на собственных ошибках проект ресторана с интерактивным меню заказ...
Купите Digital Signage сеть. И просто начните зарабатывать! Купите Digital Signage сеть. И просто начните зарабатывать!
Дни рекламных афиш и рекламы, передаваемой по радио, почти сочтены. Digital Signage не наступает, он уже наступил.
Digital Signage в переводе на русский: тенденции нашего рынка Digital Signage в переводе на русский: тенденции нашего рынка
Анализ российского рынка цифровых информационно-рекламных вывесок, Digital Signage, которые все чаще применятся в разных отраслях.
Все статьи
Видео
Дискуссионный клуб "Обзор интересного на ISR 2017"
Дискуссионный клуб: "Инновации в музейном пространстве"
Все видео
Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве Системы Digital Signage для нового отделения «Бинбанка» в Москве
Новый офис «Бинбанка», одного из крупнейших российских банков, оснащен современной системой Digital Signage.
Идеальный звук для зала с кирпичными стенами и зеркалами Идеальный звук для зала с кирпичными стенами и зеркалами
В студии искусств «Своя жизнь» оборудованы 5 танцевальных залов со звуком класса Hi-Fi и возможностью онлайн-трансляции занятий.
Оснащение Музея бронетанковой техники: с заделом на будущее Оснащение Музея бронетанковой техники: с заделом на будущее
В Прохоровском районе Белгородской области состоялось торжественное открытие уникального Музея бронетанковой техники.
Digital Signage в торговых залах Calzedonia Group в Москве Digital Signage в торговых залах Calzedonia Group в Москве
Компания «Аристос Экус» произвела проектирование и установку системы Digital Signage для  Calzedonia Group в ряде москов...
Разработка корпоративного телевидения для компании ФОСАГРО Разработка корпоративного телевидения для компании ФОСАГРО
Руководство «ФосАгро» поставило задачу: разработать единую систему корпоративного телевидения «Система визуализации данных».
Установка электронных киосков, давшая 100% увеличения продаж Установка электронных киосков, давшая 100% увеличения продаж
Для демонстрации полного спектра продуктов в торговой сети Bolist были установлены электронные информационные киоски.
Все кейсы
TNTv: вебинар "Строим систему видеотрансляции в ритейле"
TNTv: вебинар "Строим систему видеотрансляции в ритейле"
Материалы вебинара "Строим систему видеотрансляции в ритейле" от 31/03/2016, альбомный формат, 16 полос.
COOLUX: Как удивить заказчика? Открываем Coolux Pandoras Box…
COOLUX: Как удивить заказчика? Открываем Coolux Pandoras Box…
Презентация с вебинара от 26/11/2015, формат А4, альбомная, 41 полоса.
Все файлы
3 сценария Digital Signage для решения любых задач
Прохоров Максим
“Существует несколько ключевых факторов, которые важно принимать во внимание на этапе планирования Digital Signage инсталляции.”
Прохоров Максим
Менеджер по работе с партнерами в России и странах СНГ.
Купить или арендовать? 20 доводов в помощь выбирающим ПО
Артем Ковальов
“Гид по выбору ПО для Digital Signage поможет решить, на чем именно стоит остановить выбор: на аренде или покупке софта.”
Артем Ковальов
Директор OptiVision
7 вариантов креативного использования Digital Signage в фойе
Тобби Гарет
“В статье рассматриваются варианты эффективного использования Digital Signage в фойе и технологии для них.”
Тобби Гарет
Synergy CT
Все мнения